Deutscher Presseindex

Airline Pain Index 2019: Was bei Fluggästen für Frust sorgt

Airline Pain Index 2019: Was bei Fluggästen für Frust sorgt

Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Lösungen, hat die Studie „2019 Airline Pain Index“ durchgeführt und die (schlechten) Erfahrungen von Passagieren mit kommerziellen Fluggesellschaften betrachtet. Befragt wurden 1.700 Flugreisende rund um den Globus. Die Studie untersucht häufige Pain Points, wie sehr die Fluggäste unter ihnen leiden und wie sehr diese die Wahrscheinlichkeit beeinflussen, dass Passagiere einerRead more about Airline Pain Index 2019: Was bei Fluggästen für Frust sorgt[…]

Qualtrics XM Update: Neue Features für alle vier Produktkomponenten

Qualtrics XM Update: Neue Features für alle vier Produktkomponenten

Qualtrics, der führende Anbieter von Customer-Experience-Software und Pionier im Bereich Experience Management (XM), gibt die Einführung neuer Features bekannt, die alle Experience-Management-Bereiche eines Unternehmens unterstützen. Sie verbessern die Funktionalität von Qualtrics CustomerXM™, EmployeeXM™, ProductXM™, und BrandXM™, indem sie Mitarbeitern aus allen Unternehmensbereichen Kunden-Alerts und empfohlene Maßnahmen direkt zur Verfügung stellen. Die wegweisenden neuen Funktionen analysierenRead more about Qualtrics XM Update: Neue Features für alle vier Produktkomponenten[…]

Feedback-Wüste Deutschland? Im globalen Vergleich priorisieren deutsche Führungskräfte das Mitarbeiter- und Kunden-Feedback am geringsten

Feedback-Wüste Deutschland? Im globalen Vergleich priorisieren deutsche Führungskräfte das Mitarbeiter- und Kunden-Feedback am geringsten

„Servicewüste Deutschland“ klagte Mitte der 90er Jahre der SPIEGEL und löste damit eine Debatte über die fehlende Dienstleistungsmentalität in deutschen Unternehmen aus. Was hat sich 25 Jahre später geändert? Sind deutsche Unternehmen mit den an sie gestellten Ansprüchen gewachsen? Das XM-Institut von Qualtrics, dem führenden Anbieter von Experience-Management-Lösungen, hat eine globale Umfrage unter 1.200 FührungskräftenRead more about Feedback-Wüste Deutschland? Im globalen Vergleich priorisieren deutsche Führungskräfte das Mitarbeiter- und Kunden-Feedback am geringsten[…]

Qualtrics hat große Wachstumspläne für DACH-Region

Qualtrics hat große Wachstumspläne für DACH-Region

Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, baut seinen Standort in München für die Region DACH weiter aus. 50 Mitarbeiter beschäftigt das Unternehmen bereits, 50 weitere Stellen in Vertrieb, Marktforschung, Produktstrategie und den technischen Bereichen sind ausgeschrieben. Der XM-Spezialist hat für den deutschsprachigen Raum große Pläne: „Wir haben uns Wachstumsraten im hohen dreistelligen Bereich vorgenommen“, sagtRead more about Qualtrics hat große Wachstumspläne für DACH-Region[…]

Qualtrics beruft Pablo Sanabria von Walter als neuen Director Global Strategy & Growth

Qualtrics beruft Pablo Sanabria von Walter als neuen Director Global Strategy & Growth

Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, ernennt mit Pablo Sanabria von Walter (34) einen international versierten Strategieberater als Director Global Strategy & Growth. Wie Qualtrics hat er die Vision, Unternehmen bei ihren strategischen Entscheidungen mit Daten einer ganz neuen Qualität zu unterstützen: mit Experience-Daten (X-Daten), also den Erfahrungsdaten und Rückmeldungen bzw. Signalen ihrer Kunden, MitarbeiterRead more about Qualtrics beruft Pablo Sanabria von Walter als neuen Director Global Strategy & Growth[…]

CoreXM: Qualtrics führt hochentwickelte Insight-Plattform für Enterprise-Segment ein

