News vom 19.02.2020
News vom 19.02.2020 Multimedia-Kundendialog: WebRTC-Live-Chat als Contact-Center-Kanal Die Live-Chat-Funktion der Omnichannel-Lösung CAESAR ist flexibel wie nie zuvor: Via Web-Interface können Kunden Kontakt zum Unternehmen aufnehmen. Dabei können sie zwischen Text-, Audio- und Videochat wählen. Der Wechsel zwischen den Kanälen erfolgt fließend und kann auch parallel erfolgen. Meldet der Kunde bspw. einen Schaden über den Textchat,Read more about News vom 19.02.2020[…]