Deutscher Presseindex

MHK Group entscheidet sich für Monitoring-Plattform von LeuTek

MHK Group entscheidet sich für Monitoring-Plattform von LeuTek

Die USU-Tochtergesellschaft LeuTek GmbH hat mit der MHK Group einen Neukunden für ihre Lösung zur Überwachung der kompletten Business Services gewonnen. Das international agierende Dienstleistungsunter­nehmen für Fachhandels- und Handwerksunternehmen der Branchen Küche/Wohnen, Sanitär/Heizung/Klima sowie Bauen/Renovieren nutzt künftig das modular aufgebaute Monitoring-System ZIS. Ziel ist es, einen ganzheitlichen Überblick über die geschäftskritischen IT- und Business-Services derRead more about MHK Group entscheidet sich für Monitoring-Plattform von LeuTek[…]

Kundenservice aus dem Homeoffice?

Kundenservice aus dem Homeoffice?

Kundenservice funktioniert auch „remote“. Zu diesem Ergebnis kommt die neue USU-Umfrage zum Thema Kundenservice aus dem Homeoffice. Im Mai und Juni 2020 wurden hierzu 120 Service-Experten befragt. Immerhin 70 % der Service-Organisationen konnten dank digitaler Unterstützung auch während der Corona-Krise produktiv von Zuhause aus arbeiten. 29 % praktizierten eine Mischform zwischen mobiler Arbeit und Vor-Ort-Präsenz.Read more about Kundenservice aus dem Homeoffice?[…]

USU gewinnt US-Finanzdienstleister als Neukunden

USU gewinnt US-Finanzdienstleister als Neukunden

USU hat sich mit ihren Customer-First-Lösungen auch auf dem wichtigen US-Markt etabliert und konnte jetzt einen weiteren Erfolg verbuchen. Ein multinationales Finanzdienstleistungs-Unternehmen hat sich zur Optimierung seiner zentralen Kundenservices für die intelligente Wissensdatenbank Knowledge Center entschieden. Durch die Nutzung von USU-Technologie und -Expertise erwartet das Fortune-500-Unternehmen, die Service-Produktivität und -Qualität signifikant zu steigern, zum BeispielRead more about USU gewinnt US-Finanzdienstleister als Neukunden[…]

USU-Software Valuemation erhält ITIL®-4-Zertifikat für maximale Prozesstreue im Service-Management

USU-Software Valuemation erhält ITIL®-4-Zertifikat für maximale Prozesstreue im Service-Management

Die USU-Suite Valuemation wurde durch die unabhängige Managementberatung SERVIEW GmbH nach dem neuen Best-Practices-Framework ITIL® 4 zertifiziert. Das Gütesiegel „SERVIEW CERTIFIEDTOOL“ bestätigt der USU-Software Valuemation die höchstmögliche Zertifizierung. Damit setzt sich die USU erneut an die Spitze der zertifizierten Tools weltweit und bietet Service-Organisationen nachweislich eine maximale Prozessunterstützung und -sicherheit im Service-Management. USU-Software Valuemation anRead more about USU-Software Valuemation erhält ITIL®-4-Zertifikat für maximale Prozesstreue im Service-Management[…]

ORS-Gruppe startet IT-Projekt mit USU-Technologie

ORS-Gruppe startet IT-Projekt mit USU-Technologie

Zur zentralen Überwachung ihrer komplexen IT-Infrastruktur und -Services hat sich die Österreichische Rundfunksender GmbH & Co. KG (ORS genannt), für das ZIS-System der USU-Tochtergesellschaft LeuTek GmbH entschieden. Ziel des führenden Rundfunksendernetz­betreibers in Österreich ist es, die vorhandenen, heterogen verteilten Monitoring-Lösungen für Teilbereiche durch ein übergeordnetes ganzheitliches System mit zentraler Datenhaltung zu überwachen. Ein damit zusammenhängendes,Read more about ORS-Gruppe startet IT-Projekt mit USU-Technologie[…]

