Deutscher Presseindex

Autor: Firma DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität

Servicestudie: Parkhausbetreiber 2021
07 Okt.
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Servicestudie: Parkhausbetreiber 2021

Das Parkticket ist verloren gegangen oder das eigene Auto wurde beschädigt? Spätestens in solchen Fällen wird deutlich, dass auch Parkhausbetreiber einen guten Service bieten sollten. Doch nicht nur fehlendes Personal vor Ort kann für Kundenfrust sorgen. Stärken und Schwächen der Branche deckt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität auf, welches neun überregionale AnbieterRead more about Servicestudie: Parkhausbetreiber 2021[…]

Studie: Versicherungsmanager von Insurtechs 2021
29 Sep.
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Studie: Versicherungsmanager von Insurtechs 2021

Eine App für alle wichtigen Versicherungsbelange – vom Angebotsvergleich bis hin zur Vertragsverwaltung. Die Rede ist von Versicherungsmanagern, die von Insurtechs, jungen Unternehmen in der Versicherungsbranche, angeboten werden. Dass diese digitalen Lösungen eine smarte Alternative zu prallgefüllten Aktenordnern sind, zeigt eine Customer-Experience-Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Das DISQ hat im Auftrag des Nachrichtensenders ntvRead more about Studie: Versicherungsmanager von Insurtechs 2021[…]

Deutschlands Beste Online-Shops 2021
23 Sep.
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Deutschlands Beste Online-Shops 2021

Einkaufen rund um die Uhr ohne Beschränkung und mit bequemer Lieferung – viele Online-Shops haben in Lockdown-Zeiten einen starken Umsatzzuwachs verbuchen können. Doch es ist nicht alles Gold, was glänzt. Die große Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders ntv zeigt, welche Anbieter aktuell top sind. Auf der Basis von über 63.500 KundenstimmenRead more about Deutschlands Beste Online-Shops 2021[…]

Kundenbefragung: Hörgeräte-Marken 2021
14 Sep.
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Kundenbefragung: Hörgeräte-Marken 2021

Fast jeder fünfte Erwachsene leidet hierzulande laut offizieller Zahlen unter einer Hörschwäche. Helfen können individuell angepasste Hörgeräte. Dabei heben sich viele Modelle der neuen Generation nicht nur optisch von den sehr klobigen, beigefarbenen Produkten früherer Tage ab. Doch welche persönlichen Erfahrungen haben Betroffene gemacht? Die aktuelle Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag desRead more about Kundenbefragung: Hörgeräte-Marken 2021[…]

Servicestudie: Badaussteller 2021
09 Sep.
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Servicestudie: Badaussteller 2021

Vom funktionellen Bad hin zur kleinen Wellness-Oase – die moderne Badgestaltung kann Träume von Immobilienbesitzern wahr werden lassen. Zumindest, wenn das nötige finanzielle Polster vorhanden ist und die Planung und Umsetzung professionell erfolgen. Entscheidend können hier die großen Badaussteller sein, die nicht zuletzt in puncto Beratung punkten. Dies zeigt die aktuelle Studie des Deutschen InstitutsRead more about Servicestudie: Badaussteller 2021[…]

Kundenbefragung: Versicherer des Jahres 2021
08 Sep.
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Kundenbefragung: Versicherer des Jahres 2021

Die Kundenbefragung „Versicherer des Jahres 2021“ belegt eine hohe Zufriedenheit mit der Versicherungsbranche. Im Top-10-Ranking der Erhebung, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv durchgeführt hat, positionieren sich acht Filial- und zwei Direktversicherer (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Gutes Branchenergebnis Die Kundenzufriedenheit mit den Versicherern bewegt sich auf einem hohen Niveau und steigt imRead more about Kundenbefragung: Versicherer des Jahres 2021[…]

Servicestudie: Hörakustiker 2021
07 Sep.
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Servicestudie: Hörakustiker 2021

Ein eingeschränktes Hörvermögen ist ein weit verbreitetes Problem – nicht nur unter älteren Menschen. Die Ursachen sind zahlreich, etwa Umweltlärm, Lärm am Arbeitsplatz, laute Musik oder eine vererbte Hörschwäche. Abhilfe oder Linderung versprechen Hörgeräte oder ein individueller Gehörschutz. Die Filialen der Hörakustiker sind hierbei häufig eine gute Anlaufstelle, wie die aktuelle Servicestudie des Deutschen InstitutsRead more about Servicestudie: Hörakustiker 2021[…]

Studie: Automobilclubs 2021
01 Sep.
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Studie: Automobilclubs 2021

Sie sind der Horror ein jeder Autofahrerin und eines jeden Autofahrers: Pannen oder gar Unfälle. Viele schätzen für solche Fälle die Dienste eines Automobilclubs. Mitgliedschaften bietet aber nicht nur der ADAC, sondern auch zahlreiche weitere Anbieter an. Wer in puncto Service, Leistungen und Kosten am besten abschneidet, zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität.Read more about Studie: Automobilclubs 2021[…]

Social-Media-Analyse: Juristische Online-Portale 2021
31 Aug.
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Social-Media-Analyse: Juristische Online-Portale 2021

Ärger mit dem Vermieter, Probleme mit Behörden oder Streit mit der Fluggesellschaft? Wohl jeder kennt Situationen, in den rechtliche Hilfe nötig ist. Das kann auch ohne Anwalt vor Ort klappen: Juristische Online-Portale („Legal Techs“) bieten Privatpersonen Hilfe und Unterstützung in rechtlichen Belangen. Welche Portale in den sozialen Medien Wertschätzung genießen, zeigt die Social-Media-Analyse des DeutschenRead more about Social-Media-Analyse: Juristische Online-Portale 2021[…]

Servicestudie: Polstermöbelspezialisten 2021
27 Aug.
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Servicestudie: Polstermöbelspezialisten 2021

Auch im Wohnsegment ist E-Commerce längst etabliert. Doch geht es um Polstermöbel, wollen viele Verbraucher auf eine persönliche Beratung und die obligatorische Sitzprobe auf der Couch oder dem Sessel nicht verzichten. Ob der Fachhandel nach monatelangen Beschränkungen für die Rückkehr der Kunden gut gerüstet ist, zeigt die Servicestudie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Das DISQRead more about Servicestudie: Polstermöbelspezialisten 2021[…]