Deutscher Presseindex

Autor: Firma USU Software

USU gewinnt BKK Mobil Oil als Neukunden für strategisches Website-Projekt
16 Juli
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USU gewinnt BKK Mobil Oil als Neukunden für strategisches Website-Projekt

Auf Basis des Content-Management-Systems von Magnolia führt der USU-Geschäftsbereich unymira ein umfangreiches Re-Design der Unternehmens-Website von BKK Mobil Oil durch. Die Website der zweitgrößten deutschen Betriebskrankenkasse soll künftig als Service-Portal für Bestandskunden, Akquise-Plattform für Neukunden und Landingpage für Marketingzwecke dienen. Kernziel ist die Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch exzellente Online-Service-Qualität. Das Projekt startete im Juli 2020.Read more about USU gewinnt BKK Mobil Oil als Neukunden für strategisches Website-Projekt[…]

EVONET ist neuer USU-Partner im Bereich IT- und Enterprise Service Management
07 Juli
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EVONET ist neuer USU-Partner im Bereich IT- und Enterprise Service Management

Die EVONET GmbH agiert ab sofort als Vertriebs- und Consultingpartner für die USU-Software Valuemation. Die Kooperation mit dem vor allem in Süddeutschland gut vernetzten IT-Provider soll die ehrgeizigen USU-Wachstumsziele im Kompetenzfeld IT- und Enterprise Service Management unterstützen. Als zertifizierter Valuemation-Partner erbringt EVONET sämtliche Beratungs- und Implementierungs-Services. Kunden profitieren daher von maßgeschneiderten Gesamtlösungen aus einer Hand.Read more about EVONET ist neuer USU-Partner im Bereich IT- und Enterprise Service Management[…]

USU stellt neue Plattform für Daten-gesteuerte Kundenservices vor
02 Juli
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USU stellt neue Plattform für Daten-gesteuerte Kundenservices vor

Der USU-Geschäftsbereich unymira stellt mit Knowledge Exchange ein neues Serviceangebot für Kunden bereit. Knowledge Exchange (KEX) ist eine KI-gestützte Kollaborations-Plattform, die Service-Organisationen optimal mit spezifischem Wissen unterstützt. Nach dem Motto „Kunden helfen Kunden“ dient KEX dabei z. B. dem Austausch von Informationen, Templates und Best Practices sowie dem Bereitstellen von Daten für so genannte DataRead more about USU stellt neue Plattform für Daten-gesteuerte Kundenservices vor[…]

USU entwickelt Mitarbeiter- und Gesellschafterportal für hagebau IT
24 Juni
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USU entwickelt Mitarbeiter- und Gesellschafterportal für hagebau IT

Der USU-Geschäftsbereich unymira hat mit der hagebau IT GmbH den zentralen IT-Dienstleister der hagebau-Gruppe als Neukunden gewonnen. Ziel ist die Bereitstellung einer intelligenten Plattformlösung auf Basis von Liferay DXP zur optimalen Informationsversorgung und Kommunikation unterschiedlicher Nutzergruppen, z. B. Mitarbeiter und Gesellschafter. Unymira ist langjähriger zertifizierter Liferay Service Partner Platinum. Marktanalysten bewerten die Technologie von LiferayRead more about USU entwickelt Mitarbeiter- und Gesellschafterportal für hagebau IT[…]

USU-Corona-Angebote für Service-Organisationen stark nachgefragt
24 Juni
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USU-Corona-Angebote für Service-Organisationen stark nachgefragt

Der USU-Geschäftsbereich unymira konnte durch seine servicespezifischen Corona-Angebote in den letzten Wochen eine Reihe von Organisationen unterstützen. Neben dem Landkreis Ludwigsburg und weiteren öffentlichen Einrichtungen nutzt z. B. die Gemeinde Muggensturm die USU-Chatbot-Technologie als intelligente Onlinehilfe für alle aktuellen regionalen Corona-Regelungen. Das Service-Angebot wird von den BürgerINNEn stark nachgefragt und sehr positiv bewertet. Doch nichtRead more about USU-Corona-Angebote für Service-Organisationen stark nachgefragt[…]

