Deutscher Presseindex

Autor: Firma DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität

Servicestudie: Polstermöbelspezialisten 2023
30 Aug.
Posted in Bauen & Wohnen No comments

Servicestudie: Polstermöbelspezialisten 2023

Sofas, Sessel, Couchgarnituren und mehr – der Polstermöbel-Fachhandel bietet ein vielfältiges Warenangebot. Und nicht nur das: Viele Kaufinteressenten möchten auf eine persönliche Beratung und die traditionelle Sitzprobe nicht verzichten. Dass sich die Branche auch in puncto Gesamtservice von der besten Seite zeigt, belegt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Das DISQ hat siebenRead more about Servicestudie: Polstermöbelspezialisten 2023[…]

Jahresanalyse: Bester Service per Telefon und E-Mail
23 Aug.
Posted in Verbraucher & Recht No comments

Jahresanalyse: Bester Service per Telefon und E-Mail

Unbeantwortete E-Mail-Anfragen und unfassbar lange Wartezeiten an der Hotline sorgen für Kundenfrust. Nur Einzelfälle? Wie es um den Service am Telefon und per E-Mail insgesamt bestellt ist, zeigt das Deutsche Institut für Service-Qualität. Das DISQ hat im Auftrag des Nachrichtensenders ntv insgesamt 241 Unternehmen getestet. 22 DISQ-Studien, die im Zeitraum von 2022 bis Juni 2023Read more about Jahresanalyse: Bester Service per Telefon und E-Mail[…]

Servicestudie: Fachmärkte Bodenbeläge/Heimtextilien 2023
18 Aug.
Posted in Bauen & Wohnen No comments

Servicestudie: Fachmärkte Bodenbeläge/Heimtextilien 2023

Frischer Wind fürs Eigenheim: Auf Bodenbeläge und Heimtextilien spezialisierte Fachmärkte sind häufig ein Ort der Inspiration und versprechen eine breite Produktpalette. Im Auftrag des Nachrichtensenders ntv hat das Deutsche Institut für Service-Qualität den Service von sechs Fachmarkt-Ketten getestet. Dabei zeigt sich, dass der Faktor Mensch das größte Plus darstellt: Die Mitarbeitenden zeigen nicht selten hervorragendeRead more about Servicestudie: Fachmärkte Bodenbeläge/Heimtextilien 2023[…]

Kundenbefragung: Kfz-Versicherer 2023
15 Aug.
Posted in Finanzen / Bilanzen No comments

Kundenbefragung: Kfz-Versicherer 2023

Kfz-Versicherer können sich über oftmals zufriedene Kundinnen und Kunden freuen, wie eine aktuelle Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv zeigt. Alle Anbieter erzielen gute bis sehr gute Kundenurteile. Interessantes Detail: Die Kfz-Direktversicherer schneiden in allen Bereichen insgesamt etwas besser ab als die Filialversicherer (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Nicht allein der Preis entscheidetRead more about Kundenbefragung: Kfz-Versicherer 2023[…]

Studie: Seniorenresidenzen 2023
09 Aug.
Posted in Bauen & Wohnen No comments

Studie: Seniorenresidenzen 2023

Seniorenresidenzen bieten bedarfsgerechte Wohnmöglichkeiten mit gehobenem Standard – eine attraktive Option für all jene, die auch die nötigen finanziellen Mittel haben. Vor einer so weitreichenden Entscheidung ist allerdings eine umfassende Beratung vor Ort unerlässlich. Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat Beratung, Service und Ausstattung von Seniorenresidenzen getestet. Von den neun Anbietern sticht der Testsieger mitRead more about Studie: Seniorenresidenzen 2023[…]

Test: Online-Banking bei Filialbanken 2023
26 Juli
Posted in Finanzen / Bilanzen No comments

Test: Online-Banking bei Filialbanken 2023

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat 15 wichtige Filialbanken einem umfangreichen Test ihrer Leistungen im Online-Banking und Online-Brokerage unterzogen. Das Ergebnis: Der Service im Internet und die Sicherheitsstandards erfüllen die Erwartungen; bei den Kosten und Konditionen sollten die Kundinnen und Kunden der Filialbanken besser genau hinschauen. Lohnender Konditionen-Vergleich Ob Zahlungsverkehr, Brokerage oder Ratenkredit: InRead more about Test: Online-Banking bei Filialbanken 2023[…]

Test: Autovermieter-Apps 2023
21 Juli
Posted in Unterhaltung & Technik No comments

Test: Autovermieter-Apps 2023

Ein Mietwagen wird nicht selten spontan und unterwegs benötigt. Nichts liegt näher, als direkt über die App des gewünschten Autovermieters zu buchen. Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat jetzt untersucht, wie es um den Nutzwert und die Bedienungsfreundlichkeit der verfügbaren Anwendungen bestellt ist. Der Test der sieben Autovermieter-Apps liefert wichtige Erkenntnisse für Reisende, die sichRead more about Test: Autovermieter-Apps 2023[…]

Finanz-Award 2023
13 Juli
Posted in Finanzen / Bilanzen No comments

Finanz-Award 2023

Das Deutsche Institut für Service-Qualität, der Nachrichtensender ntv und die FMH-Finanzberatung verleihen heute den „Finanz-Award 2023“. 43 Unternehmen aus dem Finanzsektor sichern sich die renommierte Auszeichnung, die in diesem Jahr zum elften Mal verliehen wird (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests und www.disq.de). Die Award-Kategorien decken die Bandbreite der Finanzbranche ab. In die Preisträgerliste tragen sich im Bereich GeldanlageRead more about Finanz-Award 2023[…]

Servicestudie: Anbieter Online-Buchhaltung 2023
05 Juli
Posted in Finanzen / Bilanzen No comments

Servicestudie: Anbieter Online-Buchhaltung 2023

Das Hantieren mit Rechnungen, Belegen, Buchungen und deren Zuordnung – für Selbständige und Kleinunternehmer ist dies oft ein lästiges Übel. Erleichterung verspricht eine Online-Buchhaltung, die Schluss macht mit der Zettelwirtschaft und als cloudbasierte Lösungen weitere Vorteile erschließen. Zahlreiche Produkte stehen hier zur Auswahl. Aber welche Anbieter bieten einen guten Service, um Interessenten den Einstieg zuRead more about Servicestudie: Anbieter Online-Buchhaltung 2023[…]

Bank des Jahres 2023
04 Juli
Posted in Finanzen / Bilanzen No comments

Bank des Jahres 2023

Welche Banken überzeugen mit kompetenten und freundlichen Beratungen, einem guten Service und einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis? Wo sorgen erlebte Ärgernisse für Kritik? Wie die Finanzinstitute aus Kundensicht aktuell aufgestellt sind, klären das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv mit einer großen Verbraucherbefragung. Die Online-Kundenbefragung „Bank des Jahres 2023“ ist heute gestartet: www.ntv.de/bankencheck sowie www.disq.de/bankencheckRead more about Bank des Jahres 2023[…]