Fahrgastfreundlichkeit im ÖPNV: Warum digitale Kundenbindung mehr ist als Technik
Digitale Services verändern den öffentlichen Nahverkehr – aber nicht allein, weil sie Prozesse vereinfachen. Entscheidend ist, wie Fahrgäste Mobilität erleben: Ob sie sich orientieren können, Vertrauen aufbauen und positive Nutzungserlebnisse mit dem ÖPNV verbinden. In der NahverkehrsPraxis 4/2026 – Seite 20/21 – hat Sylvia Lier von TAF mobile genau darüber geschrieben. Der vollständige Fachartikel istRead more about Fahrgastfreundlichkeit im ÖPNV: Warum digitale Kundenbindung mehr ist als Technik[…]
