Deutscher Presseindex

Autor: Firma BSI Business Systems Integration

BSI Software ergänzt Customer Suite durch Übernahme von Sikom – einem führenden deutschen Anbieter für intelligente Contact-Center-Lösungen
16 Apr.
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BSI Software ergänzt Customer Suite durch Übernahme von Sikom – einem führenden deutschen Anbieter für intelligente Contact-Center-Lösungen

BSI Software, ein führender europäischer Softwarehersteller für KI-gestützte CRM/CX-Plattformen, hat die Sikom Software GmbH („Sikom“) übernommen. Mit der Einbindung von Sikoms leistungsfähigen Contact-Center-Lösungen stärkt BSI Software gezielt seine modulare Plattform BSI Customer Suite im Bereich moderner Kundenkommunikation und erweitert seine Technologie um leistungsfähige Funktionen für Omnichannel-Kommunikation im Contact Center. Sikom mit Sitz in Heidelberg istRead more about BSI Software ergänzt Customer Suite durch Übernahme von Sikom – einem führenden deutschen Anbieter für intelligente Contact-Center-Lösungen[…]

IHK Berlin verbessert ihren Kundenservice mit neuer digitaler Kundenplattform
24 März
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IHK Berlin verbessert ihren Kundenservice mit neuer digitaler Kundenplattform

Die Industrie- und Handelskammer (IHK) Berlin vereinfacht ihren Kundenservice und führt dafür die CRM/CX-Plattform von BSI Software ein. Mit der digitalen Kundenplattform des europäischen Softwareherstellers will die IHK Berlin die Kundenbeziehungen stärken und die Servicequalität verbessern. Rund 400 Mitarbeitende werden künftig damit arbeiten. Gemeinsam mit dem Integrationspartner BearingPoint modernisiert die Kammer ihre IT-Landschaft innerhalb vonRead more about IHK Berlin verbessert ihren Kundenservice mit neuer digitaler Kundenplattform[…]

BSI Software und Sikom schliessen strategische Partnerschaft
24 Feb.
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BSI Software und Sikom schliessen strategische Partnerschaft

Mit der strategischen Partnerschaft von BSI Software und Sikom wird die CRM/CX-Plattform BSI Customer Suite um eine hochverfügbare Voice- und ACD- (Automatic Call Distribution) Lösung erweitert. Ziel ist es, die gesamte Kundenkommunikation, von Sales über Marketing bis Service, in einer integrierten Plattform zu bündeln. Die Partnerschaft wird heute auf der Leitmesse für innovativen Kundendialog CCWRead more about BSI Software und Sikom schliessen strategische Partnerschaft[…]

EnBW modernisiert Kundenservice mit AI-gestützter Plattform von BSI Software
22 Jan.
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EnBW modernisiert Kundenservice mit AI-gestützter Plattform von BSI Software

Die EnBW Energie Baden-Württemberg AG, eines der grössten integrierten Energieunternehmen in Deutschland und Europa, setzt für die Umsetzung ihrer neuen, unternehmensweiten Serviceplattform für EnBW- und Yello-Kundinnen und Kunden auf BSI Software. Bis Ende 2026 wird der Energieversorger die BSI Customer Suite, die führende europäische CRM- und CX-Plattform, produktiv einführen mit anschliessenden Ausbaustufen. Die Einführung bildetRead more about EnBW modernisiert Kundenservice mit AI-gestützter Plattform von BSI Software[…]

Johannes Diebig wird Chief Sales Officer bei BSI Software
08 Jan.
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Johannes Diebig wird Chief Sales Officer bei BSI Software

BSI Software, der führende europäische CRM- und CX-Softwarehersteller, verstärkt sich mit Johannes Diebig als neuen Chief Sales Officer (CSO). In dieser Funktion wird der 47-jährige die europaweite Vertriebsstrategie des Schweizer Softwareunternehmens vorantreiben.   Mit Johannes Diebig setzt BSI Software gezielt auf internationale B2B-SaaS-Expertise, um das starke Wachstum in seinen Fokusbranchen Banken, Versicherungen, Retail sowie EnergyRead more about Johannes Diebig wird Chief Sales Officer bei BSI Software[…]

