Deutscher Presseindex

Autor: Firma DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität

Servicestudie: Anbieter Online-Buchhaltung 2025
09 Juli
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Servicestudie: Anbieter Online-Buchhaltung 2025

Für viele Selbstständige und kleinere Unternehmen ist die Buchhaltung ein notwendiges Übel, das Zeit und Nerven kostet. Digitale Buchhaltungstools versprechen hier eine spürbare Entlastung. Doch gerade bei der Unterstützung für Interessierte offenbaren sich Schwächen. Das zeigt eine aktuelle Servicestudie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag von ntv. Acht Anbieter von Online-Buchhaltungslösungen standen auf demRead more about Servicestudie: Anbieter Online-Buchhaltung 2025[…]

Kundenbefragung: Hörgeräte-Marken 2025
03 Juli
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Kundenbefragung: Hörgeräte-Marken 2025

Moderne Hörgeräte sind heute diskret, leistungsfähig und individuell anpassbar – weit entfernt von den einst auffälligen Standardmodellen vergangener Jahrzehnte. Doch wie bewährt sich die Technik im Alltag? Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) ist dieser Frage nachgegangen und hat im Auftrag des Nachrichtensenders ntv eine umfassende Befragung unter Hörgeräteträgerinnen und -trägern durchgeführt. Das Ergebnis: DieRead more about Kundenbefragung: Hörgeräte-Marken 2025[…]

Test: Filialbanken Online-Banking und -Brokerage 2025
01 Juli
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Test: Filialbanken Online-Banking und -Brokerage 2025

Online-Banking und Online-Brokerage sind längst feste Bestandteile des modernen Bankgeschäfts – auch bei klassischen Filialbanken. Doch wie gut schneiden die Finanzinstitute im digitalen Bereich tatsächlich ab? Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat den Online-Service, die Konditionen und die Sicherheit im Internet bei zehn überregionalen und regionalen Anbietern getestet. Gutes Branchenergebnis Das Gesamtergebnis fällt erfreulichRead more about Test: Filialbanken Online-Banking und -Brokerage 2025[…]

Bank des Jahres 2025
23 Juni
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Bank des Jahres 2025

Wer wird „Bank des Jahres“? Diese Frage soll eine große Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und ntv beantworten, die jetzt gestartet ist. Im Mittelpunkt stehen dabei die Erfahrungen der Bankkundinnen und -kunden. Welche Institute überzeugen im Alltag – mit Beratung, Service und fairen Konditionen? Und wo gibt es Anlass zur Kritik? Alle Verbraucherinnen undRead more about Bank des Jahres 2025[…]

Kundenbefragung: Gesetzliche Krankenkassen 2025
19 Juni
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Kundenbefragung: Gesetzliche Krankenkassen 2025

Eine Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität unter gut 2.400 gesetzlich Versicherten zeigt: Aktuell erreicht mehr als die Hälfte der Krankenkassen lediglich die Note „befriedigend“. Dabei werden das Leistungsangebot und die Transparenz kritischer gesehen als andere Bereiche. Trotz der aber insgesamt soliden Zufriedenheit mit der Branche spielt rund ein Drittel der Versicherten mit dem Gedanken,Read more about Kundenbefragung: Gesetzliche Krankenkassen 2025[…]

Test: Anbieter von Krypto-Handel 2025
18 Juni
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Test: Anbieter von Krypto-Handel 2025

Der Handel mit Bitcoin, Ethereum & Co. boomt – doch wie kundenfreundlich sind die digitalen Plattformen in Deutschland tatsächlich aufgestellt? Das Deutsche Institut für Service-Qualität ist im Auftrag des DUP UNTERNEHMER-Magazins dieser Frage in einem Test nachgegangen. Untersucht wurden der Online-Service und das Angebot von acht Krypto-Handelsplattformen. Das Ergebnis: Die Anbieter schneiden insgesamt befriedigend ab,Read more about Test: Anbieter von Krypto-Handel 2025[…]

Award: Deutschlands Qualitäts-Sieger 2025
17 Juni
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Award: Deutschlands Qualitäts-Sieger 2025

Ob Dienstleister oder Hersteller – wer hohe Qualität bietet, überzeugt zunehmend die Kundschaft. Verbraucherinnen und Verbraucher sind heute eher bereit, für Qualität mehr zu bezahlen. Genau hier setzt der neue Award „Deutschlands Qualitäts-Sieger“ an. Erstmalig zeichnen das Deutsche Institut für Service-Qualität und ntv Unternehmen aus, die mit besonderer Qualität punkten (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Insgesamt 43.467 abgegebeneRead more about Award: Deutschlands Qualitäts-Sieger 2025[…]

Studie: Trainerlose Fitness-Studios 2025
13 Juni
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Studie: Trainerlose Fitness-Studios 2025

Ob Kraft- oder Kardiotraining, individuelles Workout oder digitale Unterstützung – trainerlose Fitness-Studios bieten vielfältige Möglichkeiten. Doch wie zufrieden sind die Kundinnen und Kunden mit ihrem „Gym“ und wie schneiden Angebot und Online-Service ab? Antworten liefert eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Im Auftrag von ntv wurden fünf Anbieter untersucht (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Die getestetenRead more about Studie: Trainerlose Fitness-Studios 2025[…]

Kundenbefragung: Möbel-Discounter 2025
12 Juni
Posted in Bauen & Wohnen No comments

Kundenbefragung: Möbel-Discounter 2025

Wer beim Möbelkauf sparen will, landet oft bei einem Discounter. Doch niedrige Preise allein garantieren noch keine Kundenzufriedenheit. Mitentscheidend sind zum Beispiel auch das Sortiment und der Service. Wie gut Möbel-Discounter in der Praxis abschneiden, zeigt eine Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität, die im Auftrag des Nachrichtensenders ntv durchgeführt wurde (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Branche mitRead more about Kundenbefragung: Möbel-Discounter 2025[…]

Servicestudie: Reifenhändler 2025
05 Juni
Posted in Mobile & Verkehr No comments

Servicestudie: Reifenhändler 2025

Ob ein plötzlicher Plattfuß, der Wechsel auf Winter- oder Sommerreifen oder der Wunsch nach neuer Bereifung: Für viele Autofahrerinnen und Autofahrer gehört der Weg zum Reifenhändler fest zum Jahreslauf. Dabei zählt nicht nur der Preis – Service und Beratung sind oft das Zünglein an der Waage. Wie gut die Filialketten abschneiden, zeigt die Servicestudie desRead more about Servicestudie: Reifenhändler 2025[…]