Deutscher Presseindex

Autor: Firma SERVICE 1

KI-Copilot für Servicetechniker: SERVICE 1 Drive verwandelt Fahrtzeit in produktive Zeit
02 Nov.
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KI-Copilot für Servicetechniker: SERVICE 1 Drive verwandelt Fahrtzeit in produktive Zeit

Servicetechniker verbringen täglich viel Zeit auf der Straße. Während die Fahrt zwischen zwei Kunden für viele Unternehmen bislang weitgehend ungenutzte Arbeitszeit darstellt, bleiben gleichzeitig wichtige Aufgaben wie Einsatzvorbereitung, Weiterbildung und Wissenstransfer häufig auf der Strecke. Mit SERVICE 1 Drive stellt SERVICE 1 einen sprachgesteuerten KI-Copiloten vor, der genau hier ansetzt: Er macht die Fahrtzeit zurRead more about KI-Copilot für Servicetechniker: SERVICE 1 Drive verwandelt Fahrtzeit in produktive Zeit[…]

Einsatzplanung für Microsoft Dynamics 365 Field Service
29 Sep.
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Einsatzplanung für Microsoft Dynamics 365 Field Service

Service trägt heute direkt zur Marge bei, über Wartungsverträge, SLA-basierte Leistungen und wiederkehrende Einsätze. Doch wie viel davon wirklich ankommt, entscheidet sich oft schon vor dem ersten Techniker-Einsatz: in der täglichen Einsatzplanung. Microsoft Dynamics 365 Field Service liefert die Prozessbasis. SERVICE 1 ergänzt diese Plattform überall da, wo große Service-Organisationen agil disponieren und planen müssenRead more about Einsatzplanung für Microsoft Dynamics 365 Field Service[…]

Service im Maschinen- und Anlagenbau: Das Asset im Mittelpunkt
01 Sep.
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Service im Maschinen- und Anlagenbau: Das Asset im Mittelpunkt

Maschinen- und Anlagenbauer können ihr Servicegeschäft nur dann profitabel skalieren, wenn sie Assets, Verträge, Ressourcen, Partner, Material und Wissen auf einer gemeinsamen Plattform steuern. Enterprise Field Service Management schafft dafür die operative und datenbasierte Grundlage. Warum gewachsene Systeme im Service an ihre Grenzen kommen Der Service trägt heute rund 20 Prozent des Umsatzes im Maschinen-Read more about Service im Maschinen- und Anlagenbau: Das Asset im Mittelpunkt[…]

AI Voice Agents im Field Service: Weniger Warteschleife. Mehr Service.
10 Juni
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AI Voice Agents im Field Service: Weniger Warteschleife. Mehr Service.

„Wann kommt der Techniker?” „Ich möchte meinen Termin verschieben.” Ist mein Ersatzteil schon unterwegs?” Diese Sätze hören Serviceteams täglich, wahrscheinlich hunderte Male. Und jedes Mal bindet die Antwort Zeit, die anderswo fehlt. In vielen Serviceorganisationen klingeln die Telefone ohne Pause. Kunden warten und Mitarbeitende im Service Center beantworten Anfragen, die sich seit Jahren wiederholen. Terminabfragen,Read more about AI Voice Agents im Field Service: Weniger Warteschleife. Mehr Service.[…]

Landmaschinen im Field Service: Maximale Verfügbarkeit, auch in der Ernte.
27 Apr.
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Landmaschinen im Field Service: Maximale Verfügbarkeit, auch in der Ernte.

