Deutscher Presseindex

Autor: Firma DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität

Kundenbefragung: Kfz-Versicherer 2018
11 Juli
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Kundenbefragung: Kfz-Versicherer 2018

Der Abschluss einer Kfz-Versicherung ist für Autofahrer unumgänglich. Die überwiegende Mehrheit der Kunden stellt dabei dem eigenen Versicherer, etwa in puncto Service und Preis-Leistungs-Verhältnis, ein gutes Zeugnis aus. Dennoch sind negative Erlebnisse keine Einzelfälle: Über ein Viertel der Befragten, die schon einmal einen Schaden gemeldet hatten, sind mit der Regulierung nicht zufrieden. Das zeigt dieRead more about Kundenbefragung: Kfz-Versicherer 2018[…]

Servicestudie: Motorrad-Zubehör-Filialisten 2018
05 Juli
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Servicestudie: Motorrad-Zubehör-Filialisten 2018

Für Bikerfahrer ist Hochsaison und auch die Motorrad-Fachgeschäfte verzeichnen aktuell eine verstärkte Nachfrage. Von der richtigen Ausrüstung bis hin zu notwendigen Verschleißteilen für das motorisierte Zweirad – eine fachkundige Beratung ist dabei unerlässlich. In den Shops ist man an der richtigen Adresse wie die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt. Im Auftrag des NachrichtensendersRead more about Servicestudie: Motorrad-Zubehör-Filialisten 2018[…]

Servicestudie: Zoomärkte 2018
04 Juli
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Servicestudie: Zoomärkte 2018

Zierfische fürs Aquarium, Kratzbaum für die Katze oder gutes Futter für den Familienhund – das Zoofachgeschäft um die Ecke war früher erste Anlaufstelle, wenn es um Haustiere und deren Bedarf ging. Wie in vielen anderen Branchen sind aber große Filialunternehmen auf dem Vormarsch. Wie es hier um den Kundenservice und das Angebot bestellt ist, zeigtRead more about Servicestudie: Zoomärkte 2018[…]

Servicestudie: Smartphone-Hersteller 2018
29 Juni
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Servicestudie: Smartphone-Hersteller 2018

Das Smartphone ist für viele Bundesbürger aus dem täglichen Leben nicht wegzudenken. Umso schlimmer, wenn ein Defekt auftritt. In diesen Fällen – oder wenn ohnehin ein Neukauf ansteht – ist guter Rat und konkrete Hilfe gefragt. Auf die Hersteller können sich die Nutzer dabei aber längst nicht immer verlassen. Dieses Ergebnis zeigt die Studie desRead more about Servicestudie: Smartphone-Hersteller 2018[…]

Studie: Hotelportale 2018
27 Juni
Posted in Reisen & Urlaub No comments

Studie: Hotelportale 2018

Hotelaufenthalte lassen sich bequem online buchen, zahlreiche Portale haben sich hierauf spezialisiert. Doch der schnelle Mausklick führt nicht immer zum besten Angebot. Das zeigt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv acht Hotelportale getestet hat (Sendehinweis: n-tv Ratgeber – Geld, Mittwoch, 27.06.2018, 18:35 Uhr). Preisvergleich zahlt sich ausRead more about Studie: Hotelportale 2018[…]

Deutschlands Spar-Champions 2018
21 Juni
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Deutschlands Spar-Champions 2018

Bei welchen Anbietern sind preisbewusste Verbraucher gut aufgehoben? Welche Unternehmen sind auch auf längere Sicht hinsichtlich Preis und Kosten führend? Antworten gibt „Deutschlands Spar-Champions 2018“, eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag von n-tv (Ausführliche Informationen online unter n-tv.de, disq.de und in der Zeitschrift DISQ-TEST, Ausgabe 02/2018, ab heute im Zeitschriftenhandel). PreisträgerRead more about Deutschlands Spar-Champions 2018[…]

Zins-Award 2018
20 Juni
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Zins-Award 2018

Das Deutsche Institut für Service-Qualität, die FMH-Finanzberatung und der Nachrichtensender n-tv haben in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz den Zins-Award 2018 verliehen. Insgesamt 30 Top-Unternehmen der Finanzbranche sichern sich die renommierte Auszeichnung, die alljährlich vergeben wird (Sendehinweis: n-tv Ratgeber – Geld, Mittwoch, 20.06.2018, 18:35 Uhr). Zu den prämierten Unternehmen im Bereich Geldanlage zählen unter anderem Zinspilot undRead more about Zins-Award 2018[…]

Servicestudie: Gartencenter 2018
15 Juni
Posted in Natur & Garten No comments

Servicestudie: Gartencenter 2018

Für Gartenbesitzer und Pflanzenliebhaber sind sie wahre Einkaufsparadiese: Gartencenter locken mit einem großen Angebot und versprechen eine fachkundige Beratung. Dass die Kundenerwartungen in vielen Filialen nicht enttäuscht werden, zeigt die Servicestudie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Das DISQ hat im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv und der DIY-Zeitschrift selber machen acht Gartencenter-Ketten getestet (selber machen, AusgabeRead more about Servicestudie: Gartencenter 2018[…]

Kundenbefragung: Versicherer des Jahres 2018
13 Juni
Posted in Finanzen / Bilanzen No comments

Kundenbefragung: Versicherer des Jahres 2018

Die Zufriedenheit der Kunden mit ihrem Versicherungsunternehmen ist ausbaufähig: Während etwa die Qualität der Produkte überwiegend positiv bewertet wird, gibt es vor allem in puncto Transparenz und Verständlichkeit der Vertragsunterlagen Defizite. Das zeigt die große Kundenbefragung, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durchgeführt hat (Sendehinweis: n-tv Ratgeber – Geld, Mittwoch,Read more about Kundenbefragung: Versicherer des Jahres 2018[…]

Studie: Private Hochschulen 2018
08 Juni
Posted in Bildung & Karriere No comments

Studie: Private Hochschulen 2018

Direkt nach dem Abitur oder parallel zum Job – private Hochschulen sind für immer mehr Studieninteressierte eine attraktive Alternative zu öffentlichen Hochschulen. Viele private Institute werben mit einer besseren Betreuung ihrer Studenten, aber gilt das auch bei der Beratung potenzieller Studierender? Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv private Hochschulen getestetRead more about Studie: Private Hochschulen 2018[…]