Deutscher Presseindex

Autor: Firma USU Software

USU präsentiert auf der Customer Contact Week Innovationen für den digitalen Kundenservice
14 Juni
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USU präsentiert auf der Customer Contact Week Innovationen für den digitalen Kundenservice

Bereits auf der US-Fachmesse ICMI Contact Center Expo stießen die neuen Customer-First-Lösungen auf großes Interesse. Nun präsentiert der USU-Geschäftsbereich unymira sein Portfolio rund um den digitalen Kundenservice auch auf der Customer Contact Week (CCW), die vom 18.-22. Juni 2018 im The Mirage in Las Vegas stattfindet. Auf der mit über 2.500 Teilnehmern wichtigsten Branchen­veranstaltung demonstrierenRead more about USU präsentiert auf der Customer Contact Week Innovationen für den digitalen Kundenservice[…]

Steuerung von Cloud-Umgebungen ist effizienter möglich über IT-Servicemanagement-Prozesse
12 Juni
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Steuerung von Cloud-Umgebungen ist effizienter möglich über IT-Servicemanagement-Prozesse

Die meisten Unternehmen nutzen mittlerweile Cloud-Umgebungen, um IT-Infrastrukturen schnell und flexibel zur Verfügung zu stellen. Angetrieben durch die immer schnellere Entwicklung neuer Cloud-Angebote wächst die Nutzung auch immer weiter. Nicht im gleichen Maße mitgewachsen sind dagegen die Prozesse, um die Cloud-Umgebungen zu verwalten und zu steuern. Ein neues White Paper von USU erläutert, warum Cloud-UmgebungenRead more about Steuerung von Cloud-Umgebungen ist effizienter möglich über IT-Servicemanagement-Prozesse[…]

USU forciert IT-Automatisierung durch OEM-Partnerschaft mit Flowster
07 Juni
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USU forciert IT-Automatisierung durch OEM-Partnerschaft mit Flowster

Die USU erweitert den Leistungsumfang ihrer IT-Servicemanagement-Produktsuite Valuemation im Bereich der IT-Automatisierung. Sie hat dazu einen OEM-Partnerschaftsvertrag mit der FLOWSTER Solutions GmbH abgeschlossen. Mit Hilfe der integrierten FLOWSTER-Software kann Valuemation nun auch sämtliche Prozesse zur Verwaltung von Infrastrukturen in Rechenzentren automatisieren. USU und FLOWSTER stellen die gemeinsame Lösung erstmals im Rahmen des Fach- und AnwenderkongressesRead more about USU forciert IT-Automatisierung durch OEM-Partnerschaft mit Flowster[…]

USU-Gruppe steigert im ersten Quartal 2018 Umsatz und Ergebnis gegenüber Vorjahr
24 Mai
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USU-Gruppe steigert im ersten Quartal 2018 Umsatz und Ergebnis gegenüber Vorjahr

Umsatz wächst zweistellig Profitabilität steigt trotz hoher Investitionen Auslandsanteil signifikant erhöht Operativer Cash Flow und Liquidität deutlich verbessert Vorstand bestätigt Guidance  Die USU Software AG (USU, ISIN DE000A0BVU28), größter europäischer Lösungsanbieter für die Digitalisierung und Automatisierung von Service-Prozessen, bleibt weiterhin auf Wachstumskurs. Im ersten Quartal 2018 steigerte das Unternehmen die Umsatzerlöse nach IFRS um 11,2Read more about USU-Gruppe steigert im ersten Quartal 2018 Umsatz und Ergebnis gegenüber Vorjahr[…]

USU baut Partnernetzwerk im Bereich IT-Servicemanagement aus
17 Mai
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USU baut Partnernetzwerk im Bereich IT-Servicemanagement aus

Die USU bietet mit ihrer Software-Suite Valuemation umfassende Lösungen für das IT- und Enterprise-Service-Management. Als Teil der Wachstumsstrategie baut die USU ihr Partner-Netzwerk weiter aus. Ziel des neuen Partnerprogramms ist es, ein dichteres Netz an zertifizierten Implementierungs- und Vertriebspartnern für die weitere Markt­durchdringung zu knüpfen. Das neue Valuemation-Partnerprogramm sieht eine 9-wöchige Theorie- und Praxisausbildung vor.Read more about USU baut Partnernetzwerk im Bereich IT-Servicemanagement aus[…]

