Heute wird in 70 Kategorien der „Deutsche Gesundheits-Award“ in Berlin verliehen (Veröffentlichungshinweis: Online-Artikel und Film unter www.ntv.de/tests).
Die Auszeichnungen basieren auf insgesamt 42.824 abgegebenen Kundenurteilen. Branchengrößen wie Doctolib, Doppelherz und Bausch & Lomb zählen genauso zu den Gewinnern wie spezialisierte Anbieter wie Cegla (Atemtherapiegeräte), die Schlaf-App Somnio oder das Sanitätshaus OTB.
„Der Award macht die Vielfalt der Gesundheitsbranche eindrucksvoll sichtbar und würdigt all jene Anbieter, die ihre Kundinnen und Kunden mit herausragenden Leistungen überzeugen “, erklärt Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität.
„Gute Gesundheit ist für die meisten von uns enorm wichtig“, merkt Catja Stammen, Redaktionsleiterin der ntv-Wirtschaftsmagazine, an. „Deshalb investieren immer mehr Menschen in Therapien, Behandlungen und Apps. Doch mit steigenden Angeboten wird der Markt zunehmend unübersichtlich. Der Gesundheitsaward schafft eine gute Orientierungsgrundlage, welche Angebote sinnvoll und wissenschaftlich nachvollziehbar sind.“
Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Befragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Gesundheitsanbietern in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot und Kundenservice ermittelt.
Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Ergebnis ein. Bewertet wurden 566 Gesundheitsanbieter, wobei 533 Unternehmen in die Einzelauswertung gelangten, da sie mindestens 100 Kundenstimmen erhielten.
Veröffentlichung unter Nennung der Quelle:Deutsches Institut für Service-Qualität / ntv
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