Deutscher Presseindex

USU-Geschäftsbericht gewinnt erneut Platin- und Gold-Award

USU-Geschäftsbericht gewinnt erneut Platin- und Gold-Award

Mit ihrem aktuellen Finanzreport erzielte die USU-Gruppe erneut ein Spitzenergebnis im diesjährigen Wettbewerb der weltweit besten Geschäftsberichte. In der Kategorie Software dekorierte die League of American Communications Professionals (LACP) den USU-Geschäftsbericht 2018 mit Platin, der höchsten Auszeichnung. Bei LACP wurden etwa 1.000 Beiträge aus 25 Ländern eingereicht und nach verschiedenen Kriterien beurteilt. Unter den Top-100-BerichtenRead more about USU-Geschäftsbericht gewinnt erneut Platin- und Gold-Award[…]

Open Grid Europe nutzt USU-Software Valuemation im IT-Servicemanagement

Open Grid Europe nutzt USU-Software Valuemation im IT-Servicemanagement

Der Netzbetreiber für Erdgas Open Grid Europe GmbH nutzt die USU-Software Valuemation als SaaS-Lösung aus der Cloud. Ziel ist es, die komplexe IT-Infrastruktur sowie die Vielfalt der unterschiedlichen Services transparent und wirtschaftlich zu steuern. Der Produktivbetrieb startete im Juni 2019. Zusätzlich zum Betrieb der Standard-Client- und Infrastrukturservices wird die komplexe Landschaft der Geschäftsapplikationen bei OpenRead more about Open Grid Europe nutzt USU-Software Valuemation im IT-Servicemanagement[…]

USU Valuemation kooperiert mit perinova im Kompetenzfeld Servicemanagement

USU Valuemation kooperiert mit perinova im Kompetenzfeld Servicemanagement

Der USU-Bereich Valuemation baut sein Netzwerk an strategischen Partnern weiter aus. Als Partner wird die perinova IT-Management GmbH künftig Unternehmen bei der Planung, Einführung und Optimierung von Lösungen für das IT- und Enterprise-Service-Management auf Basis der Produktsuite Valuemation unterstützen. Perinova wird dabei sämtliche Dienstleistungen von der Beratung über die Implementierung bis hin zum First LevelRead more about USU Valuemation kooperiert mit perinova im Kompetenzfeld Servicemanagement[…]

USU-Innovationen auf der Customer Contact Week 2019 in Las Vegas

USU-Innovationen auf der Customer Contact Week 2019 in Las Vegas

Der USU-Geschäftsbereich unymira präsentiert sein Portfolio rund um den digitalen Kundenservice auf der 20. Customer Contact Week (CCW) vom 24. bis 28. Juni 2019 im The Mirage in Las Vegas. Die US-Fachmesse und -Konferenz ist weltweit eines der wichtigsten Events für Customer Service und Customer Experience. Auf dem Messestand 513 zeigen unymira-Experten u.a. live, wieRead more about USU-Innovationen auf der Customer Contact Week 2019 in Las Vegas[…]

Datengetriebene Services erfolgreich entwickeln

Datengetriebene Services erfolgreich entwickeln

Gerade für den Maschinen- und Anlagenbau ist es künftig erfolgskritisch, innovative datenbasierte Dienstleistungen zu entwickeln und zu vermarkten. Aber wie sieht eine praxiserprobte Vorgehensweise aus? Welche Daten lassen sich wie zu wertschöpfenden Use Cases formen, und welche zentralen Herausforderungen gilt es zu meistern? Ein aktuelles White Paper des Data-Analytics-Spezialisten Katana, einem USU-Geschäftsbereich, gibt Antworten aufRead more about Datengetriebene Services erfolgreich entwickeln[…]

