„Fairness ist das Fundament unseres Unternehmenserfolgs. Damit schaffen wir Vertrauen bei unseren Mitgliedern und Kunden, fördern das Mitarbeiterengagement und steigern unsere Wettbewerbsfähigkeit. Den Gedanken der Fairness leben wir als genossenschaftlich geprägte Unternehmensgruppe seit jeher“, sagt Thomas Brahm, Vorstandsvorsitzender der Debeka Versicherungsgruppe.
Die bevölkerungsrepräsentativ angelegte Verbraucherbefragung erfolgte über ein Online-Panel vom 18. April bis zum 2. Juli 2023. Die Verbraucher wurden dabei speziell nach ihrer Zufriedenheit in drei Leistungsbereichen befragt: Preis-Leistungs-Verhältnis, Transparenz und Zuverlässigkeit. Diese wurden anhand mehrerer Unterkriterien analysiert: von der Zuverlässigkeit der Produkte, der Vollständigkeit und Verständlichkeit von Produktinformationen bis hin zur Transparenz von Verträgen.
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