USU stellt Innovationen der intelligenten Wissensdatenbank Knowledge Center vor

USU stellt Innovationen der intelligenten Wissensdatenbank Knowledge Center vor

Ab sofort ist die neue Version 7.1. der aktiven Wissensdatenbank Knowledge Center verfügbar. Im Fokus des USU-Systems steht eine KI-basierte neue Suchfunktion sowie ein dynamischer Editor, der bei der raschen Dokumenten-Erstellung mittels flexibel integrierter Bausteine hilft. Daneben ermöglicht z. B. ein Mediaserver neue Formate der Wissensvermittlung. Der Spezialist für digitale Kundenservice-Lösungen bietet mit Knowledge CenterRead more about USU stellt Innovationen der intelligenten Wissensdatenbank Knowledge Center vor[…]

USU gewinnt BKK Mobil Oil als Neukunden für strategisches Website-Projekt

USU gewinnt BKK Mobil Oil als Neukunden für strategisches Website-Projekt

Auf Basis des Content-Management-Systems von Magnolia führt der USU-Geschäftsbereich unymira ein umfangreiches Re-Design der Unternehmens-Website von BKK Mobil Oil durch. Die Website der zweitgrößten deutschen Betriebskrankenkasse soll künftig als Service-Portal für Bestandskunden, Akquise-Plattform für Neukunden und Landingpage für Marketingzwecke dienen. Kernziel ist die Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch exzellente Online-Service-Qualität. Das Projekt startete im Juli 2020.Read more about USU gewinnt BKK Mobil Oil als Neukunden für strategisches Website-Projekt[…]

EVONET ist neuer USU-Partner im Bereich IT- und Enterprise Service Management

EVONET ist neuer USU-Partner im Bereich IT- und Enterprise Service Management

Die EVONET GmbH agiert ab sofort als Vertriebs- und Consultingpartner für die USU-Software Valuemation. Die Kooperation mit dem vor allem in Süddeutschland gut vernetzten IT-Provider soll die ehrgeizigen USU-Wachstumsziele im Kompetenzfeld IT- und Enterprise Service Management unterstützen. Als zertifizierter Valuemation-Partner erbringt EVONET sämtliche Beratungs- und Implementierungs-Services. Kunden profitieren daher von maßgeschneiderten Gesamtlösungen aus einer Hand.Read more about EVONET ist neuer USU-Partner im Bereich IT- und Enterprise Service Management[…]

USU stellt neue Plattform für Daten-gesteuerte Kundenservices vor

USU stellt neue Plattform für Daten-gesteuerte Kundenservices vor

Der USU-Geschäftsbereich unymira stellt mit Knowledge Exchange ein neues Serviceangebot für Kunden bereit. Knowledge Exchange (KEX) ist eine KI-gestützte Kollaborations-Plattform, die Service-Organisationen optimal mit spezifischem Wissen unterstützt. Nach dem Motto „Kunden helfen Kunden“ dient KEX dabei z. B. dem Austausch von Informationen, Templates und Best Practices sowie dem Bereitstellen von Daten für so genannte DataRead more about USU stellt neue Plattform für Daten-gesteuerte Kundenservices vor[…]

USU entwickelt Mitarbeiter- und Gesellschafterportal für hagebau IT

USU entwickelt Mitarbeiter- und Gesellschafterportal für hagebau IT

Der USU-Geschäftsbereich unymira hat mit der hagebau IT GmbH den zentralen IT-Dienstleister der hagebau-Gruppe als Neukunden gewonnen. Ziel ist die Bereitstellung einer intelligenten Plattformlösung auf Basis von Liferay DXP zur optimalen Informationsversorgung und Kommunikation unterschiedlicher Nutzergruppen, z. B. Mitarbeiter und Gesellschafter. Unymira ist langjähriger zertifizierter Liferay Service Partner Platinum. Marktanalysten bewerten die Technologie von LiferayRead more about USU entwickelt Mitarbeiter- und Gesellschafterportal für hagebau IT[…]