JAEMACOM wird USU-Partner im Bereich IT-Servicemanagement

JAEMACOM wird USU-Partner im Bereich IT-Servicemanagement

Die JAEMACOM GmbH agiert künftig als Beratungs- und Implementierungspartner der USU-Software Valuemation für das IT- und Enterprise Service Management. Die Partnerschaft mit dem Berliner IT-Dienstleister ist Teil der USU-Wachstumsstrategie, durch ein dichtes Netz an zertifizierten Valuemation-Partnern die weitere Marktdurchdringung zu beschleunigen. Derzeit durchlaufen mehrere JAEMACOM-Consultants das Valuemation-Zertifizierungsprogramm. Die auf IT-Geschäftsprozesslösungen im Bereich der Öffentlichen VerwaltungRead more about JAEMACOM wird USU-Partner im Bereich IT-Servicemanagement[…]

USU-Konzern bestätigt mit Geschäftszahlen zum ersten Quartal 2019 Jahres- und Mittelfristplanung

USU-Konzern bestätigt mit Geschäftszahlen zum ersten Quartal 2019 Jahres- und Mittelfristplanung

Umsatzsteigerung von 4,6% auf 22,0 Mio. Euro erzielt Personalausbau und anhaltender Trend zu SaaS-Lösungen beeinflussen Ergebnis Rekord-Auftragsbestand zum 31. März 2019 Planung sieht weiteres Wachstum und deutliche Ergebnis­verbesserung vor Nach den heute veröffentlichten Zahlen zum ersten Quartal 2019 konnte der größte europäische Lösungsanbieter für digitale Kundenservices den Konzernumsatz nach IFRS um 4,6 % auf 22,0Read more about USU-Konzern bestätigt mit Geschäftszahlen zum ersten Quartal 2019 Jahres- und Mittelfristplanung[…]

Versicherungskammer Bayern für Nutzung innovativer Service-Technologien ausgezeichnet

Versicherungskammer Bayern für Nutzung innovativer Service-Technologien ausgezeichnet

Alexa als neuen sprachgesteuerten Service-Kanal vorbereitet Knowledge Award auf der Fachkonferenz USU World übergeben Im Kundenservice geht die Versicherungskammer Bayern neue Wege. Zusammen mit dem USU-Geschäftsbereich unymira schloss der bundesweit größte öffentliche Versicherer ein Machbarkeits-Projekt für die intelligente Nutzung von Alexa als Voice-Service im Kundendienst erfolgreich ab. Die Versicherungskammer Bayern gewann für die Umsetzung ihresRead more about Versicherungskammer Bayern für Nutzung innovativer Service-Technologien ausgezeichnet[…]

Ergebnisse der Studie von USU und SERVIEW: „Wie servicezentriert ist Ihre IT wirklich?“

Ergebnisse der Studie von USU und SERVIEW: „Wie servicezentriert ist Ihre IT wirklich?“

Wie weit sind IT-Organisationen auf ihrem Weg in Richtung einer „Servicezentrierung“ heute bereits gekommen? Und wie sieht die mittelfristige Planung hierzu aus? Die USU hat dazu gemeinsam mit der Managementberatung SERVIEW GmbH eine Online-Umfrage durchgeführt, an der 140 Fach- und Führungskräfte aus der IT sowie aus den Fachabteilungen von Unternehmen der DACH-Region teilgenommen haben. DieRead more about Ergebnisse der Studie von USU und SERVIEW: „Wie servicezentriert ist Ihre IT wirklich?“[…]

USU präsentiert digitale Customer-First-Lösungen auf der ICMI Contact Center Expo 2019

USU präsentiert digitale Customer-First-Lösungen auf der ICMI Contact Center Expo 2019

Digitalisierung ist der Schlüssel zu einem besseren und wirtschaftlicheren Kundenservice – so die Überzeugung von über 90 Prozent aller Unternehmen. Um das große Potenzial rund um digitale Kundenservices zu heben, bietet der USU-Geschäftsbereich unymira als One-Stop-Shop ein innovatives, breit etabliertes Lösungsportfolio an – zum Beispiel live auf der Frühjahrskonferenz ICMI Contact Center Expo 2019 vomRead more about USU präsentiert digitale Customer-First-Lösungen auf der ICMI Contact Center Expo 2019[…]