Für die Autorin ist Zuhören die oft vernachlässigte Basis jeglicher Kommunikation und des täglichen Lernens. Denn echte Kommunikation braucht ein solides Fundament, welches vielen Menschen fehlt: die Fähigkeit mit echtem Interesse zuzuhören. „Das ist dramatisch, denn zu einem wirklich guten Gespräch gehört zwingend die Qualität des Gesprächspartners. Aber wenn die Sprecher eben nur Sprech- und keine Zuhörqualitäten haben, dann führt das Gespräch nirgendwohin. Und ein gutes Gespräch sollte doch im Idealfall an einen Ort führen, an den die Beteiligten alleine nie gekommen wären“, sagt Anja Niekerken.

Sie liefert mit dem Buch einen nützlichen Ratgeber, der neben bekannter Denkfallen auch die Rahmenbedingungen vorstellt, die zu einer erfolgreichen Kommunikation beitragen. Anhand zahlreicher Beispiele aus dem Business-Alltag erläutert sie, warum gerade das ziel- und vorbehaltlose Zuhören die Qualität des Gesprächs deutlich erhöhen kann. Sofort anwendbare Tipps und Handlungsempfehlungen ermöglichen den Lesern, ihr eigenes Zuhör-Verhalten auf den Prüfstand zu stellen. Das Buch richtet sich besonders an Führungskräfte und Vorgesetzte. Diese bekommen einen praktischen Leitfaden an die Hand, wie sie durch richtiges Zuhören ihren Mitarbeitern Wertschätzung vermitteln können.

Anja Niekerken ist zertifizierte Managementtrainerin und ehemalige Führungskraft im Krisenmanagement der Finanzdienstleistung.

Anja Niekerken
Das Geheimnis richtigen Zuhörens
2020, 134 S.
Softcover  € 19,99 (D) | € 20,55 (A) | sFR 22.50 (CH)
ISBN 978-3-658-29707-7
Auch als eBook verfügbar 

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Informationen zum Buch
www.springer.com/de/book/9783658297077