Deutscher Presseindex

Autor: Firma USU Software

USU White Paper erklärt praktische Auswirkungen der neuen ITIL® 4 Practices
15 Sep.
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USU White Paper erklärt praktische Auswirkungen der neuen ITIL® 4 Practices

Die neue Version ITIL 4 des weit verbreiteten Prozess-Frameworks für IT-Organisationen umfasst 34 so genannte „Practices“. Diese enthalten eine Fülle von Informationen und praktischen Tipps für das Service-Management. Im Rahmen ihrer neuen White-Paper-Serie erklärt USU die Neuerungen in den ITIL 4 Practices im Vergleich zur vorherigen ITIL-Version in kompakter Form und gibt konkrete Empfehlungen fürRead more about USU White Paper erklärt praktische Auswirkungen der neuen ITIL® 4 Practices[…]

Pagenkopf IT-Consulting ist neuer USU-Partner im Bereich Service Management
08 Sep.
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Pagenkopf IT-Consulting ist neuer USU-Partner im Bereich Service Management

Die Pagenkopf IT-Consulting (PITC) setzt ab sofort auf die marktführende USU-Software Valuemation, um ihr Leistungsangebot im IT Service Management zu komplettieren und zusätzlich auf das Enterprise Service Management auszuweiten. Kunden profitieren von einer Gesamtlösung, da PITC als zertifizierter USU-Partner die Beratung und Implementierung der USU-Software gemäß der ITIL®-Standards aus einer Hand bieten kann. Die KooperationRead more about Pagenkopf IT-Consulting ist neuer USU-Partner im Bereich Service Management[…]

ChatbotCon 20 – Fachkonferenz zeigt Praxislösungen mit intelligenten Chatbots
02 Sep.
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ChatbotCon 20 – Fachkonferenz zeigt Praxislösungen mit intelligenten Chatbots

Moderne Chatbot-Lösungen vermitteln Wissen – direkt, effektiv und wirtschaftlich. Ihr Einsatz wird daher für viele Bereiche immer wichtiger. Nicht nur die IT oder der Kundenservice, auch Marketing oder HR profitieren konkret von intelligenten Chatbots. Die ChatbotCon 20 am 6. Oktober 2020 bringt die Teilnehmer auf den neuesten Stand. Die virtuelle Chatbot-Konferenz von USU bietet sechsRead more about ChatbotCon 20 – Fachkonferenz zeigt Praxislösungen mit intelligenten Chatbots[…]

USU Software AG meldet positive Geschäftsentwicklung
31 Aug.
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USU Software AG meldet positive Geschäftsentwicklung

. Umsatzwachstum von 13% in Q2/2020 Bereinigtes Ergebnis erhöht sich in Q2/2020 um 267% Halbjahreszahlen belegen positiven Wachstumstrend Liquidität um 84,3% gesteigert Neuer Rekord-Auftragsbestand Umsatz- und Ergebnisplanung bestätigt Ungeachtet der weltweit negativen wirtschaftlichen Auswirkungen der Corona-Pandemie verzeichnete die USU Software AG im Verbund mit ihren Tochter­gesellschaften (nachfolgend auch „USU-Gruppe“ oder „USU“ genannt) nach dem positivenRead more about USU Software AG meldet positive Geschäftsentwicklung[…]

MHK Group entscheidet sich für Monitoring-Plattform von LeuTek
11 Aug.
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MHK Group entscheidet sich für Monitoring-Plattform von LeuTek

Die USU-Tochtergesellschaft LeuTek GmbH hat mit der MHK Group einen Neukunden für ihre Lösung zur Überwachung der kompletten Business Services gewonnen. Das international agierende Dienstleistungsunter­nehmen für Fachhandels- und Handwerksunternehmen der Branchen Küche/Wohnen, Sanitär/Heizung/Klima sowie Bauen/Renovieren nutzt künftig das modular aufgebaute Monitoring-System ZIS. Ziel ist es, einen ganzheitlichen Überblick über die geschäftskritischen IT- und Business-Services derRead more about MHK Group entscheidet sich für Monitoring-Plattform von LeuTek[…]

Kundenservice aus dem Homeoffice?
10 Aug.
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Kundenservice aus dem Homeoffice?

