Deutscher Presseindex

Autor: Firma CC-CLUB UG (haftungsbeschränkt)

Gemeinsam mit dem CC-CLUB den Customer Service der Zukunft mitgestalten
05 Feb
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Gemeinsam mit dem CC-CLUB den Customer Service der Zukunft mitgestalten

Den  CC Club haben wir bereits seit Jahren in unser Herz geschlossen. Neben tollen Netzwerkmöglichkeiten und zahlreichen interessanten Personen der CC Branche spielte bei Udo immer Sympathie und Spaß eine große Rolle. Nach einem weiteren erfolgreichen Jahr als Businesspartner des CC Clubs haben wir uns entschieden, unser Engagement auf eine "PLATIN-Partnerschaft" zu erweitern. Diese EntscheidungRead more about Gemeinsam mit dem CC-CLUB den Customer Service der Zukunft mitgestalten[…]

Assist Digital – ein Innovationstreiber im Bereich KI-basierter Customer Experience Lösungen
22 Jan
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Assist Digital – ein Innovationstreiber im Bereich KI-basierter Customer Experience Lösungen

CC-Club: Ihr seid für das Jahr 2024 als einer von zwei PLATIN-Sponsoren gelistet. Was erwartet Ihr von der verstärkten Präsenz und was sind die Themen, die Euch in diesem und in den kommenden Jahren treiben werden? Andreas Halbekann, Managing Director Germany bei der Assist Digital: Assist Digital freut sich, als PLATIN-Sponsor des CC-Club für dasRead more about Assist Digital – ein Innovationstreiber im Bereich KI-basierter Customer Experience Lösungen[…]

WorkJam expandiert mit der Vluent Partnerschaft in den DACH- und Benelux- Regionen
20 Nov
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WorkJam expandiert mit der Vluent Partnerschaft in den DACH- und Benelux- Regionen

WorkJam, der weltweit führende Anbieter im Bereich digitaler Frontline-Arbeitsplätze hat angekündigt, dass sie mit dem in Deutschland ansässigen Beratungsunternehmen für Workforce Management Vluent  zusammenarbeiten wird, um die weitere Expansion in den DACH-Regionen (Deutschland, Österreich und Schweiz) und in in die Benelux-Regionen (Belgien, Niederlande und Luxemburg) zu forcieren. Im Rahmen der Partnerschaft wird Vluent auch Systemimplementierungspartner,Read more about WorkJam expandiert mit der Vluent Partnerschaft in den DACH- und Benelux- Regionen[…]

KI verändert unsere Berufswelt, doch sie ersetzt nicht die menschliche Leistung
06 Nov
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KI verändert unsere Berufswelt, doch sie ersetzt nicht die menschliche Leistung

Im aktuellen „State of the Contact Center Report 2023“ wird die Zukunft des Kundenservice untersucht. Der wissenschaftliche Report, der im Auftrag des international agierenden Softwareunternehmen Calabrio erstellt wurde, unterstreicht die zentrale Rolle hybrider und remote arbeitenden Agenten in Contact Centern. Er berichte auch über die zu erwartenden Auswirkungen der künstlichen Intelligenz (KI) und die BereitschaftRead more about KI verändert unsere Berufswelt, doch sie ersetzt nicht die menschliche Leistung[…]

VLUENT setzt mit neuen Lösungen auf die digitale Zukunft
30 Mai
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VLUENT setzt mit neuen Lösungen auf die digitale Zukunft

Der deutsche Lösungsanbieter Vluent stellt sich breiter auf und bietet seinen Kunden mit der Sparte Vluent Digital, neben den fundierten und erprobten Beratungsmodulen im Bereich Workforce Management, auch Lösungen im Bereich Robotic Process Automation (RPA) und Conversation Analytics an. Vluent bietet strategisches und praktisches Expertenwissen und hilft seinen Kunden dabei, Software, Daten und Prozesse in Einklang zuRead more about VLUENT setzt mit neuen Lösungen auf die digitale Zukunft[…]

CC-CLUB Businesspartner mit Calabrio ONE nun bei Genesys AppFoundry gelistet
14 Apr
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CC-CLUB Businesspartner mit Calabrio ONE nun bei Genesys AppFoundry gelistet

Seit Mittwoch, dem 12. April 2023 ist Calabrio ONE bei der Genesys AppFoundry™ gelistet. Der virtuelle Marktplatz für Softwarelösungen bietet eine kuratierte Auswahl von Applikationen und Integrationen an, die Erfahrungen von Kunden und der Mitarbeiterschaft besonders hervorheben. Denn mit der AppFoundry macht es Genesys den Kunden einfacher, die nach einer professionellen Lösung wie Calabrio ONERead more about CC-CLUB Businesspartner mit Calabrio ONE nun bei Genesys AppFoundry gelistet[…]

Die 7 Todsünden im Kundenservice (Networking | Neuss)
23 Aug
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Die 7 Todsünden im Kundenservice (Networking | Neuss)

Der CC-CLUB ist seit mittlerweile 13 Jahren die größte Community für Call- und Contact Center in der DACH Region. Zudem dafür bekannt, der Community immer wieder außergewöhnliche Locations zum Erfahrungsaustausch anzubieten, um offen und ehrlich Klartext zu reden. ​Jetzt ist es mal wieder an der Zeit, genau das zu tun. ​Am 20. September laden wirRead more about Die 7 Todsünden im Kundenservice (Networking | Neuss)[…]

Ein bunter Strauß an Kundenservice-Themen (Kongress | Online)
23 Feb
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Ein bunter Strauß an Kundenservice-Themen (Kongress | Online)

Ein bunter Strauß an Kundenservice-Themen Noch nie war Unternehmenskultur & Change Management so wichtig wie heute. Die Beziehungen von Mitarbeiter und Führung haben sich verändert, sei es durch Social Distancing oder durch das Fortschreiten der Digitalisierung. Wie begleiten Sie den Wandel zur Zufriedenheit aller und verhindern ein Scheitern von Veränderungsmaßnahmen? Antworten auf diese Fragen erhaltenRead more about Ein bunter Strauß an Kundenservice-Themen (Kongress | Online)[…]

Mehr Sichtbarkeit und Reichweite mit geringem Aufwand!
12 Nov
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Mehr Sichtbarkeit und Reichweite mit geringem Aufwand!

aixvox und CC-Club bieten mit den PRAXISTIPPS KUNDENKOMMUNIKATION eine weitere Möglichkeit, Content sichtbar zu machen und Leads zu generieren. Sein Unternehmen und seine Marke sichtbar zu machen und um möglichst viele Menschen zu erreichen, ist das Ziel einer umfassenden Marketing- und Vertriebsstrategie. Denn: Nur wer sichtbar ist, der kann auch neue Kunden gewinnen und MärkteRead more about Mehr Sichtbarkeit und Reichweite mit geringem Aufwand![…]

HomeOffice – eine neue Realität zwischen Wollen und Können. (Webinar | Online)
01 Jul
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HomeOffice – eine neue Realität zwischen Wollen und Können. (Webinar | Online)

Lösungsansatz aus der Praxis: Wie wird die Remote Work Befähigung von Beschäftigten messbar? Durch die Transformation zur hybriden Organisation wird die Arbeitsortflexibilisierung eine existenzielle Ergänzung zu den bisherigen, oftmals rein auf Hardware und- / oder IT Infrastruktur ausgerichteten Business Kontinuitätskonzepten. Somit treten sowohl für den Arbeitsort als auch für jeden Beschäftigten selbst als Mensch BefähigungskriterienRead more about HomeOffice – eine neue Realität zwischen Wollen und Können. (Webinar | Online)[…]