Kunden-Service-Center mit 360°-Sicht: Das Kunden-Service-Center der Raiffeisen Schweiz Genossenschaft vertraut auf die BSI Customer Suite
03 Dez.
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Kunden-Service-Center mit 360°-Sicht: Das Kunden-Service-Center der Raiffeisen Schweiz Genossenschaft vertraut auf die BSI Customer Suite

Das Kunden-Service-Center (KSC) der Raiffeisen Schweiz Genossenschaft setzt auf die BSI Customer Suite. Ziel des Projekts «Agent Desktop» ist es, den rund 200 Mitarbeitenden eine Plattform bereitzustellen, welche die Komplexität reduziert und den Mitarbeitenden relevante Erstinformationen der Kundinnen und Kunden zur Verfügung stellt.    Raiffeisen ist die zweitgrösste Bankengruppe im Schweizer Bankenmarkt und die SchweizerRead more about Kunden-Service-Center mit 360°-Sicht: Das Kunden-Service-Center der Raiffeisen Schweiz Genossenschaft vertraut auf die BSI Customer Suite[…]

Stadtwerke Münster setzen auf CRM/CX-Plattform von BSI Software
27 Nov.
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Stadtwerke Münster setzen auf CRM/CX-Plattform von BSI Software

Die Stadtwerke Münster, einer der grössten Energie- und Mobilitätsanbieter in Westfalen, setzen auf den Schweizer Softwarehersteller BSI Software, um ihre Kunden- und Vertriebsprozesse neu aufzustellen. Die Einführung der BSI Customer Suite, die führende europäische Plattform zum Management von Kundenbeziehungen, ist ein wichtiger Baustein für die zukunftssichere Digitalisierung des Unternehmens. Mit der neuen AI-gestützten CRM/CX-Plattform werdenRead more about Stadtwerke Münster setzen auf CRM/CX-Plattform von BSI Software[…]

BSI Software stellt hochperformante Customer Agents vor
04 Nov.
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BSI Software stellt hochperformante Customer Agents vor

Im Rahmen des BSI Customer Summit 2025 hat BSI Software, der führende europäische CRM- und CX-Softwarehersteller, heute eine Vielzahl neuer «Customer Agents» in der BSI Customer Suite vorgestellt. Die Multi-Step AI Agents erweitern die bestehenden Agentic-AI-Funktionen in der CRM/CX-Plattform und können für die Automatisierung von Arbeitsprozessen im Service, Sales und Marketing eingesetzt werden – speziellRead more about BSI Software stellt hochperformante Customer Agents vor[…]

Valiant erzeugt personalisierte Kundenerlebnisse mit der BSI Customer Suite
29 Okt.
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Valiant erzeugt personalisierte Kundenerlebnisse mit der BSI Customer Suite

Die Valiant Bank AG hat sich für die BSI Customer Suite entschieden – und damit für eine Lösung, die datenbasierte Kundenansprache, regulatorische Sicherheit und technologische Flexibilität vereint. Innerhalb der hochmodernen CRM/CX-Kundenplattform werden personalisierte Teaser im Onlinebanking und der Mobile App der Bank zielgruppengerecht ausgespielt. Der Schweizer Softwarehersteller BSI Software kann eine vollständige Datenhaltung in derRead more about Valiant erzeugt personalisierte Kundenerlebnisse mit der BSI Customer Suite[…]

Hilke Diepenbruck wird CMO bei BSI Software
01 Okt.
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Hilke Diepenbruck wird CMO bei BSI Software

Hilke Diepenbruck startet ab heute in ihrer neuen Rolle als Chief Marketing Officer (CMO) bei BSI Software, dem führenden europäischen CRM- und CX-Softwarehersteller. In dieser Position wird sie das Marketing sowie die Produktpositionierung des Schweizer Softwareherstellers strategisch weiterentwickeln. BSI Software setzt damit seinen starken Wachstumspfad in den Fokusbranchen Banken, Versicherungen, Handel, Energie- und Versorgungswirtschaft fort.Read more about Hilke Diepenbruck wird CMO bei BSI Software[…]