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Der Service wird in vielen Möbelhäusern großgeschrieben. Ein Garant dafür ist auch der Faktor Mensch: Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beweisen in den Beratungen ihre Kompetenz. Lange Wartezeiten können allerdings für Kundenfrust sorgen. Das deckt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität auf, welches im Auftrag des Nachrichtensenders ntv 16 Möbelhaus-Ketten unter die Lupe genommen hatRead more about Servicestudie: Möbelhäuser 2022[…]
Körper- und Gesundheitspflegeprodukte, Wasch- und Putzmittel, Kosmetik und auch Nahrungsmittel – Drogeriemärkte bieten ein großes Sortiment an Waren des täglichen Bedarfs. Doch was leisten die Apps der großen Drogerien? Welche Anwendungen können in puncto Nutzwert und Bedienungsfreundlichkeit punkten? Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat die Apps von vier großen Drogeriemarkt-Ketten getestet. Nur Testsieger ist „sehrRead more about Test: Drogeriemärkte-Apps 2022[…]
Informieren, vergleichen, finden, buchen – Online-Portale sind eine wichtige Anlaufstelle in vielen Lebenslagen. Welche Anbieter in der Gunst der Nutzerinnen und Nutzer aktuell ganz oben stehen, beantwortet die Befragung „Deutschlands Beste Online-Portale 2022“, bei der 43.183 Kundenmeinungen eingingen. Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensenders ntv zeichnen heute die beliebtesten Unternehmen in 62 KategorienRead more about Deutschlands Beste Online-Portale 2022[…]
Der Wunsch nach Risikoschutz und Vorsorge ist hierzulande sehr präsent. Zu Recht, denn Produkte etwa zur Altersvorsorge, zur Absicherung gegen Berufsunfähigkeit oder eine Privathaftpflichtversicherung sind fast unerlässlich. Für Transparenz sorgt der „Deutsche Versicherungs-Award“, der in diesem Jahr zum fünften Mal von der Ratingagentur Franke und Bornberg, dem Nachrichtensender ntv und dem Deutschen Institut für Service-QualitätRead more about Deutscher Versicherungs-Award 2022[…]
Baumärkte sind für viele Hobby-Handwerkerinnen und -Handwerker wahre Einkaufsparadiese. Ob Angebot und Gesamtservice hier auch nach objektiven Maßstäben überzeugen, zeigt das Deutsche Institut für Service-Qualität. Das DISQ hat im Auftrag des Nachrichtensenders ntv acht große Baumarkt-Ketten getestet (Sendehinweis: ntv Ratgeber – Test, Donnerstag, 05.05.2022, 18:35 Uhr). In puncto Servicequalität sind die Baumärkte gut durch dieRead more about Servicestudie: Baumärkte 2022[…]
Nicht nur bei der Gesundheit, auch in puncto Rente und Altersvorsorge, Auto, Immobilie oder Recht – Risikoschutz betrifft viele Bereiche. Und gerade in schwierigen Zeiten ist der Wunsch nach Absicherung groß. Die Verbraucherinnen und Verbraucher haben dabei die Qual der Wahl: Über 500 Versicherungsunternehmen offerieren hierzulande ihre Produkte. Doch wie ist es aktuell um dieRead more about Versicherer des Jahres 2022[…]
Ob der Umwelt zuliebe, aus gesteigertem Gesundheitsbewusstsein oder um den hohen Spritpreisen ein Schnippchen zu schlagen – Fakt ist: Fahrradfahren liegt im Trend. Profiteur dieser Lust am Zweirad ist besonders der Fachhandel. Doch wo finden Interessenten die kompetenteste Beratung und den insgesamt besten Service? Antworten liefert das Deutsche Institut für Service-Qualität, welches im Auftrag desRead more about Servicestudie: Fahrradhäuser 2022[…]
Sparen, finanzieren, anlegen, vorsorgen – die Themen rund ums liebe Geld betreffen jeden und alle Lebenslagen. Doch welche spannenden News gibt es aktuell aus der Finanzwelt? Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat Produktnovitäten der Branche ausgewertet und zeichnet die besten Innovationen aus. 242 Unternehmen, neun prämierte Produkte Das Deutsche Institut für Service-Qualität analysierte dieRead more about Finanzprodukte des Jahres 2022[…]
Ob im Bad, im Wohnbereich oder auf der Terrasse – Fliesen sind in vielen privaten Haushalten beim Bodenbelag die erste Wahl. Eine wichtige Anlaufstelle für Kaufinteressenten ist der Fliesenfachhandel. Doch welcher Fachmarkt bietet eine kompetente Beratung, ein breites Angebot und den insgesamt besten Service? Antworten liefert die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches imRead more about Servicestudie: Fliesenmärkte 2022[…]
Die heimischen vier Wände sind für viele Menschen Rückzugsort und Lebensmittelpunkt. Doch welchen Produkten und Dienstleistungen vertrauen die Verbraucherinnen und Verbraucher in ihrem häuslichen Umfeld? Welche Marken und Unternehmen in den Bereichen Wohnen, Haus und Garten erfüllen die Ansprüche und Erwartungen der Kunden und sind Deutschlands beliebteste Anbieter? Antworten gibt eine große Kundenbefragung des DeutschenRead more about Deutschlands Beliebteste Anbieter – Life & Living 2022[…]