Deutscher Presseindex

Autor: Firma Cognigy

Cognigy gewinnt CCV Quality Award 2023 für IT Innovation
29 Nov
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Cognigy gewinnt CCV Quality Award 2023 für IT Innovation

Cognigy, Pionier des KI-gestützten Customer Service, hat den CCV Quality Award für IT-Innovation gewonnen. Die Auszeichnung gilt als wichtigster deutscher Preis der Customer Service-, Call- und Contact Center Branche und wurde vom Customer Service & Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) verliehen. Bereits im letzten Jahr hatte Cognigy den Preis für seine Conversational IVR LösungRead more about Cognigy gewinnt CCV Quality Award 2023 für IT Innovation[…]

Cognigy präsentiert AI Copilot: Den Rundum-Support für Mitarbeitende im Contact Center
29 Nov
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Cognigy präsentiert AI Copilot: Den Rundum-Support für Mitarbeitende im Contact Center

Cognigy, Marktführer im Bereich Conversational AI, stellt AI Copilot vor, eine Enterprise Lösung für Echtzeit-Unterstützung im Contact Center. Das neue Agent Assist Tool-Set nutzt die Synergie von Conversational AI und Generative AI und definiert so Mitarbeitersupport im Enterprise Contact Center neu. „Cognigys AI Copilot schlägt Mitarbeitenden im Kundengespräch nicht einfach Antworten vor, sondern liefert eineRead more about Cognigy präsentiert AI Copilot: Den Rundum-Support für Mitarbeitende im Contact Center[…]

Christian Charbonnier kommt als Director Partnerships von Amazon Web Services zu Cognigy
30 Mrz
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Christian Charbonnier kommt als Director Partnerships von Amazon Web Services zu Cognigy

Christian Charbonnier leitet ab sofort das stark wachsende Partnergeschäft des Düsseldorfer KI-Anbieters Cognigy in der D/A/CH-Region. Der erfahrene Kundenservice-Automations-Spezialist war zuvor in leitenden Vertriebspositionen bei internationalen Telco-/Tech-Anbietern wie Avaya, BT Global Services, NICE, NTT DATA, LivePerson und zuletzt bei Amazon Web Services (AWS) tätig. Cognigy, einer der weltweit führenden Customer Service Automation-Anbieter, baut sein Partnermanagement-TeamRead more about Christian Charbonnier kommt als Director Partnerships von Amazon Web Services zu Cognigy[…]

Cognigy als „Leader“ im Gartner® Magic QuadrantTM für den Bereich Enterprise Conversational AI Platforms aus Januar 2022 ernannt
31 Jan
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Cognigy als „Leader“ im Gartner® Magic QuadrantTM für den Bereich Enterprise Conversational AI Platforms aus Januar 2022 ernannt

Cognigy, ein weltweit führender Anbieter für die Automatisierung im Omnichannel-Kunden- und Mitarbeiterservice, wurde von Gartner® für sein Produktangebot Cognigy.AI als „Leader" im Magic QuadrantTM für Enterprise Conversational AI Platforms eingestuft. Eine Kopie des Berichts ist hier einsehbar. Die Bewertung basiert auf spezifischen Kriterien, im Rahmen derer die Vollständigkeit der Vision und die Umsetzungsfähigkeit des UnternehmensRead more about Cognigy als „Leader“ im Gartner® Magic QuadrantTM für den Bereich Enterprise Conversational AI Platforms aus Januar 2022 ernannt[…]

Cognigy als „Leader“ in IDC MarketScape-Studie für universelle Conversational AI-Plattformen eingestuft
11 Okt
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Cognigy als „Leader“ in IDC MarketScape-Studie für universelle Conversational AI-Plattformen eingestuft

Cognigy, ein weltweit führender Anbieter für die Automatisierung im Omnichannel-Kunden- und Mitarbeiterservice, wurde in der IDC MarketScape-Studie „Worldwide General-Purpose Conversational AI Platforms 2021 Vendor Assessment" (Dokument Nr.: US47354421, Oktober 2021). als „Leader" eingestuft. Das Unternehmen wurde im Report für seine KI-Strategien gewürdigt. Der Report hat eine Auswahl an Anbietern untersucht, die mit ihren KI-Services sowohlRead more about Cognigy als „Leader“ in IDC MarketScape-Studie für universelle Conversational AI-Plattformen eingestuft[…]

Cognigy gewinnt mit Sprachsteuerung den Start-up-Award der Versicherungsbranche
07 Dez
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Cognigy gewinnt mit Sprachsteuerung den Start-up-Award der Versicherungsbranche

Das 2016 gegründete Software-Unternehmen Cognigy wurde auf der InnoVario als „Start-up des Jahres 2017 B2B“ mit dem renommierten Plus X Award ausgezeichnet. Die InnoVario ist die Innovationsmesse der Versicherungsbranche. Sie unterstützt Versicherungsunternehmen bei der Transformation ihrer Geschäftsmodelle und bei der Identifikation innovativer Ansätze und möglicher Kooperationspartner. „Immer mehr Unternehmen erkennen den Mehrwert intelligenter Sprachsteuerung. InsbesondereRead more about Cognigy gewinnt mit Sprachsteuerung den Start-up-Award der Versicherungsbranche[…]

Mio.-Invest: Düsseldorfer AI-Anbieter Cognigy startet international durch
22 Nov
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Mio.-Invest: Düsseldorfer AI-Anbieter Cognigy startet international durch

Das 2016 gegründete Düsseldorfer Software-Unternehmen Cognigy gewinnt in seiner ersten Finanzierungsrunde Kapital im siebenstelligen Bereich von internationalen Investoren, die eine aktive Rolle im Unternehmen spielen werden: Die Digital Incubation and Growth GmbH, Teil der Cassini AG, gehört zu den führenden Management- und Technologieberatungen mit 1/3 DAX 30 Kunden. Die Consultants bringen neben Kapital ihre jahrelangeRead more about Mio.-Invest: Düsseldorfer AI-Anbieter Cognigy startet international durch[…]

Cognigy AI gibt Sitecore-Anwendungen eine Stimme
15 Nov
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Cognigy AI gibt Sitecore-Anwendungen eine Stimme

Cognigy, ein junges Düsseldorfer Software-Unternehmen, und der Sitecore Platinum Partner netzkern erweitern die Sitecore Experience Platform mittels der COGNIGY AI um intelligente Sprachsteuerung. Dadurch können Sitecore-Anwender ihre Omnichannel-Kommunikation auf sämtliche sprachsteuerbaren Schnittstellen wie Chatbots, Amazon Alexa, Google Home, Facebook Messanger, Slack etc. ausweiten. COGNIGY AI greift dazu auf Informationen zur bisherigen Interaktion mit einem KundenRead more about Cognigy AI gibt Sitecore-Anwendungen eine Stimme[…]