Deutscher Presseindex

Autor: Firma CC Management Consulting

Effizientes Workforce Management erhöht Produktivität und Qualität im Kundenmanagement
22 Mrz
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Effizientes Workforce Management erhöht Produktivität und Qualität im Kundenmanagement

Mit Multichannel-Angeboten ermöglichen Unternehmen ihren Kunden heute zunehmend die flexible Erreichbarkeit, nach Möglichkeit 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche, 365 Tage im Jahr. Kaum ein Anbieter kann es sich heute noch langfristig erlauben, Kunden in Telefonwarteschlangen zu parken oder auf eng begrenzte Sprechzeiten zu verweisen. Wer hier nicht den Erwartungen anspruchsvoller Kunden genügenRead more about Effizientes Workforce Management erhöht Produktivität und Qualität im Kundenmanagement[…]

Kundenzufriedenheit entscheidet über Gewinner und Verlierer der Wirtschaftskrise
16 Sep
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Kundenzufriedenheit entscheidet über Gewinner und Verlierer der Wirtschaftskrise

Corona hat vorgeführt, was die aktuelle Entwicklung der Wirtschaft potenziert wiederholen könnte: Einige Unternehmen kapitulieren, andere profitieren und wachsen. CC Management Consulting erklärt, wie Kundenzufriedenheit über die Zukunft entscheidet. Auch wenn vor allen Dingen wirtschaftspolitische Maßnahmen die im Rahmen der Corona-Pandemie prognostizierte Insolvenzwelle unter deutschen Unternehmen laut Analyse des ifo Institut verhindert haben1, hat sichRead more about Kundenzufriedenheit entscheidet über Gewinner und Verlierer der Wirtschaftskrise[…]

Ganzheitliche Kundenorientierung garantiert langfristigen Erfolg
23 Mrz
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Ganzheitliche Kundenorientierung garantiert langfristigen Erfolg

Zufriedene Kunden kaufen mehr und häufiger. Sie sind Multiplikatoren, die durch Empfehlung Neukunden generieren und erhöhen die Mitarbeitermotivation. Mit 360° Kundenmanagement  steigert CC Management Consulting gezielt profitable Kundenbeziehungen. „Wettbewerb belebt das Geschäft“ – die altbekannte Maxime beschreibt den positiven Einfluss einer Konkurrenzsituation auf die Entwicklung eines Unternehmens. In der Praxis macht der wachsende Wettbewerb inRead more about Ganzheitliche Kundenorientierung garantiert langfristigen Erfolg[…]