Versicherungskammer Bayern: mit IBM Watson dem Kundenärger auf der Spur
Der Konzern VKB arbeitet als erster deutscher Versicherer am Aufbau kognitiver Dienste zur Unterstützung seines Kundenservice sowie seiner internen Prozesse. Der VKB-Konzern setzt dabei auf IBM Watson. In erster Linie soll das kognitive System Sachbearbeitern eine schnellere, zielgerichtete Bearbeitung von Kundenanliegen ermöglichen. Das Spektrum ist groß: Es geht um Verträge, Grundstücke, Familie, Beiträge, Schadensfälle, AnwaltskostenRead more about Versicherungskammer Bayern: mit IBM Watson dem Kundenärger auf der Spur[…]