Ein Mähdrescher fällt aus. Mitten in der Ernte und das Zeitfenster ist eng. Und die erste Frage lautet nicht „Wie reparieren wir das?" sondern „Wer ist überhaupt zuständig?" Genau das ist das Problem. Landmaschinen sind keine Standardprodukte. Sie sind ein Verbund aus Modulen, Komponenten und Serviceverträgen, mit saisonalem Hochdruck, wechselnden Betreibern und mehreren Servicepartnern gleichzeitig.Read more about Landmaschinen im Field Service: Maximale Verfügbarkeit, auch in der Ernte.[…]

Flurförderzeuge im Field Service: Komplexe Serviceprozesse sicher steuern
20 Apr.
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Flurförderzeuge im Field Service: Komplexe Serviceprozesse sicher steuern

Ein Gabelstapler fällt aus. Die Schicht steht. Die Ware staut sich. Und die erste Frage lautet nicht „Wie reparieren wir das?" – sondern „Wer ist überhaupt zuständig?" Genau das ist das Problem. Flurförderzeuge sind keine Standardprodukte. Sie sind ein Verbund aus Modulen, Komponenten und Serviceverträgen, mit wechselnden Betreibern, unterschiedlichen Eigentümerstrukturen und mehreren Servicepartnern gleichzeitig. DerRead more about Flurförderzeuge im Field Service: Komplexe Serviceprozesse sicher steuern[…]

Wer CPQ und Service nicht verbindet, verschenkt Potenzial
16 Apr.
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Wer CPQ und Service nicht verbindet, verschenkt Potenzial

Zwei Marktführer verbinden CPQ und Field Service Management und schaffen damit die technische Grundlage für nachhaltigen Umsatz über den gesamten Produkt-Lebenszyklus. Warum CPQ und FSM zusammengehören Der größte Umsatzhebel liegt heute nicht mehr im Erstverkauf, sondern im Lifecycle danach. Doch in vielen Unternehmen sind Vertrieb und Service noch getrennt. Produktwissen geht nach dem Verkauf verloren, Upsell-Potenziale bleiben ungenutzt. CPQRead more about Wer CPQ und Service nicht verbindet, verschenkt Potenzial[…]

Field Service Konferenz in Frankfurt: SERVICE NXT 26 – Zukunft.Nutzen.
24 März
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Field Service Konferenz in Frankfurt: SERVICE NXT 26 – Zukunft.Nutzen.

Unter dem Motto ZUKUNFT.NUTZEN. lädt SERVICE 1 zur Field Service Konferenz SERVICE NXT ein – einer Konferenz für alle, die im Service Verantwortung tragen und den Wandel nicht abwarten, sondern aktiv gestalten wollen. Der Service verändert sich. Aber was ist für Sie drin? Fachkräftemangel. Wachsende digitale Erwartungen. Der Druck, nachhaltiger zu wirtschaften. Die Herausforderungen imRead more about Field Service Konferenz in Frankfurt: SERVICE NXT 26 – Zukunft.Nutzen.[…]

Paderborner IT-Unternehmen wächst mit internationaler Belegschaft
20 März
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Paderborner IT-Unternehmen wächst mit internationaler Belegschaft

Rund 100 Beschäftigte aus zwölf Nationen und Software für den weltweiten Außendienst: Beim Unternehmensbesuch informierte sich Jürgen Janke, Geschäftsführer der Wirtschaftsförderung Paderborn (WFG), über das Geschäftsmodell, die internationale Personalstrategie und die Herausforderungen bei der Integration ausländischer Fachkräfte der SERVICE 1 GmbH. Software für den Serviceeinsatz weltweit Die SERVICE 1 GmbH entwickelt cloudbasierte Software für dasRead more about Paderborner IT-Unternehmen wächst mit internationaler Belegschaft[…]

ISG Research: Was der neue Field Service Management Buyers Guide über die Zukunft des Service verrät
09 März
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ISG Research: Was der neue Field Service Management Buyers Guide über die Zukunft des Service verrät

Der ISG Buyers Guide für Field Service Management 2026 untersucht weltweit führende Softwareanbieter und bewertet ihre Lösungen anhand von Produkt- und Kundenerfahrung. Dabei wird deutlich, dass Field Service längst mehr ist als die klassische Einsatzplanung für Außendiensttechniker. Moderne Lösungen müssen heute den gesamten Serviceprozess digital abbilden – von der Erstellung eines Servicefalls über die EinsatzplanungRead more about ISG Research: Was der neue Field Service Management Buyers Guide über die Zukunft des Service verrät[…]