USU stellt auf der ICMI Contact Center Expo neue Customer-First-Lösungen für den digitalen Kundenservice vor
15 Mai
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USU stellt auf der ICMI Contact Center Expo neue Customer-First-Lösungen für den digitalen Kundenservice vor

„Customer First!“ Getreu diesem Motto präsentiert sich der USU-Geschäftsbereich unymira auf der ICMI Contact Center Expo 2018 vom 21.-24. Mai im Walt Disney World® Resort in Orlando. Auf einer der wichtigsten Branchen-Veranstaltungen in den USA zeigen unymira-Experten live und praxisnah ihre Innovationen rund um den intelligenten digitalen Customer Service. Service-Center-Mitarbeiter profitieren künftig von wichtigen NeuerungenRead more about USU stellt auf der ICMI Contact Center Expo neue Customer-First-Lösungen für den digitalen Kundenservice vor[…]

Der Servicekatalog als wichtiger Schritt zur Entwicklung einer servicezentrierten IT-Organisation
08 Mai
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Der Servicekatalog als wichtiger Schritt zur Entwicklung einer servicezentrierten IT-Organisation

Bei vielen IT-Organisationen steht der „Service“ als zentrales Objekt zur Definition und Strukturierung ihres Angebots noch nicht im Mittelpunkt. Der Aufbau eines Online-Servicekatalogs zum Abruf häufig genutzter Services durch die Endanwender ist dann ein erster Schritt in diese Richtung. Eine neues White Paper der USU bietet Hilfestellung beim Aufbau eines Servicekatalogs und somit beim ÜbergangRead more about Der Servicekatalog als wichtiger Schritt zur Entwicklung einer servicezentrierten IT-Organisation[…]

Entwicklung zu einer servicezentrierten IT-Organisation erfordert klare Zielsetzung und Strategie
17 Apr.
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Entwicklung zu einer servicezentrierten IT-Organisation erfordert klare Zielsetzung und Strategie

Um die Zufriedenheit ihrer Geschäftskunden zu steigern und gleichzeitig eine höhere Kosteneffizienz zu erreichen, wollen viele IT-Organisationen zukünftig ihre Dienstleistungen an klar definierten „Services“ ausrichten. Der Übergang von einer infrastrukturgetriebenen zu einer servicezentrier­ten IT-Organisation erfordert aber nicht nur einiges an Ressourcen, sondern ist auch mit organisatorischen Änderungen verbunden. Eine neue White-Paper-Serie der USU unterstützt IT-OrganisationenRead more about Entwicklung zu einer servicezentrierten IT-Organisation erfordert klare Zielsetzung und Strategie[…]

USU erhält Auszeichnungen „Deutschlands Beste Arbeitgeber 2018“
27 März
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USU erhält Auszeichnungen „Deutschlands Beste Arbeitgeber 2018“

Gleich mehrere Auszeichnungen erhielt die USU AG beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber 2018“ von Great Place to Work®. USU gehört zu den Siegern der diesjährigen Benchmark-Studien als „Beste Arbeitgeber Deutschland“, „Beste Arbeitgeber ITK“ und „Beste Arbeitgeber Baden-Württemberg“. Damit honorierte die Jury des Great Place to Work®-Instituts das besondere Engagement der USU bei der Gestaltung einerRead more about USU erhält Auszeichnungen „Deutschlands Beste Arbeitgeber 2018“[…]

Marktstudie 2018: USU bei Kundenzufriedenheit auf Platz 1 und unter den Top-3-Marktführern
20 März
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Marktstudie 2018: USU bei Kundenzufriedenheit auf Platz 1 und unter den Top-3-Marktführern

In seiner neuen Marktstudie für 2018 vergleicht das deutsche Analystenhaus Research in Action 20 Software-Anbieter im Bereich IT- und Enterprise Service Management. Die USU ist auf Platz 1 bei der Kundenzufriedenheit bewertet und zählt zu den Marktführern. Mit Platz 3 in der Gesamtwertung verbessert sich die USU erneut um einen Platz im Vergleich zur StudieRead more about Marktstudie 2018: USU bei Kundenzufriedenheit auf Platz 1 und unter den Top-3-Marktführern[…]