Deutscher Presseindex

Autor: Firma DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität

20 Jahre Deutsches Institut für Service-Qualität
07 Juli
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20 Jahre Deutsches Institut für Service-Qualität

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) feiert sein 20-jähriges Jubiläum – zu einem Zeitpunkt, an dem die Relevanz unabhängiger Qualitätsmessung so groß ist wie nie zuvor. Mit dem Aufstieg generativer KI-Systeme, auf die sich Verbraucherinnen und Verbraucher bei Kaufentscheidungen zunehmend verlassen, werden geprüfte Qualitätssiegel und unabhängige Studien zum zentralen Vertrauensanker, für Menschen und Algorithmen gleichermaßen.Read more about 20 Jahre Deutsches Institut für Service-Qualität[…]

Test: Mobilfunkanbieter 2026
23 Juni
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Test: Mobilfunkanbieter 2026

Zahllose Mobilfunkanbieter und Tarife: Schnell wird es unübersichtlich, welches Angebot das richtige für welchen Kundentyp ist. So haben etwa Wenigtelefonierer andere Bedürfnisse als Smartphone-Intensivnutzer. Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat Preise, Vertragsbedingungen und den Online-Service verschiedener Mobilfunktarife untersucht und bewertet. Das zentrale Ergebnis: Ein Anbieter- und Tarifvergleich lohnt sich, je nach eigenem Nutzungsverhalten. InternetauftritteRead more about Test: Mobilfunkanbieter 2026[…]

Studie: Gesetzliche Krankenkassen 2026
17 Juni
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Studie: Gesetzliche Krankenkassen 2026

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat von Januar bis Mai 2026 in Kooperation mit Krankenkassennetz.de im Auftrag des Nachrichtensenders ntv eine Studie zu Konditionen, Leistungen und Service 21 gesetzlicher Krankenkassen durchgeführt. Die Kassen schneiden im Schnitt gut ab: Sechs erhalten das Qualitätsurteil „sehr gut", zehn „gut", drei „befriedigend", zwei „ausreichend" (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests) Gute GesamtleistungenRead more about Studie: Gesetzliche Krankenkassen 2026[…]

Bank des Jahres 2026
15 Juni
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Bank des Jahres 2026

Erneut möchte das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) gemeinsam mit dem Nachrichtensender ntv die „Bank des Jahres“ küren. Dazu verhilft den Initiatoren eine große Kundenbefragung, in der sie Bankkundinnen und -kunden die Möglichkeit geben, ihre Stimme zählen zu lassen. Welche Geldinstitute überzeugen mit fairen Konditionen, guter Beratung und hohem Service? Wo gibt es Optimierungspotenziale? AlleRead more about Bank des Jahres 2026[…]

Award: Deutschlands Qualitäts-Sieger 2026
10 Juni
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Award: Deutschlands Qualitäts-Sieger 2026

Egal ob Dienstleister oder Produzent – wer überzeugende Qualität liefert, gewinnt das Vertrauen seiner Kunden. Genau das würdigt der Award „Deutschlands Qualitäts-Sieger". Bereits zum zweiten Mal vergeben das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv gemeinsam diese Auszeichnung an Unternehmen, die durch herausragende Qualität überzeugen. (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Die Basis für die Vergabe der AuszeichnungenRead more about Award: Deutschlands Qualitäts-Sieger 2026[…]

Kundenbefragung: Reifenhändler 2026
05 Juni
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Kundenbefragung: Reifenhändler 2026

Ob Reifenpanne, fälliger Wechsel auf Winter- oder Sommerreifen oder schlicht abgefahrenes Profil: Für viele Autofahrerinnen und Autofahrer gehört der jährliche Besuch beim Reifenhändler fest dazu. Für welchen Anbieter sich Verbraucherinnen und Verbraucher entscheiden, hängt neben dem Preis auch von der Servicequalität ab. Wie die großen Filialketten in diesen Punkten abschneiden, zeigt die aktuelle Kundenbefragung desRead more about Kundenbefragung: Reifenhändler 2026[…]

Deutschlands Beste Online-Portale 2026
28 Mai
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Deutschlands Beste Online-Portale 2026

Sie sind aus unserem Leben kaum mehr wegzudenken, helfen uns bei Kaufentscheidungen, auf Jobsuche oder bei Reisebuchungen: Online-Portale spielen bei zahlreichen Entscheidungen eine immer größere Rolle. Welche Portale bei Nutzerinnen und Nutzern beliebt sind, zeigt der Award "Deutschlands Beste Online-Portale 2026", der vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und dem Nachrichtensender ntv verliehen wird. DieRead more about Deutschlands Beste Online-Portale 2026[…]

Servicestudie: Möbelhäuser 2026
27 Mai
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Servicestudie: Möbelhäuser 2026

Trotz stetig wachsendem Online-Angebot bleiben Möbelhäuser die wichtigsten Anlaufstellen, wenn es um die Einrichtung des eigenen Wohnraums geht. Vor Ort lassen sich Materialien besser prüfen und Möbel ausprobieren. Viele Menschen benötigen darüber hinaus fachkundige Beratung vor dem Kauf der oft kostenintensiven Produkte. Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat den Service von vierzehn großen Möbelhäusern imRead more about Servicestudie: Möbelhäuser 2026[…]

Servicestudie: Baumärkte 2026
15 Mai
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Servicestudie: Baumärkte 2026

Der Do-it-yourself-Trend hält an. Viele Menschen führen kleinere Bauvorhaben und Renovierungsarbeiten selbstständig durch und besorgen sich dazu Material und Werkzeug im Baumarkt. Wie gut die großen Baumarkt-Ketten bei Angebot und Beratungsleistung aufgestellt sind, zeigt die aktuelle Servicestudie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag von ntv. Untersucht wurden acht überregionale Anbieter (Sendehinweis: ntv service, Mittwoch,Read more about Servicestudie: Baumärkte 2026[…]

Versicherer des Jahres 2026
11 Mai
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Versicherer des Jahres 2026

Ob Altersvorsorge, Gesundheit, Auto, Immobilie  oder Rechtsschutz: Der Wunsch nach Absicherung zieht sich durch viele Lebensbereiche. Gleichzeitig ist der Markt breit aufgestellt: Mehr als 500 Versicherungsunternehmen werben um die Gunst der Kundinnen und Kunden. Doch wie fällt die Zufriedenheit mit den einzelnen Anbietern tatsächlich aus? Wo punkten Service und Beratung? Wie transparent und verständlich sindRead more about Versicherer des Jahres 2026[…]