10 Jahre ServiceValue – Wir feiern Geburtstag!

Seit nunmehr zehn Jahren beobachten und analysieren wir erfolgreich Servicequalität und Relationship Management und übersetzen Kundenerfahrungen in passgenaue unternehmerische Servicestrategien. Während dieser zehn Jahre hat sich Einiges getan bei uns: Aus anfangs 8 Studien und Wettbewerben im ersten Jahr unseres Bestehens sind inzwischen mehr als 200 geworden; aus 93 bewerteten Branchen im Wettbewerb „Service-Champions“, dem Herzstück unserer Unternehmung, wurden 384 Branchen in diesem Jahr. 

Viele dieser neu aufgenommenen Branchen eroberten erst nach und nach den Markt und kamen so nicht nur bei uns neu hinzu: Der vor zehn Jahren noch überschaubare Onlinehandel verdoppelte seinen Anteil am gesamten Einzelhandel, Mobiltelefone und Häuser wurden smart, Nachhaltigkeit, Sharing Economy und Digitalisierung wurden zu den Themen der Dekade. Die zahlreichen Studien und Wettbewerbe aus unserer breit angelegten, jährlich durchgeführten „Champions-Reihe“ wie auch unsere mittlerweile etablierten Untersuchungsreihen im B2B und zu Arbeitgebern haben all diese Entwicklungen aufgenommen und zeigen somit jedes Jahr von Neuem eine aktuelle Bestandsaufnahme des deutschen Marktes und seiner wichtigsten Teilnehmer. Dabei hat sich herausgestellt: Viele Trends kamen, manche Trends gingen – Wir sind geblieben; haben neue Marktentwicklungen aufgespürt und Studien erstellt, etablierte Unternehmen und junge Newcomer gleichermaßen unter die Lupe genommen, Kundenerfahrungen ausgewertet, informiert, beraten und ausgezeichnet. Und mit jedem neuen Projekt, jeder Markt- und Branchenanalyse und jeder individuellen Unternehmensberatung wuchs und wächst auch unsere Expertise, was uns zu einem erfahrenen, zuverlässigen Ratgeber auf einem dynamischen Markt macht.

Zehn Jahre ServiceValue – An diesem Erfolg sind viele beteiligt. Zeit also, sich einmal herzlich zu bedanken: bei langjährigen Wegbegleitern, die ihr Vertrauen in unser damals noch junges Unternehmen gesetzt haben und die nun schon seit vielen Jahren unsere Erhebungen und Erkenntnisse gewinnbringend für sich nutzen können. Ein Dank gilt auch unseren neuen Kunden, die frische Perspektiven mitbringen und mit denen wir gemeinsam weiterwachsen können. Danke an unsere langjährigen und unsere neuen Medienpartner, an deren Seite wir regelmäßig über aktuelle Entwicklungen zu den Themen Service und Kundenerfahrungen informieren. Viele unserer Partner und Kunden konnten wir während unserer Veranstaltungen und Preisverleihungen persönlich kennenlernen. Der angeregte Austausch, der dabei entsteht, hat bei uns einen hohen Stellenwert. Und nicht zuletzt geht auch ein Dankeschön an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die jeden Tag dafür sorgen, dass „Service“ bei uns nicht nur im Firmennamen großgeschrieben wird.


Mit dem Jubiläumsjahr hört unsere Entwicklung aber natürlich nicht auf: Jedes Jahr ein bisschen besser werden! Für diesen Herbst etwa stehen noch zwei neue Medienpartnerschaften mit interessanten Untersuchungen an. In diesem Sinne:

Wir freuen uns auf die nächsten zehn Jahre!

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