Deutscher Presseindex

Autor: Firma DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität

Kundenbefragung: Kfz-Versicherer 2019
17 Juli
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Kundenbefragung: Kfz-Versicherer 2019

Um den Abschluss einer Kfz-Versicherung kommt hierzulande kein Autofahrer herum. Trotz der Kosten sind die Kunden mit ihrer Kfz-Versicherung häufig zufrieden. Im Schadensfall werden die kritischen Stimmen unter den Versicherten allerdings lauter. Das zeigt die Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv (Veröffentlichungshinweis: www.n-tv.de/ratgeber/tests und www.disq.de). Gute Noten für Preis-Leistungs-Verhältnis undRead more about Kundenbefragung: Kfz-Versicherer 2019[…]

Servicestudie: Fachmärkte Bodenbeläge/Heimtextilien 2019
16 Juli
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Servicestudie: Fachmärkte Bodenbeläge/Heimtextilien 2019

Ob frischer Look in alten Wänden oder Ausstattung der neuen Immobilie – der richtige Bodenbelag und stilsicher ausgewählte Heimtextilien können den Wohlfühlfaktor im eigenen Zuhause deutlich steigern. Eine gute Beratung ist dabei besonders für Laien, aber auch für Do-it-yourself-Heimwerker von großer Bedeutung. Wie sich die großen Fachmarktspezialisten hier schlagen, zeigt das Deutsche Institut für Service-Qualität:Read more about Servicestudie: Fachmärkte Bodenbeläge/Heimtextilien 2019[…]

Test: Mobilfunkanbieter 2019
15 Juli
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Test: Mobilfunkanbieter 2019

Nachrichten austauschen, Fotos posten, Musik hören oder shoppen – Smartphone-Anwendungen sind für viele Menschen selbstverständlich. Anderen reicht hingegen weiterhin ein einfaches Handy für Anrufe von unterwegs. So unterschiedlich die Nutzung, so verschieden sind die Tarife der Anbieter. Ein Tarifvergleich lohnt dabei in nahezu allen Fällen. Das zeigt der Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welchesRead more about Test: Mobilfunkanbieter 2019[…]

Digital-Studie: Fluggastrecht-Anbieter 2019
11 Juli
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Digital-Studie: Fluggastrecht-Anbieter 2019

Reisende denken noch mit Grausen an die Zustände auf den Flughäfen im letzten Sommer – Flugverspätungen und -ausfälle sorgten für reichlich Frust bei den Passagieren. Eine finanzielle Entschädigung kann hier trösten, aber den Aufwand, die Ansprüche anzumelden, scheuen viele Betroffene. Helfen können hier Portale für Fluggastrechte. Wer deren Leistung in Anspruch nimmt, muss nichts zahlen,Read more about Digital-Studie: Fluggastrecht-Anbieter 2019[…]

Brigitte Zypries übernimmt Beiratsvorsitz beim Deutschen Institut für Service-Qualität
01 Juli
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Brigitte Zypries übernimmt Beiratsvorsitz beim Deutschen Institut für Service-Qualität

Brigitte Zypries, Bundesministerin a. D., übernimmt zum 1. Juli 2019 den Beiratsvorsitz beim Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ). Zypries komplettiert damit das beratende Gremium, das sich aus Personen aus Politik, Wirtschaft, Wissenschaft und Medien zusammensetzt. Neben der Spitzenpolitikerin bilden Unternehmerin Marianne Voigt, Jochen Dietrich, n-tv-Redaktionsleiter Wirtschaftsmagazine, und Trendforscher Prof. Peter Wippermann den Beirat des DISQ.Read more about Brigitte Zypries übernimmt Beiratsvorsitz beim Deutschen Institut für Service-Qualität[…]

Finanz-Award 2019
27 Juni
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Finanz-Award 2019

Das Deutsche Institut für Service-Qualität, die FMH-Finanzberatung und der Nachrichtensender n-tv verleihen am Abend in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz den Finanz-Award 2019. 45 Top-Unternehmen der Finanzbranche sichern sich die renommierte Auszeichnung, die alljährlich – vormals unter dem Namen Zins-Award – vergeben wird (Sendehinweis: n-tv Ratgeber – Geld, Mittwoch, 03.07.2019, 18:35 Uhr). Zu den prämierten Unternehmen imRead more about Finanz-Award 2019[…]

Deutschlands Spar-Champions 2019
26 Juni
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Deutschlands Spar-Champions 2019

Wer möchte schon beim Einkauf oder Vertragsabschluss mehr bezahlen als nötig? Günstige Preise oder niedrige Kosten sind oft ein wichtiges Entscheidungskriterium. Aber welche Anbieter sind hier wegen langfristig attraktiver Preise oder Kosten empfehlenswert? Die Antwort gibt „Deutschlands Spar-Champions 2019“, eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag von n-tv (Sendehinweis: n-tv Ratgeber –Read more about Deutschlands Spar-Champions 2019[…]

Servicestudie: Reisebüros 2019
20 Juni
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Servicestudie: Reisebüros 2019

Die persönliche Beratung ist für Reiselustige ein triftiges Argument für den Gang ins Reisebüro. Zu Recht, denn oft überzeugen die Touristik-Experten mit sehr kompetenten Beratungen. Der Griff zum Telefon und Anfragen per E-Mail sind dagegen keine Empfehlung wert. Das zeigt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv 13Read more about Servicestudie: Reisebüros 2019[…]

Servicestudie: Weinhändler 2019
19 Juni
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Servicestudie: Weinhändler 2019

Ob als Mitbringsel zur Essenseinladung oder für einen gemütlichen Abend zu zweit – ein Fläschchen Wein landet bei vielen des Öfteren im Einkaufskorb. Doch ist statt dem Supermarkt nicht der Weinhändler die bessere Anlaufstelle? Fakt ist: Der Fachhandel punktet mit oft kompetenter Beratung und interessanten Extras. Das zeigt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts fürRead more about Servicestudie: Weinhändler 2019[…]

Kundenbefragung: Gesetzliche Krankenkassen 2019
05 Juni
Posted in Finanzen / Bilanzen No comments

Kundenbefragung: Gesetzliche Krankenkassen 2019

Der Service und auch das Leistungsangebot der Krankenkassen werden überwiegend positiv gesehen. Zuviel Bürokratie und mangelnde Transparenz sind dagegen aus Sicht der Versicherten zwei Schwachpunkte. Das zeigt eine aktuelle Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Bürokratie sorgt für Frust bei Versicherten Die Zufriedenheit der gesetzlich Versicherten hält sich in Grenzen: Nur sieben der 21 KrankenkassenRead more about Kundenbefragung: Gesetzliche Krankenkassen 2019[…]