Deutscher Presseindex

Autor: Firma DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität

Servicestudie: Fachmärkte Bodenbeläge/Heimtextilien 2021
17 Aug.
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Servicestudie: Fachmärkte Bodenbeläge/Heimtextilien 2021

Homeoffice und wegfallende Freizeitangebote, Abstandsregeln und die gebotene Vorsicht – der Stellenwert des eigenen vier Wände ist seit Beginn der Pandemie deutlich gestiegen. Viele Menschen legen dabei zunehmend Wert auf ein „heimeliges“ Zuhause, wobei zum Beispiel trendige Heimtextilien oder gar ein neuer Bodenbelag den Wohlfühlfaktor steigern können. Dass vor dem Kauf die Beratung in einemRead more about Servicestudie: Fachmärkte Bodenbeläge/Heimtextilien 2021[…]

Jahresanalyse: Bester Service am Telefon und per E-Mail
11 Aug.
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Jahresanalyse: Bester Service am Telefon und per E-Mail

Über endlos erscheinende Warteschleifen an der Hotline und unbeantwortete E-Mail-Anfragen können viele Verbraucher berichten, die den Kontakt zu einem Unternehmen gesucht haben. Sind dies nur nervige Einzelfälle? Wie es um die Serviceleistungen am Telefon und per E-Mail derzeit bestellt ist, zeigt das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ), welches im Auftrag des Nachrichtensenders ntv insgesamt 325Read more about Jahresanalyse: Bester Service am Telefon und per E-Mail[…]

Test: Online-Banking bei Filialbanken 2021
09 Aug.
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Test: Online-Banking bei Filialbanken 2021

An Direktbanken, Online-Broker und zahllose weitere Fintechs denken viele zuerst, wenn es um online abgewickelte Finanzgeschäfte geht. Dabei zählt Online-Banking auch bei Filialbanken oft zum Standard-Repertoire. Welche Anbieter hier in puncto Konditionen, Service und Sicherheit gut aufgestellt sind, zeigt der Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches 15 regionale und überregionale Filialbanken untersucht hat. KostenvergleichRead more about Test: Online-Banking bei Filialbanken 2021[…]

Servicestudie: Seniorenresidenzen 2021
04 Aug.
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Servicestudie: Seniorenresidenzen 2021

Bedarfsgerechtes Wohnen mit Wohlfühl-Ambiente wollen Seniorenresidenzen bieten – und zwar jenen, die im Alter ihre Immobilie aufgeben wollen und die nötigen finanziellen Mittel haben. Doch vor der Entscheidung ist eine gute Beratung unabdingbar. Eine solche ist aber keine Selbstverständlichkeit – zumindest, solange Vor-Ort-Gespräche nicht oder nur schwierig möglich sind. Dieses Ergebnis liefert die aktuelle StudieRead more about Servicestudie: Seniorenresidenzen 2021[…]

Kundenbefragung: Kfz-Versicherer 2021
28 Juli
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Kundenbefragung: Kfz-Versicherer 2021

Um eine Kfz-Versicherung kommen Autobesitzer nicht herum und jeder kann von persönlichen Erfahrungen berichten. Dabei schneiden die Versicherer aus Sicht der Kunden aktuell gut ab, wie eine Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv zeigt. Dennoch ist ein Anbieterwechsel für viele Versicherten eine Option (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Versicherte vergeben gute Noten DieRead more about Kundenbefragung: Kfz-Versicherer 2021[…]

Bank des Jahres 2021
26 Juli
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Bank des Jahres 2021

Eine fachkundige und freundliche Beratung, ein umfassendes Service- und Produktangebot und natürlich ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis – welche Finanzinstitute erfüllen die hohen Erwartungen ihrer Kunden? Welche Banken sorgen dagegen für Enttäuschungen und Ärgernisse? Wie hoch die Zufriedenheit aktuell ist, klärt die große Kundenbefragung „Bank des Jahres 2021“, die das Deutsche Institut für Service-Qualität und der NachrichtensenderRead more about Bank des Jahres 2021[…]

Servicestudie: Anbieter Online-Buchhaltung 2021
21 Juli
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Servicestudie: Anbieter Online-Buchhaltung 2021

Alljährlich ist die Einkommensteuervoranmeldung oder -erklärung für viele Selbstständige wie Privatleute ein lästiges Übel. Erleichterung verspricht eine cloudbasierte Online-Buchhaltung, die Schluss macht mit der Zettelwirtschaft. Zahlreiche Produkte finden sich am Markt, doch welche Anbieter erleichtern Interessenten den Einstieg mit einem guten Service? In einer Studie hat das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des NachrichtensendersRead more about Servicestudie: Anbieter Online-Buchhaltung 2021[…]

Deutscher Award für Nachhaltigkeitsprojekte 2021
19 Juli
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Deutscher Award für Nachhaltigkeitsprojekte 2021

Das Deutsche Institut für Service-Qualität, der Nachrichtensender ntv und das DUP UNTERNEHMER-Magazin verleihen heute erstmalig den Deutschen Award für Nachhaltigkeitsprojekte. Ausgezeichnet werden Projekte aus unterschiedlichsten Branchen – von Maschinenbau über den Gesundheitssektor und Finanzdienstleistungen bis hin zur Konsumgüterindustrie (Veröffentlichungshinweise: ntv Ratgeber – Hightech, Montag, 19.07.2021, 19:30 Uhr und DUP UNTERNEHMER-Magazin, Ausgabe 4-2021, ab 20.08.2021 imRead more about Deutscher Award für Nachhaltigkeitsprojekte 2021[…]

Studie: Reiseportale 2021
15 Juli
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Studie: Reiseportale 2021

Viele Menschen packt wieder die Reiselust und an Angeboten mangelt es nicht. Doch wer im Internet vorschnell seine Pauschalreise bucht, verschenkt bares Geld. Die Online-Reisebüros unterscheiden sich nicht nur beim Service, sondern auch bei den Preisen deutlich. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag des Nachrichtensenders ntv 20 Reiseportale getestetRead more about Studie: Reiseportale 2021[…]

Studie: Private Hochschulen Maschinenbau 2021
14 Juli
Posted in Bildung & Karriere No comments

Studie: Private Hochschulen Maschinenbau 2021

Deutschland, Land der Ingenieure! Ingenieurwesen und Maschinenbau hat hierzulande nicht nur eine lange Tradition, sondern bietet auch attraktive Berufsaussichten. Wer diesen Weg einschlagen möchte, dem stehen auch private Hochschulen offen, die gegenüber staatlichen Einrichtungen mit mehr Individualität und Praxisbezug werben. Doch angehende Studierende sollten wählerisch sein: Sowohl im Service für Interessenten als auch bei derRead more about Studie: Private Hochschulen Maschinenbau 2021[…]