Deutscher Presseindex

Autor: Firma DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität

Studie: Reiseportale 2018
08 Aug.
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Studie: Reiseportale 2018

Wer seine Wunschreise vorschnell bucht, verschenkt häufig bares Geld. Etliche Pauschalangebote der Online-Reisebüros unterscheiden sich im Preis deutlich. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv 23 Reiseportale getestet hat (Sendehinweis: n-tv Ratgeber – Test, Donnerstag, 09.08.2017, 18:35 Uhr). Deutliche Preisunterschiede Die Reisevermittler überzeugen durch ein großes Pauschalreise-AngebotRead more about Studie: Reiseportale 2018[…]

Bank des Jahres 2018
06 Aug.
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Bank des Jahres 2018

Guter Service, kompetente Beratung, umfassendes Angebot und attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis – das wünscht sich jeder Kunde von seiner Bank. Leisten das die Finanzinstitute? Wo Ärgernisse auftreten und wie weit Erwartungen und Realität voneinander abweichen, klärt die große Kundenbefragung „Bank des Jahres 2018“, die das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender n-tv durchführen. Die Online-Kundenbefragung istRead more about Bank des Jahres 2018[…]

Kundenbefragung „Versicherer des Jahres“: Insurtechs
27 Juli
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Kundenbefragung „Versicherer des Jahres“: Insurtechs

Junge Start-ups wie Clark, Schutzklick oder Friendsurance zählen zu den bekanntesten deutschen Insurtechs und sorgen für frischen Wind in der Versicherungsbranche. Für den Verbraucher sind die digital agierenden Unternehmen aber augenscheinlich noch ein Buch mit sieben Siegeln. Das zeigt die große Kundenbefragung „Versicherer des Jahres 2018“, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag desRead more about Kundenbefragung „Versicherer des Jahres“: Insurtechs[…]

Studie: Seniorenresidenzen 2018
20 Juli
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Studie: Seniorenresidenzen 2018

Wer sich im Alter in den eigenen vier Wänden nicht mehr wohlfühlt und die nötigen finanziellen Mittel hat, für den sind Seniorenresidenzen eine attraktive Alternative. Doch vor der Entscheidung ist eine Vor-Ort-Beratung unabdingbar, wie die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt, welches neun Anbieter von Seniorenresidenzen getestet hat. Nur ein Unternehmen top Insgesamt erreichenRead more about Studie: Seniorenresidenzen 2018[…]

Test: Mehrwertkonten 2018
19 Juli
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Test: Mehrwertkonten 2018

Ein Girokonto mit Vergünstigungen, Versicherungen und weiteren Service-Extras – das offerieren einige Banken und Sparkassen ihren Kunden unter dem Begriff Mehrwertkonto. Nicht alle Kontomodelle rechtfertigen ihren oft hohen Grundpreis. Das zeigt der Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv acht Finanzinstitute und deren Mehrwertkonten getestet hat (Sendehinweis: n-tv Ratgeber –Read more about Test: Mehrwertkonten 2018[…]

Studie: Robo-Advisor 2018
16 Juli
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Studie: Robo-Advisor 2018

Robo-Advisor von Fintech-Unternehmen oder den Banken selbst sorgen für frischen Wind in der Anlageberatung. Die Online-Tools versprechen Privatkunden eine komfortable Hilfe bei der Geldanlage. Dies gelingt vielen digitalen Helfern gut, bei anderen gibt es noch Defizite. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv 17 Robo-Advisor getestet hatRead more about Studie: Robo-Advisor 2018[…]

Studie: Baufinanzierungskonditionen bei Filialbanken
12 Juli
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Studie: Baufinanzierungskonditionen bei Filialbanken

Mit der Finanzierung steht und fällt das Projekt Immobilienkauf. Viele Verbraucher setzen hier auf die Kompetenz der Baufinanzierungsexperten der Hausbank. Doch längst nicht jede Filialbank bietet auch gute Konditionen – ein umfassender Vergleich schützt vor teuren Fehlentscheidungen. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, das 15 überregionale und regionale Finanzinstitute untersucht hat. KonditionenRead more about Studie: Baufinanzierungskonditionen bei Filialbanken[…]

Kundenbefragung: Kfz-Versicherer 2018
11 Juli
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Kundenbefragung: Kfz-Versicherer 2018

Der Abschluss einer Kfz-Versicherung ist für Autofahrer unumgänglich. Die überwiegende Mehrheit der Kunden stellt dabei dem eigenen Versicherer, etwa in puncto Service und Preis-Leistungs-Verhältnis, ein gutes Zeugnis aus. Dennoch sind negative Erlebnisse keine Einzelfälle: Über ein Viertel der Befragten, die schon einmal einen Schaden gemeldet hatten, sind mit der Regulierung nicht zufrieden. Das zeigt dieRead more about Kundenbefragung: Kfz-Versicherer 2018[…]

Servicestudie: Motorrad-Zubehör-Filialisten 2018
05 Juli
Posted in Mobile & Verkehr No comments

Servicestudie: Motorrad-Zubehör-Filialisten 2018

Für Bikerfahrer ist Hochsaison und auch die Motorrad-Fachgeschäfte verzeichnen aktuell eine verstärkte Nachfrage. Von der richtigen Ausrüstung bis hin zu notwendigen Verschleißteilen für das motorisierte Zweirad – eine fachkundige Beratung ist dabei unerlässlich. In den Shops ist man an der richtigen Adresse wie die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt. Im Auftrag des NachrichtensendersRead more about Servicestudie: Motorrad-Zubehör-Filialisten 2018[…]

Servicestudie: Zoomärkte 2018
04 Juli
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Servicestudie: Zoomärkte 2018

Zierfische fürs Aquarium, Kratzbaum für die Katze oder gutes Futter für den Familienhund – das Zoofachgeschäft um die Ecke war früher erste Anlaufstelle, wenn es um Haustiere und deren Bedarf ging. Wie in vielen anderen Branchen sind aber große Filialunternehmen auf dem Vormarsch. Wie es hier um den Kundenservice und das Angebot bestellt ist, zeigtRead more about Servicestudie: Zoomärkte 2018[…]