Der Award macht sichtbar, welche Unternehmen im B2B-Umfeld mit ihren kundenorientierten Dienstleistungen zu reibungslosen Projekten, Wachstumspotenzialen oder dem Erreichen langfristiger Ziele beitragen.
Bianca Möller, Geschäftsführerin des DISQ, betont den hohen Stellenwert der Preisträger: „Die ausgezeichneten Dienstleister kreieren einen echten Mehrwert für Unternehmen und deren nachhaltigen Erfolg. Denn sie geben ihren Kundinnen und Kunden Sicherheit bei geschäftskritischen Entscheidungen. Ihre Relevanz wird aber zu oft übersehen. Das ändern wir gemeinsam mit DUP UNTERNEHMER – Spitzenqualität verdient Aufmerksamkeit.“
Der Auszeichnung liegt eine großangelegte Kundenbefragung zugrunde, bei der 12.168 Stimmen eingingen. Im Zeitraum von März bis Mai konnten Personen über 18 Jahren, die in den letzten zwölf Monaten als Geschäftskunden auftraten, Unternehmen in verschiedenen Kategorien bewerten.
Die Bewertung erfolgte anhand der Kriterien
- Preis-Leistungs-Verhältnis,
- Service,
- Zuverlässigkeit
- und Transparenz.
Zusätzlich wurde die Weiterempfehlungsbereitschaft erfragt.
Veröffentlichung unter Nennung der Quelle:
Deutsches Institut für Service-Qualität / DUP UNTERNEHMER
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) verfolgt das Ziel, die Servicequalität in Deutschland nachhaltig zu verbessern. Das Marktforschungsinstitut mit Sitz in Hamburg führt dazu unabhängige Wettbewerbsanalysen und Kundenbefragungen durch. Bundesweit sind über 2.000 geschulte Testpersonen im Einsatz. Die Forschungsprojekte, bei denen wissenschaftlich anerkannte Methoden und standardisierte Messverfahren zur Anwendung kommen, werden von einem interdisziplinären Team aus Soziologie, Ökonomie und Psychologie geleitet. Verbraucherinnen und Verbraucher erhalten so wertvolle Orientierung für ihre Kaufentscheidungen; Unternehmen profitieren von wichtigen Impulsen für ihr Qualitätsmanagement. Das DISQ arbeitet im Auftrag renommierter Print-Medien und TV-Sender – Auftragsstudien für Unternehmen gehören nicht zum Leistungsspektrum.
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