Premiere auf der CCW 2017: dtms präsentiert künstliche Intelligenz zum Anfassen
Künstliche Intelligenz (KI) übernimmt in Zukunft eine Schlüsselrolle im Kundendialog. Ihr Ziel ist es, Anfragen automatisiert zu beantworten und damit die menschlichen Kollegen gezielt zu unterstützen. Dazu werden ihre Ergebnisse in der ersten Trainingsphase durch Menschen bewertet und optimiert, danach lernt sie im produktiven Einsatz selbständig hinzu. So entlastet sie die Mitarbeiter im Service-Center SchrittRead more about Premiere auf der CCW 2017: dtms präsentiert künstliche Intelligenz zum Anfassen[…]
