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Wer wird „Bank des Jahres“? Diese Frage soll eine große Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und ntv beantworten, die jetzt gestartet ist. Im Mittelpunkt stehen dabei die Erfahrungen der Bankkundinnen und -kunden. Welche Institute überzeugen im Alltag – mit Beratung, Service und fairen Konditionen? Und wo gibt es Anlass zur Kritik? Alle Verbraucherinnen undRead more about Bank des Jahres 2025[…]
Eine Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität unter gut 2.400 gesetzlich Versicherten zeigt: Aktuell erreicht mehr als die Hälfte der Krankenkassen lediglich die Note „befriedigend“. Dabei werden das Leistungsangebot und die Transparenz kritischer gesehen als andere Bereiche. Trotz der aber insgesamt soliden Zufriedenheit mit der Branche spielt rund ein Drittel der Versicherten mit dem Gedanken,Read more about Kundenbefragung: Gesetzliche Krankenkassen 2025[…]
Der Handel mit Bitcoin, Ethereum & Co. boomt – doch wie kundenfreundlich sind die digitalen Plattformen in Deutschland tatsächlich aufgestellt? Das Deutsche Institut für Service-Qualität ist im Auftrag des DUP UNTERNEHMER-Magazins dieser Frage in einem Test nachgegangen. Untersucht wurden der Online-Service und das Angebot von acht Krypto-Handelsplattformen. Das Ergebnis: Die Anbieter schneiden insgesamt befriedigend ab,Read more about Test: Anbieter von Krypto-Handel 2025[…]
Ob Dienstleister oder Hersteller – wer hohe Qualität bietet, überzeugt zunehmend die Kundschaft. Verbraucherinnen und Verbraucher sind heute eher bereit, für Qualität mehr zu bezahlen. Genau hier setzt der neue Award „Deutschlands Qualitäts-Sieger“ an. Erstmalig zeichnen das Deutsche Institut für Service-Qualität und ntv Unternehmen aus, die mit besonderer Qualität punkten (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Insgesamt 43.467 abgegebeneRead more about Award: Deutschlands Qualitäts-Sieger 2025[…]
Ob Kraft- oder Kardiotraining, individuelles Workout oder digitale Unterstützung – trainerlose Fitness-Studios bieten vielfältige Möglichkeiten. Doch wie zufrieden sind die Kundinnen und Kunden mit ihrem „Gym“ und wie schneiden Angebot und Online-Service ab? Antworten liefert eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Im Auftrag von ntv wurden fünf Anbieter untersucht (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Die getestetenRead more about Studie: Trainerlose Fitness-Studios 2025[…]
Wer beim Möbelkauf sparen will, landet oft bei einem Discounter. Doch niedrige Preise allein garantieren noch keine Kundenzufriedenheit. Mitentscheidend sind zum Beispiel auch das Sortiment und der Service. Wie gut Möbel-Discounter in der Praxis abschneiden, zeigt eine Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität, die im Auftrag des Nachrichtensenders ntv durchgeführt wurde (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Branche mitRead more about Kundenbefragung: Möbel-Discounter 2025[…]
Ob ein plötzlicher Plattfuß, der Wechsel auf Winter- oder Sommerreifen oder der Wunsch nach neuer Bereifung: Für viele Autofahrerinnen und Autofahrer gehört der Weg zum Reifenhändler fest zum Jahreslauf. Dabei zählt nicht nur der Preis – Service und Beratung sind oft das Zünglein an der Waage. Wie gut die Filialketten abschneiden, zeigt die Servicestudie desRead more about Servicestudie: Reifenhändler 2025[…]
Sie begleiten uns bei Kaufentscheidungen, Reisebuchungen oder der Jobsuche: Online-Portale spielen in zahlreichen Lebensbereichen eine zentrale Rolle. Welche Anbieter bei den Nutzerinnen und Nutzern besonders gut ankommen, zeigt der Award „Deutschlands Beste Online-Portale“, der vom Deutschen Institut für Service-Qualität gemeinsam mit dem Nachrichtensender ntv vergeben wird. Die diesjährige Preisverleihung findet am Abend in der BerlinerRead more about Award: Deutschlands Beste Online-Portale 2025[…]
Ob Altersvorsorge, Gesundheit, Auto, Immobilie oder Rechtsschutz: Der Wunsch nach Sicherheit prägt viele Lebensbereiche. Gleichzeitig ist die Auswahl groß – mehr als 500 Versicherungsunternehmen konkurrieren in Deutschland um das Vertrauen der Kundinnen und Kunden. Doch wie zufrieden sind die Versicherten tatsächlich mit ihrem Anbieter? Wo überzeugen Service und Beratung? Wie transparent und kundenfreundlich sind dieRead more about Versicherer des Jahres 2025[…]
Direktbanken locken mit attraktiven Konditionen und einem breiten Angebot: Vom Girokonto über Geldanlagen und Kredite bis hin zum Wertpapierhandel lässt sich eine Vielzahl von Finanzdienstleistungen bequem, schnell und oft günstiger als bei klassischen Filialbanken abwickeln. Doch welche Direktbank ist wirklich top und überzeugt auch durch guten Service? Genau hier setzt eine aktuelle Studie des DeutschenRead more about Studie: Direktbanken / Direktbanken Brokerage 2025[…]