Deutscher Presseindex

Autor: Firma DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität

Servicestudie: Fahrradhäuser 2018
20 Apr.
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Servicestudie: Fahrradhäuser 2018

Die Fahrradsaison ist mit Frühlingsbeginn eröffnet und nicht jeder Drahtesel hat die Wintermonate schadlos überstanden. Für Kaufberatung oder auch Reparatur ist der Fahrradfachhandel oft die erste Anlaufstelle. Kunden bekommen hier einen häufig sehr guten Service, müssen allerdings Geduld mitbringen. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv denRead more about Servicestudie: Fahrradhäuser 2018[…]

Servicestudie: Baufinanzierung bei Filialbanken 2018
12 Apr.
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Servicestudie: Baufinanzierung bei Filialbanken 2018

Geht es um die Finanzierung einer Immobilie, ist die Hausbank vor Ort für viele die erste Anlaufstelle. Eine nachvollziehbare Entscheidung, denn die Baufinanzierungsexperten überzeugen mit vielfach sehr guten Beratungsleistungen. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches 15 überregionale und regionale Finanzinstitute getestet hat. Bedarfsanalyse mit Verbesserungspotenzial Die Bankberater punkten mit ihrem ausgeprägtenRead more about Servicestudie: Baufinanzierung bei Filialbanken 2018[…]

Deutschlands Beste Versicherungen 2018
10 Apr.
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Deutschlands Beste Versicherungen 2018

Von A wie Altersvorsorge bis Z wie Zusatzversicherungen im Gesundheitsbereich – Risikoschutz und Vorsorge werden hierzulande großgeschrieben. Umso wichtiger sind Entscheidungshilfen für den Verbraucher, wie der erstmalig vergebene Award „Deutschlands Beste Versicherungen“. Die Ratingagentur Franke und Bornberg, der Nachrichtensender n-tv und das Deutsche Institut für Service-Qualität zeichnen am Abend in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz 30 PreisträgerRead more about Deutschlands Beste Versicherungen 2018[…]

Test: Online-Shops für Lebensmittel 2018
05 Apr.
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Test: Online-Shops für Lebensmittel 2018

Obst, Milchprodukte, Wurst, Nudeln und Brot in den Einkaufswagen und ab zur Kasse – die Rede ist nicht vom Supermarkt um die Ecke, sondern von Lebensmittel-Shops im Internet. Wie nutzerfreundlich diese sind und warum man seine Einkäufe hier nicht zum Schnäppchenpreis bekommt, zeigt der Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Das DISQ hat im AuftragRead more about Test: Online-Shops für Lebensmittel 2018[…]

Servicestudie: Getränkemärkte 2018
28 März
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Servicestudie: Getränkemärkte 2018

In Getränkefachmärkten erwartet den Kunden ein insgesamt guter Service, der nicht nur mit dem oft sehr umfangreichen Angebot zu tun hat. Alle Wünsche werden aber nur selten erfüllt – Stichwort: Lieferservice. Das zeigt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv den Service von zwölf Getränkemarkt-Ketten getestet hat (Sendehinweis:Read more about Servicestudie: Getränkemärkte 2018[…]

Kundenbefragung: Mobilfunkanbieter 2018
21 März
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Kundenbefragung: Mobilfunkanbieter 2018

Der Mobilfunknutzer von heute ist ausgesprochen preisbewusst und versendet lieber Nachrichten statt zu telefonieren. Dabei schneiden die großen Netzbetreiber in der Kundengunst aktuell weniger gut ab, wie eine Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt. Mobilfunk-Discounter in der Kundengunst vorn Die Mobilfunkbranche erzielt ein gutes Kundenurteil und verbessert sich damit im Vergleich zur Vorstudie leichtRead more about Kundenbefragung: Mobilfunkanbieter 2018[…]

Studie: Umzugsunternehmen 2018
19 März
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Studie: Umzugsunternehmen 2018

Ganz gleich, ob innerhalb einer Stadt oder Hunderte Kilometer in die Ferne – wer umzieht, ist oft auf Hilfe von Umzugsprofis angewiesen. Positiv: Die Beratungen vor Ort und am Telefon überzeugen. Ein Umzug kann aber ein kostspieliges Vergnügen werden. Wichtig: Auf einen Preisvergleich sollte kein Kunde verzichten. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts fürRead more about Studie: Umzugsunternehmen 2018[…]

Studie: Stromanbieter 2018
15 März
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Studie: Stromanbieter 2018

Mit einem Wechsel des Stromanbieters lassen sich pro Jahr oft mehrere Hundert Euro sparen. Das gilt nicht nur für wechselmüde Kunden, die den Strom vom Grundversorger beziehen. Wichtig beim Tarifvergleich: Angepriesene Preisgarantien halten oft nicht das, was sich viele darunter vorstellen. Das zeigt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag desRead more about Studie: Stromanbieter 2018[…]

Deutschlands Kundensieger 2018
15 März
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Deutschlands Kundensieger 2018

Beliebtheit, Vertrauen, Weiterempfehlung: Welche Marken, Unternehmen und Dienstleistungsanbieter liegen in der Gunst der Verbraucher vorn? Welche erfüllen die Erwartungen und Qualitätsansprüche der Kunden am besten? Antworten gibt „Deutschlands Kundensieger 2018“, eine große Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv (Sendehinweis: n-tv Ratgeber – Test, Donnerstag, 15. März 2018, 18:35 Uhr / Print-Hinweis:Read more about Deutschlands Kundensieger 2018[…]

Servicestudie: Online-Shops Matratzen 2018
13 März
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Servicestudie: Online-Shops Matratzen 2018

Für gesunden Schlaf ist eine gute Matratze unerlässlich. Der Kauf ist längst nicht mehr nur im Fachgeschäft möglich. Gerade wem ein paar Minuten Probeliegen nicht ausreichen, für den können spezialisierte Online-Shops eine echte Alternative sein. Der Grund: Viele Anbieter erlauben eine mehrwöchige Testphase. Wo Stärken und Schwächen liegen, zeigt die Studie des Deutschen Instituts fürRead more about Servicestudie: Online-Shops Matratzen 2018[…]