Deutscher Presseindex

Autor: Firma DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität

Servicestudie: Autobanken 2019
31 Mai
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Servicestudie: Autobanken 2019

Ein neues Auto soll her? Dann sollte auch die Finanzierung gesichert sein. Die Bankinstitute der Automobilhersteller stehen hier in den Startlöchern und werben mit scheinbar verlockenden Konditionen. Die Effektivzinssätze und Bedingungen lassen sich im Internet gut vergleichen, aber welchen Service erwartet eigentlich den potenziellen Kreditnehmer? Die Antwort fällt ernüchternd aus, wie eine Studie des DeutschenRead more about Servicestudie: Autobanken 2019[…]

Deutschlands Beste Online-Portale 2019
28 Mai
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Deutschlands Beste Online-Portale 2019

Angebot, Leistung, Kundenservice und Qualität des Internetauftritts – welche Online-Portale in der Gunst der Verbraucher ganz oben stehen, beantwortet eine Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv. Ausgezeichnet werden auf Basis von rund 33.000 Kundenmeinungen die besten Anbieter in 45 Kategorien. Die Preisverleihung „Deutschlands Beste Online-Portale 2019“ findet am Dienstagabend in derRead more about Deutschlands Beste Online-Portale 2019[…]

Deutschlands Beste Online-Portale 2019
28 Mai
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Deutschlands Beste Online-Portale 2019

Angebot, Leistung, Kundenservice und Qualität des Internetauftritts – welche Online-Portale in der Gunst der Verbraucher ganz oben stehen, beantwortet eine Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv. Ausgezeichnet werden auf Basis von rund 33.000 Kundenmeinungen die besten Anbieter in 45 Kategorien. Die Preisverleihung „Deutschlands Beste Online-Portale 2019“ findet am Dienstagabend in derRead more about Deutschlands Beste Online-Portale 2019[…]

Kundenbefragung: Fluggesellschaften 2019
22 Mai
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Kundenbefragung: Fluggesellschaften 2019

Wer Flugtickets zum Schnäppchenpreis bucht, kann auch enttäuscht werden: „Die Flüge sind zwar sehr günstig, aber der Service ist eher schlecht und alle Extras kosten zusätzlich“, so ein Passagier im Rahmen einer Befragung, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durchgeführt hat. Die Zufriedenheit mit den zehn im Fokus stehenden AirlinesRead more about Kundenbefragung: Fluggesellschaften 2019[…]

Servicestudie: Küchenmärkte 2019
21 Mai
Posted in Bauen & Wohnen No comments

Servicestudie: Küchenmärkte 2019

Einen fünfstelligen Betrag investiert fast die Hälfte der Verbraucher beim Kauf einer neuen Küche – so das Ergebnis einer DISQ-Kundenbefragung. Bevorzugter Einkaufsort ist dabei der Küchenfachmarkt, der gute Beratung und Planungshilfe verspricht. Eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt nun: Der Fachhandel hält sein Versprechen, leistet sich aber auch Schwächen. Elf große Küchenmarkt-KettenRead more about Servicestudie: Küchenmärkte 2019[…]

Servicestudie: Küchenmärkte 2019
21 Mai
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Servicestudie: Küchenmärkte 2019

Einen fünfstelligen Betrag investiert fast die Hälfte der Verbraucher beim Kauf einer neuen Küche – so das Ergebnis einer DISQ-Kundenbefragung. Bevorzugter Einkaufsort ist dabei der Küchenfachmarkt, der gute Beratung und Planungshilfe verspricht. Eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt nun: Der Fachhandel hält sein Versprechen, leistet sich aber auch Schwächen. Elf große Küchenmarkt-KettenRead more about Servicestudie: Küchenmärkte 2019[…]

Kundenbefragung: Gasanbieter 2019
15 Mai
Posted in Bauen & Wohnen No comments

Kundenbefragung: Gasanbieter 2019

Man braucht es zum Heizen, zum Kochen oder zur Warmwasserbereitung – viele Haushalte setzen auf Gas. Die Belieferung durch den Grundversorger ist dabei nicht mehr selbstverständlich, denn der Verbraucher hat oft die Wahl zwischen zahlreichen Anbietern. Doch kommt nach der Entscheidung das böse Erwachen? Wie zufrieden die Kunden mit ihrem Gasanbieter aktuell sind, zeigt eineRead more about Kundenbefragung: Gasanbieter 2019[…]

Versicherer des Jahres 2019
13 Mai
Posted in Finanzen / Bilanzen No comments

Versicherer des Jahres 2019

Über 500 Versicherungsunternehmen buhlen in Deutschland um die Gunst der Verbraucher, denn Risikoschutz ist für viele Menschen ein wichtiges Thema und betrifft viele Bereiche des Lebens – angefangen etwa von der Gesundheit über Wohnen, Mobilität und Recht bis hin zur Altersvorsorge und privaten Rente. Aber wie ist es aktuell um die Zufriedenheit der Versicherten bestellt?Read more about Versicherer des Jahres 2019[…]

Servicestudie: Baumärkte 2019
10 Mai
Posted in Bauen & Wohnen No comments

Servicestudie: Baumärkte 2019

Libelle, Nager, Fuchsschwanz oder Schleifbock – wer sich im Reich der Tierwelt wähnt, zählt sicher nicht zu den rund zwölf Millionen Menschen hierzulande, die ein besonderes Interesse an Heimwerkern haben. Doch geht es um Bauen und Wohnen, suchen nicht nur Do-it-Yourself-Freunde den Baumarkt auf. Eine oft fachkundige Beratung ist hier keine Seltenheit – wenn manRead more about Servicestudie: Baumärkte 2019[…]

Kundenbefragung: Lebensmittel-Discounter 2019
09 Mai
Posted in Verbraucher & Recht No comments

Kundenbefragung: Lebensmittel-Discounter 2019

Die Nähe der Filiale und günstige Preise sind für Kunden die Hauptgründe bei der Wahl ihres Lebensmittel-Discounters. Während die Unterschiede in puncto Preis aus Kundensicht aber relativ gering sind – alle Discounter erzielen in diesem Bereich gute Resultate – gewinnen Faktoren wie der Service an Bedeutung. Das zeigt eine Befragung des Deutschen Instituts für Service-QualitätRead more about Kundenbefragung: Lebensmittel-Discounter 2019[…]