Neue USU-Umfrage zum Kundenservice in Zeiten von Corona
22 Juni
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Neue USU-Umfrage zum Kundenservice in Zeiten von Corona

Gerade die aktuelle Krisen-Situation macht deutlich, wie wichtig dezentrales Arbeiten für Unternehmen ist. Waren Work at Home und Telearbeitsplätze bislang für knapp 40 Prozent der Firmen Normalität, so dürften es seit dem Ausbruch des Corona-Virus wesentlich mehr sein. Und vor allem in Bereichen, in denen Homeoffice seither eher die Ausnahme war, wurden nun neue ModelleRead more about Neue USU-Umfrage zum Kundenservice in Zeiten von Corona[…]

USU gewinnt Großauftrag im Bereich Customer Service
18 Juni
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USU gewinnt Großauftrag im Bereich Customer Service

Um seine vielfältigen Kundenservices zu digitalisieren, nutzt ein multinationaler Einrichtungskonzern künftig das Customer-First-Portfolio des USU-Geschäftsbereiches unymira. Zum Einsatz kommen die aktive Wissensdatenbank Knowledge Center, die Web-Self-Service-Lösung Knowledge First sowie das Chatbot-System Knowledge Bot. Damit sollen künftig individuelle Kundenanfragen rasch, qualitativ hochwertig und wirtschaftlich beantwortet werden – für eine optimale Customer Experience. Egal, ob bei denRead more about USU gewinnt Großauftrag im Bereich Customer Service[…]

USU gewinnt Ausschreibung von Bundesministerium des Innern
16 Juni
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USU gewinnt Ausschreibung von Bundesministerium des Innern

Der USU-Geschäftsbereich unymira hat einen vom Bundesministerium des Innern (BMI) europaweit ausgeschriebenen EVB-IT-Servicevertrag gewonnen. Auftraggeber ist der Bundesbeauftragte für die Unterlagen des Staatssicherheits­dienstes der ehemaligen Deutschen Demokratischen Republik (BStU). Der Rahmenvertrag umfasst Service- und Entwicklungsleistungen, insbesondere den Betrieb, die Pflege, Wartung und Weiterentwicklung der Fachanwendung IREG. Hierbei handelt es sich um eine individuell auf dieRead more about USU gewinnt Ausschreibung von Bundesministerium des Innern[…]

USU World goes digital: Smart Services im digitalen Zeitalter
03 Juni
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USU World goes digital: Smart Services im digitalen Zeitalter

USU World goes digital – mit diesem Slogan präsentierte sich die internationale Anwender- und Fachkonferenz dieses Jahr vom 25. – 28. Mai im neuen virtuellen Format. Über 800 externe Teilnehmer aus 7 Ländern hatten sich registriert, um sich über die vielfältigen Facetten von „Smart Services“ zu informieren und auszutauschen. Mehr als 60 aufgezeichnete Vorträge undRead more about USU World goes digital: Smart Services im digitalen Zeitalter[…]

USU integriert KI-basierte Field Service Disposition ins Service Management
27 Mai
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USU integriert KI-basierte Field Service Disposition ins Service Management

USU hat die marktführende Produktsuite Valuemation für das IT- und Enterprise Service Management um wichtige Funktionen zur automatisierten Disposition des Field Service ergänzt. Die KI-basierte Technologie wird von dem neuen USU-Partner FLS GmbH geliefert. Sie ermöglicht Valuemation-Kunden eine optimierte Tourenplanung für Außendienstkräfte (z. B. Servicetechniker) unter Berücksichtigung zahlreicher Kriterien wie z. B. Skills, Ausrüstung, Einsatzorte,Read more about USU integriert KI-basierte Field Service Disposition ins Service Management[…]