Deutscher Presseindex

Autor: Firma USU Software

Analysten bestätigen: USU ist die Nr. 1 in Kundenzufriedenheit bei IT- und Enterprise-Service-Management-Software
17 März
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Analysten bestätigen: USU ist die Nr. 1 in Kundenzufriedenheit bei IT- und Enterprise-Service-Management-Software

Im direkten Vergleich mit den Top-20-Software-Anbietern im deutschen Markt erzielt USU mit ihrer Service-Management-Suite Valuemation den höchsten Wert bei der Kundenzufriedenheit mit einem Weiterempfehlungs-Index von 97%. USU zählt in der aktuellen Marktstudie von Research in Action erneut zu den Marktführern bei Service-Management-Software in Deutschland. Laut den Analysten hat USU außerdem das vollständigste und ausgereifteste PortfolioRead more about Analysten bestätigen: USU ist die Nr. 1 in Kundenzufriedenheit bei IT- und Enterprise-Service-Management-Software[…]

USU von CMS-Hersteller Magnolia als Gold-Partner ausgezeichnet
12 März
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USU von CMS-Hersteller Magnolia als Gold-Partner ausgezeichnet

Auf Basis des Content-Management-Systems von Magnolia entwickelt der USU-Geschäftsbereich unymira seit Jahren maßgeschneiderte digitale Plattformen für Service-orientierte Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen. Unymira-Kunden profitieren von einer zentralen, intuitiv bedienbaren Lösung für Omnichannel-Marketing, Endkunden von einer begeisternden Customer Experience. Die Auszeichnung als zertifizierter Magnolia-Gold-Partner würdigt die Fachkompetenz der unymira-Experten und das langjährige Engagement, qualitativ hochwertige Lösungen erfolgreichRead more about USU von CMS-Hersteller Magnolia als Gold-Partner ausgezeichnet[…]

Systems7 ist neuer USU-Partner im IT- und Enterprise Service Management
03 März
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Systems7 ist neuer USU-Partner im IT- und Enterprise Service Management

Systems7 ist neuer Beratungs- und Implementierungspartner für die USU-Software Valuemation. Das Beratungshaus mit Sitz in Nürnberg begleitet vor allem große Organisationen bei der Digitalisierung von IT-Service-Management-Prozessen, unter anderem bei der Tool-Auswahl. Ein weiterer Beratungsschwerpunkt von Systems7 ist die Erstellung von Business Cases, das Management von Einführungs- und Sanierungsprojekten bis hin zur technischen Konzeption, der UmsetzungRead more about Systems7 ist neuer USU-Partner im IT- und Enterprise Service Management[…]

USU Software AG gibt vorläufige Geschäftszahlen für 2019 bekannt
28 Feb.
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USU Software AG gibt vorläufige Geschäftszahlen für 2019 bekannt

Umsatzsteigerung von 6 % auf 95,6 Mio. Euro realisiert Auslandsgeschäft legt wieder deutlich um 9 % auf 26,5 Mio. Euro zu Starkes Lizenz- und SaaS-Geschäft als Basis eines überdurchschnittlichen Gewinnwachstums Bereinigtes EBIT steigt überproportional um 51 % auf 6,2 Mio. Euro Nach den vorläufigen, untestierten Geschäftszahlen baute die USU Software AG (im Folgenden „USU“, ISINRead more about USU Software AG gibt vorläufige Geschäftszahlen für 2019 bekannt[…]

USU stellt neue Chatbot-Studie vor
27 Feb.
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USU stellt neue Chatbot-Studie vor

In diesem Jahr sollten Chatbots nach einer Prognose von Gartner endgültig durchstarten. Die US-Marktforscher erwarteten, dass 85 % der Interaktionen zwischen Konsumenten und Unternehmen über intelligente Bots erfolgen. Doch wie sehen Service-Organisationen aus dem DACH-Bereich die aktuelle Entwicklung dieser kleinen digitalen Helfer? Was können sie leisten? Und wo liegen ihre Chancen und Grenzen? In einerRead more about USU stellt neue Chatbot-Studie vor[…]