Kundenservice funktioniert auch „remote“. Zu diesem Ergebnis kommt die neue USU-Umfrage zum Thema Kundenservice aus dem Homeoffice. Im Mai und Juni 2020 wurden hierzu 120 Service-Experten befragt. Immerhin 70 % der Service-Organisationen konnten dank digitaler Unterstützung auch während der Corona-Krise produktiv von Zuhause aus arbeiten. 29 % praktizierten eine Mischform zwischen mobiler Arbeit und Vor-Ort-Präsenz.Read more about Kundenservice aus dem Homeoffice?[…]

USU gewinnt US-Finanzdienstleister als Neukunden
06 Aug.
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USU gewinnt US-Finanzdienstleister als Neukunden

USU hat sich mit ihren Customer-First-Lösungen auch auf dem wichtigen US-Markt etabliert und konnte jetzt einen weiteren Erfolg verbuchen. Ein multinationales Finanzdienstleistungs-Unternehmen hat sich zur Optimierung seiner zentralen Kundenservices für die intelligente Wissensdatenbank Knowledge Center entschieden. Durch die Nutzung von USU-Technologie und -Expertise erwartet das Fortune-500-Unternehmen, die Service-Produktivität und -Qualität signifikant zu steigern, zum BeispielRead more about USU gewinnt US-Finanzdienstleister als Neukunden[…]

USU-Software Valuemation erhält ITIL®-4-Zertifikat für maximale Prozesstreue im Service-Management
05 Aug.
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USU-Software Valuemation erhält ITIL®-4-Zertifikat für maximale Prozesstreue im Service-Management

Die USU-Suite Valuemation wurde durch die unabhängige Managementberatung SERVIEW GmbH nach dem neuen Best-Practices-Framework ITIL® 4 zertifiziert. Das Gütesiegel „SERVIEW CERTIFIEDTOOL“ bestätigt der USU-Software Valuemation die höchstmögliche Zertifizierung. Damit setzt sich die USU erneut an die Spitze der zertifizierten Tools weltweit und bietet Service-Organisationen nachweislich eine maximale Prozessunterstützung und -sicherheit im Service-Management. USU-Software Valuemation anRead more about USU-Software Valuemation erhält ITIL®-4-Zertifikat für maximale Prozesstreue im Service-Management[…]

ORS-Gruppe startet IT-Projekt mit USU-Technologie
31 Juli
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ORS-Gruppe startet IT-Projekt mit USU-Technologie

Zur zentralen Überwachung ihrer komplexen IT-Infrastruktur und -Services hat sich die Österreichische Rundfunksender GmbH & Co. KG (ORS genannt), für das ZIS-System der USU-Tochtergesellschaft LeuTek GmbH entschieden. Ziel des führenden Rundfunksendernetz­betreibers in Österreich ist es, die vorhandenen, heterogen verteilten Monitoring-Lösungen für Teilbereiche durch ein übergeordnetes ganzheitliches System mit zentraler Datenhaltung zu überwachen. Ein damit zusammenhängendes,Read more about ORS-Gruppe startet IT-Projekt mit USU-Technologie[…]

USU stellt Innovationen der intelligenten Wissensdatenbank Knowledge Center vor
22 Juli
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USU stellt Innovationen der intelligenten Wissensdatenbank Knowledge Center vor

Ab sofort ist die neue Version 7.1. der aktiven Wissensdatenbank Knowledge Center verfügbar. Im Fokus des USU-Systems steht eine KI-basierte neue Suchfunktion sowie ein dynamischer Editor, der bei der raschen Dokumenten-Erstellung mittels flexibel integrierter Bausteine hilft. Daneben ermöglicht z. B. ein Mediaserver neue Formate der Wissensvermittlung. Der Spezialist für digitale Kundenservice-Lösungen bietet mit Knowledge CenterRead more about USU stellt Innovationen der intelligenten Wissensdatenbank Knowledge Center vor[…]