Seien es dringende Terminabsprachen, die Beantwortung einfacher Fragen oder im Ernstfall ein Hilferuf – ein Sprachbefehl aktiviert Mein Henry und kontaktiert eine zuvor ausgewählte vertraute Person. Reagiert diese nicht, werden bis zu zwei weitere Vertraute informiert. Hat auch das keinen Erfolg, benachrichtigt der Skill das Deutsche Rote Kreuz. Die Mitarbeiter:innen nehmen dann innerhalb von 60 Minuten telefonisch Kontakt auf. Dabei reicht es, „Alexa, starte Mein Henry und fordere Unterstützung an“ zu sagen oder die Kombination „Alexa, starte Mein Henry“, gefolgt vom Signalwort „Unterstützung“.

Skills (zu deutsch: Fähigkeiten) funktionieren ähnlich wie Apps auf Smartphones und erweitern die Möglichkeiten der Sprach-KI Alexa von Amazon. Den Skill Mein Henry hat die Henrys Innovationen GmbH, eine Ausgründung des DRK, in Kooperation mit dem Smart-Living-Experten iHaus AG entwickelt. Mein Henry sorgt dafür, dass alleinlebende Menschen jederzeit auf Unterstützung zugreifen können – und Angehörige auch dann ein sicheres Gefühl haben, wenn sie gerade nicht nach ihren Lieben sehen können.

„Das ist einzigartig in Europa“, sagt Jens Bruske, Geschäftsführer der Henrys Innovationen GmbH. „Mein Henry hilft in Alltagssituationen, die für manche nicht leicht zu meistern sind. Der neue Skill richtet sich an Menschen, die in ihrem Umfeld Unterstützung von vertrauten Personen benötigen oder nach sozialen Dienstleistungen suchen und die Alexa-basierte Geräte in ihren Alltag integriert haben. Die Sprachsteuerung macht die Nutzung sehr einfach für alle.“

Der Alltagshelfer für Unterstützung, Beratung oder persönlichen Kontakt
Die Einsatzbereiche für Mein Henry sind vielfältig. Körperliche Einschränkungen, fehlender Rückhalt, aber auch akute Veränderungen wie plötzliche Einsamkeit etwa im Lockdown bringen neue Lebenssituationen mit sich und schränken den Alltag vieler Menschen ein. Verunsicherung und Ratlosigkeit sind die Folge. Wer rasch Unterstützung, einen Tipp oder einfach persönlichen Kontakt sucht, profitiert vom digitalen Alltagshelfer Mein Henry. Verwandte, Freunde, Bekannte oder Nachbarn sind über die Vertrautenkette, die in dem Skill hinterlegt werden kann, einfach und schnell erreichbar für alle, die Hilfe brauchen – von der Seniorin über den alleinstehenden Onkel bis zum jungen Elternpaar, das Fragen zu seinem Baby hat.

Für den Fall, dass von den Vertrauten niemand erreicht werden kann, bietet Mein Henry auch einen einfachen Zugang zu den Dienstleistungsangeboten des Deutschen Roten Kreuzes: Durch das Auslösewort „Beratung“ nach Aktivierung des Skills über „Alexa, starte Mein Henry“ erhalten die Nutzer:innen einen Rückruf von den Mitarbeiter:innen und können beispielsweise den mobilen Mittagstisch buchen, den Fahrdienst zum Arzttermin nutzen oder sich zu einem bestimmten Thema wie Gesundheit beraten lassen. Über das Auslösewort „Neuigkeiten“ erfahren Nutzer:innen zudem die aktuellen Nachrichten aus dem DRK.

Einfach nutzbar für ein sicheres Gefühl rund um die Uhr
Um Mein Henry zu nutzen, bedarf es lediglich einer Registrierung auf der Website. Unter www.mein-henry.de hinterlegen Nutzer:innen ihre Kontaktdaten, über die sie im Bedarfsfall erreicht werden können. Dort werden auch die bis zu drei vertrauten Personen eingetragen, die der Skill per E-Mail oder SMS benachrichtigt – die Reihenfolge entspricht dann der Vertrautenkette. Es ist empfehlenswert, die drei Personen zuvor über das Ziel des Alltagshelfers zu informieren sowie über den Eintrag zu benachrichtigen. Sofern keine Vertrauten hinterlegt sind, wird automatisch das Beratungszentrum des DRK benachrichtigt und ruft zurück.

Intelligente, internetgestützte Medien und Dienste sowie smarte sprachgesteuerte Künstliche Intelligenz können helfen, vertraute Personen bei Herausforderungen im Alltag einzubeziehen oder generell den Kontakt zu diesen aufrecht zu erhalten. Mein Henry ist kostenfrei bei Amazon in den Alexa Skills unter der Rubrik Lifestyle verfügbar: Link zur Aktivierung.