USU gewinnt Forschungsprojekt für Einsatz von KI in der Fertigung
19 Feb.
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USU gewinnt Forschungsprojekt für Einsatz von KI in der Fertigung

Um Schäden an Maschinen zu vermeiden, ist heute vielfach die Analyse von Sensordaten hilfreich. Sobald sich eine Anlage verdächtig verhält, spiegelt sich das in ungewöhnlichen Datenmustern. So genannte Maschine-Learning(ML)-Algorithmen liefern derzeit allerdings nur Hinweise, „was“ ausgetauscht werden soll, jedoch nicht „warum“. Der für den Austausch des Maschinenstücks verantwortliche Servicetechniker muss jedoch auch wissen, warum derRead more about USU gewinnt Forschungsprojekt für Einsatz von KI in der Fertigung[…]

USU präsentiert auf der Call Center World 2020 Innovationen für den digitalen Kundenservice
12 Feb.
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USU präsentiert auf der Call Center World 2020 Innovationen für den digitalen Kundenservice

„Intelligenter als Google“ – mit diesem Ziel hat der USU-Geschäftsbereich unymira seine marktführende Aktive Wissensdatenbank mit einer KI-gesteuerten neuen Suche ausgestattet. Als Co-Sponsor der diesjährigen Call Center World (CCW) bietet unymira das umfangreichste Portfolio der Branche rund um den digitalen Kundenservice der Zukunft. Die Leitveranstaltung findet vom 2.-4. März in Berlin statt. Im Rahmen vonRead more about USU präsentiert auf der Call Center World 2020 Innovationen für den digitalen Kundenservice[…]

USU gewinnt Liferay-Marketing-Award als „Worldwide Partner of the Year“
11 Feb.
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USU gewinnt Liferay-Marketing-Award als „Worldwide Partner of the Year“

USU ist als Platinum-Service-Partner von Liferay erneut für seine herausragenden Marketing-Aktivitäten ausgezeichnet worden. Die kreativen und integrierten Initiativen des USU-Geschäftsfeldes unymira forcieren dabei die erfolgreiche Vermarktung von Liferay-Lösungen in besonderer Weise. Im Rahmen des weltweiten Liferay-Partnerprogrammes erhielt unymira den Award als „Worldwide Marketing Excellence Partner of the Year“. „Es ist ein Privileg, die Gewinner unsererRead more about USU gewinnt Liferay-Marketing-Award als „Worldwide Partner of the Year“[…]

USU präsentiert Innovationen für digitalen Kundenservice auf der Customer Contact Week
23 Jan.
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USU präsentiert Innovationen für digitalen Kundenservice auf der Customer Contact Week

Innovative Lösungen rund um den digitalen Kundenservice präsentiert der USU-Geschäftsbereich unymira auf der Customer Contact Week (CCW) vom 28.-31. Januar in Nashville, Tennessee. Mit über 3.000 Teilnehmern gehört die US-Fachmesse und -Konferenz zu den weltweit wichtigsten Events für Customer Service und Customer Experience. Auf dem Messestand 218 zeigen unymira-Experten, wie intelligente Customer-First-Lösungen Service-Center-Mitarbeiter dabei unterstützen,Read more about USU präsentiert Innovationen für digitalen Kundenservice auf der Customer Contact Week[…]

USU-Kunde DATAGROUP gehört zu den besten IT-Dienstleistern Deutschlands
22 Jan.
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USU-Kunde DATAGROUP gehört zu den besten IT-Dienstleistern Deutschlands

Der IT-Dienstleister DATAGROUP SE nutzt seit 2016 die USU-Suite Valuemation im Bereich IT-Servicemanagement (ITSM) für die Standardisierung und Automatisierung seiner IT-Service-Pakete. In einer aktuellen Befragung von IT-Experten und Kunden wurde DATAGROUP mit Top-Bewertungen in den Kreis von „Deutschlands besten IT-Dienstleistern 2020“ gewählt. Über 5.000 IT-Experten und Kunden wurden hierfür befragt, welche Erfahrungen sie mit IT-DienstleisternRead more about USU-Kunde DATAGROUP gehört zu den besten IT-Dienstleistern Deutschlands[…]