Nach dem kriminellen Hackerangriff auf den Darmstädter IT-Dienstleister Count + Care am 12. Juni 2022 wurden von den Tätern im so genannten Darknet Daten verbreitet. Hiervon sind nach den bisherigen Prüfungen leider unter anderem auch personenbezogene Daten von Kundinnen und Kunden verschiedener Tochter- und Beteiligungsgesellschaften der Mainzer Stadtwerke AG betroffen. Darunter fallen Kontakt-, Vertrags- und in einem Teil der Fälle auch Zahlungsdaten. „Wir bedauern diesen Vorfall außerordentlich“, erläutert Michael Theurer, Leiter Unternehmenskommunikation der Mainzer Stadtwerke AG. Gemeinsam mit den Ermittlungsbehörden haben die Stadtwerke seit Beginn des kriminellen Angriffs alles dazu beigetragen, den Vorfall aufzuklären und die betroffenen Systeme schnell wieder funktionsfähig zu machen. Die betroffenen Kundinnen und Kunden werden in den kommenden Tagen schriftlich von der jeweiligen Tochter- und Beteiligungsgesellschaft der Mainzer Stadtwerke AG über Einzelheiten informiert.

Welche Maßnahmen wurden unsererseits ergriffen?

Die Count + Care GmbH & Co. KG hat wegen des Hackerangriffs unmittelbar Strafanzeige beim Landeskriminalamt Hessen gestellt, das Ermittlungen aufgenommen hat. Das rheinland-pfälzische Landeskriminalamt ist ebenfalls beteiligt. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik wurde informiert, ebenfalls die Datenschutzbeauftragten der Länder Hessen und Rheinland-Pfalz.

In Zusammenarbeit mit dem Landeskriminalamt und externen Experten für Cybersicherheit wurde in den vergangenen Wochen der Hackerangriff untersucht und umfangreiche Maßnahmen ergriffen, um die volle Funktionsfähigkeit unserer Systeme und Kommunikationsprozesse wiederherzustellen sowie die System- und Datensicherheit zu überprüfen. Count + Care und die Unternehmensgruppe Mainzer Stadtwerke arbeiten aktuell mit Hochdruck daran, die Sicherheitsstruktur noch weiter auszubauen und zu optimieren.

Auf unserer Website unter www.mainzer-stadtwerke.de/hackerangriff finden Sie alle Informationen. Für Fragen zur aktuellen Situation haben wir eine Hotline unter der Rufnummer 06131 12 82 00 eingerichtet unter der unser Kundenteam von montags bis donnerstags 8 bis 16 Uhr sowie freitags von 8 bis 15 Uhr für Kundinnen und Kunden erreichbar ist. Das Kundenteam steht auch vor Ort in unserem Energieladen in der Rheinallee 41 für Fragen zur Verfügung. Alternativ sind wir zu diesem Thema auch per E-Mail unter datenschutz@mainzer-stadtwerke.de erreichbar.