Deutscher Presseindex

Autor: Firma LinkThat | YouCon EDV Dienstleistungs

Speech-to-Text mit Künstlicher Intelligenz als Grundpfeiler für neuartige Contact Center-Lösungen
15 Dez
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Speech-to-Text mit Künstlicher Intelligenz als Grundpfeiler für neuartige Contact Center-Lösungen

Automatische Gesprächsführung, Live-Unterstützung bei Telefonaten, sowie Analysen, die bisher nicht möglich waren: Das alles sind neue Spezialgebiete für Speech-to-Text in Contact Center-Umgebungen. link|that hat die angebotenen Lösungen zu einem flexiblen Softwarepaket zusammengefasst, das nun dynamischer und schneller bei Kunden einsatzbereit ist: link|that ECCO. „Die Kundenprojekte der letzten Monate haben uns gezeigt, worauf es bei Speech-to-TextRead more about Speech-to-Text mit Künstlicher Intelligenz als Grundpfeiler für neuartige Contact Center-Lösungen[…]

KI, die Verständnis zeigt: Neue Bewertungsmöglichkeiten für Contact Center mit Künstlicher Intelligenz
02 Jul
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KI, die Verständnis zeigt: Neue Bewertungsmöglichkeiten für Contact Center mit Künstlicher Intelligenz

Egal ob Bild, Schrift, Sprache oder Messwert – wenn Künstliche Intelligenz (KI) Trainingsmaterial sinnvoll nutzt, lassen sich Herausforderungen auf ganz neue Art lösen. link|that mit Hauptsitz in Wien verwendet KI, um Aufgaben und Serviceprozesse zu optimieren. Nach der erfolgreichen Bild- und Dokumentenverarbeitung wurde in den letzten Jahren auch die Analyse von Sprache ins Portfolio integriert.Read more about KI, die Verständnis zeigt: Neue Bewertungsmöglichkeiten für Contact Center mit Künstlicher Intelligenz[…]

Künstliche Intelligenz mit Live-Demos und Projekterfahrung als Erfolgsfaktoren auf der CCW 2020
12 Mrz
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Künstliche Intelligenz mit Live-Demos und Projekterfahrung als Erfolgsfaktoren auf der CCW 2020

Die YouCon-Gruppe feierte vergangene Woche ihren zehnten Auftritt auf der Kongressmesse CCW in Berlin. Die Steckenpferde CTI und Multichannel-Integration waren auch dieses Jahr vertreten, den größten Zuspruch erfuhr das breite Spektrum an Lösungen mit Deep Learning und Künstlicher Intelligenz. Die YouCon KI GmbH vertreibt das Produktportfolio unter der Marke link|that. „Mit Live-Demos und Anschauungsmaterial zuRead more about Künstliche Intelligenz mit Live-Demos und Projekterfahrung als Erfolgsfaktoren auf der CCW 2020[…]

Deep Learning Made in Austria: Wenn in Wien Maschinen denken lernen
20 Feb
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Deep Learning Made in Austria: Wenn in Wien Maschinen denken lernen

Dank Deep Learning-Verfahren zeichnen sich revolutionäre Möglichkeiten im Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) ab. Der IT-Dienstleister YouCon GmbH in Wien ist darauf spezialisiert, tägliche Herausforderungen der digitalen Arbeitswelt mit diesen KI-Strategien neu zu denken. Das Erfolgsrezept: Praxisnahe Projektabwicklung mit kurzen Durchlaufzeiten und gesicherten Erfolgsquoten. „Heute sprechen alle von KI, aber welche Möglichkeiten Deep Learning imRead more about Deep Learning Made in Austria: Wenn in Wien Maschinen denken lernen[…]

LinkThat präsentiert integriertes Multichannel-Portfolio und neue Marke auf der CCW 2017
09 Feb
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LinkThat präsentiert integriertes Multichannel-Portfolio und neue Marke auf der CCW 2017

Seit über zehn Jahren stattet die YouCon GmbH ihre Kunden mit Lösungen für Customer Service- und Sales-Einheiten aus. Ab 21. Februar 2017 stellt das Systemhaus auf der CCW seine neue Marke LinkThat vor – in Halle 3, Stand A4-A6 im Estrel Congress Center in Berlin. Das Portfolio wird damit um ein flexibles Multichannel-Integrationskonzept erweitert, dasRead more about LinkThat präsentiert integriertes Multichannel-Portfolio und neue Marke auf der CCW 2017[…]

Homogene Telefonie bis ins Land der aufgehenden Sonne
17 Jan
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Homogene Telefonie bis ins Land der aufgehenden Sonne

LinkThat hat die Telefonie-Infrastrukturen mehrerer Provider der Sivantos GmbH in Deutschland und Japan erfolgreich integriert. Agenten benutzen das LinkThat-Softphone direkt in der Salesforce-Oberfläche und können damit SAP- und Skype-Anrufe mühelos steuern. Das Herzstück des Upgrades ist die CTI-Middleware LinkThat Cube, eine transparente Integrationslösung für heterogene Kommunikationssysteme. Durch die unternehmensweite Verknüpfung der LinkThat Contact Center-Lösung mitRead more about Homogene Telefonie bis ins Land der aufgehenden Sonne[…]