CoreXM: Qualtrics führt hochentwickelte Insight-Plattform für Enterprise-Segment ein

Qualtrics, der führende Anbieter von Customer-Experience-Software und Pionier im Bereich Experience Management (XM), hat den Launch von CoreXM™ angekündigt. CoreXM ist die branchenweit führende Insight-Lösung und das Fundament für Experience-Management. CoreXM ist mit sämtlichen Funktionen von Qualtrics Research Core™ ausgestattet, wartet jedoch auch mit einer neuen, innovativen Funktionalität auf. Es ermöglicht den Unternehmen, Kunden undRead more about CoreXM: Qualtrics führt hochentwickelte Insight-Plattform für Enterprise-Segment ein[…]

Accenture integriert Qualtrics EmployeeXM in myConcerto® für die Optimierung und Personalisierung von Employee-Engagement-Programmen

Accenture integriert Qualtrics EmployeeXM in myConcerto® für die Optimierung und Personalisierung von Employee-Engagement-Programmen

Accenture (NYSE: ACN) wird künftig mit Qualtrics, dem führenden Anbieter von Experience-Management-Software, zusammenarbeiten. Ziel ist es, den traditionellen Ansatz zur Mitarbeiterbindung zugunsten einer stärker personalisierten Employee Experience zu verändern. Qualtrics EmployeeXM™ wird in die Talentmanagement- und HR-Lösungen der Intelligent Enterprise Platform von Accenture integriert und über Accenture myConcerto® bereitgestellt. myConcerto ist eine Insight-gestützte digitale Plattform,Read more about Accenture integriert Qualtrics EmployeeXM in myConcerto® für die Optimierung und Personalisierung von Employee-Engagement-Programmen[…]

EY wird Teil des Qualtrics-Partnernetzwerks und unterstützt HR-Transformation mit Experience Management

EY wird Teil des Qualtrics-Partnernetzwerks und unterstützt HR-Transformation mit Experience Management

Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, hat auf der SAP-Konferenz SuccessConnect in Las Vegas die Unterzeichnung des Beitrittvertrags für das Qualtrics Partner Network (QPN) durch Ernst & Young LLP bekanntgegeben. Ernst & Young LLP ist Mitglied der internationalen EY-Organisation, einem der Marktführer im Bereich Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung, Transaktions- und Unternehmensberatung. Der Vertrag ebnet den Weg zurRead more about EY wird Teil des Qualtrics-Partnernetzwerks und unterstützt HR-Transformation mit Experience Management[…]

Urban Outfitters setzt auf Qualtrics, um sein Customer-Experience-Programm zu optimieren

Urban Outfitters setzt auf Qualtrics, um sein Customer-Experience-Programm zu optimieren

Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, gibt bekannt, dass Urban Outfitters auf Qualtrics CustomerXM™ setzt, um sein internationales Customer-Experience-Programm filial- und kanalübergreifend zu optimieren. Urban Outfitters wird Kunden-Feedback, Daten aus vorhandenen operativen Systemen sowie Verbraucher-Insights auf der Qualtrics XM Platform zusammenführen. Durch die Verknüpfung von operativen Daten (O-data™) und Experience-Daten (X-data™) innerhalb eines Systems wirdRead more about Urban Outfitters setzt auf Qualtrics, um sein Customer-Experience-Programm zu optimieren[…]

Qualtrics führt leistungsstarke neue Features für Qualtrics Conjoint XM ein

Qualtrics führt leistungsstarke neue Features für Qualtrics Conjoint XM ein

Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, gibt die Einführung umfangreicher Funktionserweiterungen für Conjoint XM bekannt. Mit Conjoint XM können Unternehmen ermitteln, welche Merkmale dem Kunden beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung am wichtigsten sind. Mithilfe wissenschaftlicher Methoden lässt sich durch Qualtrics Conjoint XM erforschen, welche Merkmale die Verbraucher bevorzugen. Hierbei werden verschiedene Paketkombinationen getestetRead more about Qualtrics führt leistungsstarke neue Features für Qualtrics Conjoint XM ein[…]