Deutscher Presseindex

Autor: Firma DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität

Kundenbefragung: Versicherer des Jahres 2019
28 Aug.
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Kundenbefragung: Versicherer des Jahres 2019

Es geht aufwärts: Die Zufriedenheit der Kunden gegenüber den Versicherungsunternehmen hat sich gegenüber dem Vorjahr verbessert und erreicht im Schnitt ein gutes Ergebnis. Sieben Filial- und drei Direktversicherer bilden die Branchen-Top-10. Dies sind Ergebnisse aus der großen Kundenbefragung „Versicherer des Jahres“, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durchgeführt hat (Veröffentlichungshinweis:Read more about Kundenbefragung: Versicherer des Jahres 2019[…]

Studie: Wellness und Day Spa von Fitness-Studios 2019
23 Aug.
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Studie: Wellness und Day Spa von Fitness-Studios 2019

Als krönender Abschluss einer Fitnesseinheit oder als Erholungstag für die müde Seele – einige Fitness-Studios bieten Mitgliedern und Tagesgästen einen ambitionierten Wellnessbereich. Während der Service fast überall stimmig ist, zeigen sich beim Angebot und der Ausstattung teils große Unterschiede. Das belegt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches den Bereich Wellness und DayRead more about Studie: Wellness und Day Spa von Fitness-Studios 2019[…]

Studie: Online-Partnerbörsen 2019
22 Aug.
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Studie: Online-Partnerbörsen 2019

Die Suche nach dem Liebesglück findet heutzutage oft im Internet statt. Partnervermittlungen und Singlebörsen buhlen hier um die Gunst der einsamen Herzen. Eine kostenpflichtige Mitgliedschaft ist dabei häufig Voraussetzung, aber kein Erfolgsgarant. Und wer enttäuscht ist und die Mitgliedschaft fristgerecht widerruft, kann zusätzlichen Frust erleben. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welchesRead more about Studie: Online-Partnerbörsen 2019[…]

Studie: Automobilclubs 2019
12 Aug.
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Studie: Automobilclubs 2019

Autopannen und auch kleine Unfälle sind für Autofahrer purer Stress. Die bekanntesten Helfer in solchen Situationen sind die „gelben Engel“ des ADAC. Was viele nicht wissen: Es gibt eine Reihe weiterer Automobilclubs, die teils Tarife mit attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, das im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv neunRead more about Studie: Automobilclubs 2019[…]

Bank des Jahres 2019
05 Aug.
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Bank des Jahres 2019

Eine fachkundige und freundliche Beratung, ein umfassendes Service- und Produktangebot und natürlich ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis – welche Finanzinstitute erfüllen die hohen Erwartungen ihrer Kunden? Welche Banken sorgen dagegen für Enttäuschungen und Ärgernisse? Wie hoch die Kundenzufriedenheit aktuell ist, klärt die große Befragung „Bank des Jahres 2019“, die das Deutsche Institut für Service-Qualität und der NachrichtensenderRead more about Bank des Jahres 2019[…]

Digital-Elite in der Jury des Deutschen Exzellenz-Preis
01 Aug.
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Digital-Elite in der Jury des Deutschen Exzellenz-Preis

Gesucht: Die mutigsten, klügsten Köpfe des Landes! „Menschen, denen es mehr darum geht ein erstklassiges Produkt für die Kunden zu bauen, als ihr eigenes Ego in den Mittelpunkt zu stellen“, sagt Anna Alex, Gründerin von Outfittery. Gemeinsam mit Dr. Birte Gall, Inhaberin von New Work Partners Berlin, Christophe Hocquet, CEO Online Germany Brille 24/EssilorLuxottica, undRead more about Digital-Elite in der Jury des Deutschen Exzellenz-Preis[…]

Digital-Elite in der Jury des Deutschen Exzellenz-Preis
01 Aug.
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Digital-Elite in der Jury des Deutschen Exzellenz-Preis

Gesucht: Die mutigsten, klügsten Köpfe des Landes! „Menschen, denen es mehr darum geht ein erstklassiges Produkt für die Kunden zu bauen, als ihr eigenes Ego in den Mittelpunkt zu stellen“, sagt Anna Alex, Gründerin von Outfittery. Gemeinsam mit Dr. Birte Gall, Inhaberin von New Work Partners Berlin, Christophe Hocquet, CEO Online Germany Brille 24/EssilorLuxottica, undRead more about Digital-Elite in der Jury des Deutschen Exzellenz-Preis[…]

Beratungsstudie: Apothekenkooperationen 2019
01 Aug.
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Beratungsstudie: Apothekenkooperationen 2019

Geht es um Rezepteinlösung, fachkundige Beratung oder Notfallservice – Apotheken vor Ort haben bei vielen Kunden einen ungebrochen guten Ruf. Die Filialen spielen ihre Stärken aus, zeigen aber auch in den persönlichen Beratungen noch Verbesserungspotenzial. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv elf Apothekenkooperationen getestet hat (Veröffentlichungshinweis:Read more about Beratungsstudie: Apothekenkooperationen 2019[…]

Test: Girokonten Filialbanken/Direktbanken/Apps 2019
31 Juli
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Test: Girokonten Filialbanken/Direktbanken/Apps 2019

Persönliche Beratung in der Filiale, Online-Banking oder gar die Kontoführung per App – ein Girokonto ist für jedermann unersetzlich, aber die Ansprüche unterscheiden sich. Die gute Nachricht: Attraktive Konditionen findet man sowohl bei Filial- und vor allem Direktbanken als auch bei Girokonto-App-Anbietern. Das zeigt eine Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag desRead more about Test: Girokonten Filialbanken/Direktbanken/Apps 2019[…]

Studie: Private Krankenversicherer 2019
25 Juli
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Studie: Private Krankenversicherer 2019

Wer eine private Krankenversicherung sucht, muss sich entscheiden: für einen Versicherer und für ein passendes Leistungspaket. Je nach Tarif können etwa das Einbettzimmer oder die Behandlung beim Heilpraktiker abgedeckt sein – oder nicht. Ein genauer Blick lohnt auch auf die Prämien: Die Unterschiede liegen bei mehreren hundert Euro im Monat, wie eine Studie des DeutschenRead more about Studie: Private Krankenversicherer 2019[…]