Deutscher Presseindex

Autor: Firma DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität

Deutschlands Spar-Champions 2019
26 Juni
Posted in Verbraucher & Recht No comments

Deutschlands Spar-Champions 2019

Wer möchte schon beim Einkauf oder Vertragsabschluss mehr bezahlen als nötig? Günstige Preise oder niedrige Kosten sind oft ein wichtiges Entscheidungskriterium. Aber welche Anbieter sind hier wegen langfristig attraktiver Preise oder Kosten empfehlenswert? Die Antwort gibt „Deutschlands Spar-Champions 2019“, eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag von n-tv (Sendehinweis: n-tv Ratgeber –Read more about Deutschlands Spar-Champions 2019[…]

Servicestudie: Reisebüros 2019
20 Juni
Posted in Reisen & Urlaub No comments

Servicestudie: Reisebüros 2019

Die persönliche Beratung ist für Reiselustige ein triftiges Argument für den Gang ins Reisebüro. Zu Recht, denn oft überzeugen die Touristik-Experten mit sehr kompetenten Beratungen. Der Griff zum Telefon und Anfragen per E-Mail sind dagegen keine Empfehlung wert. Das zeigt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv 13Read more about Servicestudie: Reisebüros 2019[…]

Servicestudie: Weinhändler 2019
19 Juni
Posted in Essen & Trinken No comments

Servicestudie: Weinhändler 2019

Ob als Mitbringsel zur Essenseinladung oder für einen gemütlichen Abend zu zweit – ein Fläschchen Wein landet bei vielen des Öfteren im Einkaufskorb. Doch ist statt dem Supermarkt nicht der Weinhändler die bessere Anlaufstelle? Fakt ist: Der Fachhandel punktet mit oft kompetenter Beratung und interessanten Extras. Das zeigt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts fürRead more about Servicestudie: Weinhändler 2019[…]

Kundenbefragung: Gesetzliche Krankenkassen 2019
05 Juni
Posted in Finanzen / Bilanzen No comments

Kundenbefragung: Gesetzliche Krankenkassen 2019

Der Service und auch das Leistungsangebot der Krankenkassen werden überwiegend positiv gesehen. Zuviel Bürokratie und mangelnde Transparenz sind dagegen aus Sicht der Versicherten zwei Schwachpunkte. Das zeigt eine aktuelle Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Bürokratie sorgt für Frust bei Versicherten Die Zufriedenheit der gesetzlich Versicherten hält sich in Grenzen: Nur sieben der 21 KrankenkassenRead more about Kundenbefragung: Gesetzliche Krankenkassen 2019[…]

Servicestudie: Autobanken 2019
31 Mai
Posted in Finanzen / Bilanzen No comments

Servicestudie: Autobanken 2019

Ein neues Auto soll her? Dann sollte auch die Finanzierung gesichert sein. Die Bankinstitute der Automobilhersteller stehen hier in den Startlöchern und werben mit scheinbar verlockenden Konditionen. Die Effektivzinssätze und Bedingungen lassen sich im Internet gut vergleichen, aber welchen Service erwartet eigentlich den potenziellen Kreditnehmer? Die Antwort fällt ernüchternd aus, wie eine Studie des DeutschenRead more about Servicestudie: Autobanken 2019[…]

Deutschlands Beste Online-Portale 2019
28 Mai
Posted in Medien No comments

Deutschlands Beste Online-Portale 2019

Angebot, Leistung, Kundenservice und Qualität des Internetauftritts – welche Online-Portale in der Gunst der Verbraucher ganz oben stehen, beantwortet eine Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv. Ausgezeichnet werden auf Basis von rund 33.000 Kundenmeinungen die besten Anbieter in 45 Kategorien. Die Preisverleihung „Deutschlands Beste Online-Portale 2019“ findet am Dienstagabend in derRead more about Deutschlands Beste Online-Portale 2019[…]

Deutschlands Beste Online-Portale 2019
28 Mai
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Deutschlands Beste Online-Portale 2019

Angebot, Leistung, Kundenservice und Qualität des Internetauftritts – welche Online-Portale in der Gunst der Verbraucher ganz oben stehen, beantwortet eine Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv. Ausgezeichnet werden auf Basis von rund 33.000 Kundenmeinungen die besten Anbieter in 45 Kategorien. Die Preisverleihung „Deutschlands Beste Online-Portale 2019“ findet am Dienstagabend in derRead more about Deutschlands Beste Online-Portale 2019[…]

Kundenbefragung: Fluggesellschaften 2019
22 Mai
Posted in Reisen & Urlaub No comments

Kundenbefragung: Fluggesellschaften 2019

Wer Flugtickets zum Schnäppchenpreis bucht, kann auch enttäuscht werden: „Die Flüge sind zwar sehr günstig, aber der Service ist eher schlecht und alle Extras kosten zusätzlich“, so ein Passagier im Rahmen einer Befragung, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durchgeführt hat. Die Zufriedenheit mit den zehn im Fokus stehenden AirlinesRead more about Kundenbefragung: Fluggesellschaften 2019[…]

Servicestudie: Küchenmärkte 2019
21 Mai
Posted in Bauen & Wohnen No comments

Servicestudie: Küchenmärkte 2019

Einen fünfstelligen Betrag investiert fast die Hälfte der Verbraucher beim Kauf einer neuen Küche – so das Ergebnis einer DISQ-Kundenbefragung. Bevorzugter Einkaufsort ist dabei der Küchenfachmarkt, der gute Beratung und Planungshilfe verspricht. Eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt nun: Der Fachhandel hält sein Versprechen, leistet sich aber auch Schwächen. Elf große Küchenmarkt-KettenRead more about Servicestudie: Küchenmärkte 2019[…]

Servicestudie: Küchenmärkte 2019
21 Mai
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Servicestudie: Küchenmärkte 2019

Einen fünfstelligen Betrag investiert fast die Hälfte der Verbraucher beim Kauf einer neuen Küche – so das Ergebnis einer DISQ-Kundenbefragung. Bevorzugter Einkaufsort ist dabei der Küchenfachmarkt, der gute Beratung und Planungshilfe verspricht. Eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt nun: Der Fachhandel hält sein Versprechen, leistet sich aber auch Schwächen. Elf große Küchenmarkt-KettenRead more about Servicestudie: Küchenmärkte 2019[…]