Deutscher Presseindex

Autor: Firma BSI Business Systems Integration

SWICA setzt für gesunde Kundenbeziehungen auf BSI Studio
11 Feb.
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SWICA setzt für gesunde Kundenbeziehungen auf BSI Studio

SWICA, mit rund 1,5 Mio. Versicherten und 27’000 Unternehmenskunden eine der führenden Kranken- und Unfallversicherungen der Schweiz und mehrere Jahre in Folge Klassenbeste in Sachen Kundenzufriedenheit, vertraut auch bei den Themen Marketing Automation und Customer Journey Management auf BSI. Die Krankenversicherung setzt neben BSI CRM nun auch die Marketing-Automation-Plattform BSI Studio ein, die mit demRead more about SWICA setzt für gesunde Kundenbeziehungen auf BSI Studio[…]

msg nexinsure und BSI: Starke Partnerschaft im Bereich Customer Journey Management
05 Feb.
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msg nexinsure und BSI: Starke Partnerschaft im Bereich Customer Journey Management

Der Softwarehersteller BSI und das IT- und Beratungsunternehmen msg nexinsure besiegeln ihre strategische Partnerschaft mit dem Ziel, Versicherer rund um das Thema Customer Journey Management vollumfänglich und aus einer Hand beraten zu können. Dabei ergänzen sich BSI und msg nexinsure ideal in ihrem Produktportfolio und setzen gemeinsam strategisch auf die Architektur der SDA SE OpenRead more about msg nexinsure und BSI: Starke Partnerschaft im Bereich Customer Journey Management[…]

BSI verstärkt Branchenfokus Banking
18 Dez.
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BSI verstärkt Branchenfokus Banking

René Konrad, früheres Mitglied der Geschäftsleitung beim Schweizer IT Provider ti&m, startet bei BSI durch: In der Rolle des Community Managers Banking freut sich der Digitalisierungsexperte darauf, die Banking Community in Deutschland, Österreich und der Schweiz in die Zukunft zu führen. „Für Banken ist es wichtig, Partner im Rücken zu haben, die wissen, was ProduktentwicklungRead more about BSI verstärkt Branchenfokus Banking[…]

INTER optimiert Kundenbetreuung und Customer Experience mit BSI Insurance
19 Nov.
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INTER optimiert Kundenbetreuung und Customer Experience mit BSI Insurance

Die INTER Versicherungsgruppe hat ihren neuen CRM-Partner gewählt: Der Versicherer aus Mannheim führt BSI Insurance in der Kunden-, Agentur- und Maklerbetreuung ein. Damit ermöglicht das Unternehmen die Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg und fördert ein nahtloses Kundenerlebnis. Neue Massstäbe in der Kundenbeziehungspflege Nach einer gewissenhaften Evaluation fiel die Wahl auf BSI Insurance, die dedizierte CRM-Lösung fürRead more about INTER optimiert Kundenbetreuung und Customer Experience mit BSI Insurance[…]

Künstliche Intelligenz für alle – Softwarehersteller BSI demokratisiert die KI
12 Nov.
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Künstliche Intelligenz für alle – Softwarehersteller BSI demokratisiert die KI

Die KI-Lösung BSI Brains befähigt Unternehmen zum einfachen und effizienten Einsatz von Künstlicher Intelligenz in Vertrieb, Marketing und Service. Nachdem der Softwarehersteller BSI letztes Jahr sein neues Produkt, die Digitalisierungs- und Marketing-Automation-Plattform BSI Studio, präsentiert hat, folgt nun das nächste Highlight: die Lancierung der innovativen KI-Lösung BSI Brains, die auch aus der Cloud bezogen werdenRead more about Künstliche Intelligenz für alle – Softwarehersteller BSI demokratisiert die KI[…]

Softwarehersteller BSI: Hyper-Personalisierung und Storytelling in der Kundenkommunikation werden Realität
31 Okt.
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Softwarehersteller BSI: Hyper-Personalisierung und Storytelling in der Kundenkommunikation werden Realität

Hyperpersonalisierung, eine am individuellen Bedarf ausgerichtete Kundenansprache, gehört zu den wichtigsten CRM-Trends. Mit seiner Digitalisierungs- und Marketing-Automation-Plattform BSI Studio hat der Softwarehersteller BSI eine der innovativsten Lösungen am Markt entwickelt. Für diese hat er nun erfolgreich mehrere Patentanmeldungen eingereicht. BSI Studio macht reale Lebensereignisse zum Ausgangspunkt für bedarfsorientierte Kundenkommunikation und Angebote. Mit der Lösung, dieRead more about Softwarehersteller BSI: Hyper-Personalisierung und Storytelling in der Kundenkommunikation werden Realität[…]

Generali-Tochter Envivas führt BSI CRM ein
21 Okt.
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Generali-Tochter Envivas führt BSI CRM ein

Die Envivas Krankenversicherung, ein 100-prozentiges Tochter-Unternehmen der Generali Deutschland und Partnerin der Techniker Krankenkasse, umsorgt Kunden künftig mit BSI CRM. Im neuen Servicecenter in Leipzig werden 50 Contact-Center-Agenten die Cloud-Lösung für die optimierte telefonische Betreuung von Interessenten und Neukunden nutzen. Der hohe Grad an Integration sorgt für positive Mitarbeiter- und Kundenerlebnisse, hohe Transparenz und Effizienz.Read more about Generali-Tochter Envivas führt BSI CRM ein[…]

CRM und KI: Wie intelligent ist die Kundenbeziehungspflege?
03 Okt.
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CRM und KI: Wie intelligent ist die Kundenbeziehungspflege?

Am 19. September 2019 kamen Marketing-, Sales-, IT- und Service-Entscheider beim jährlichen Swiss CRM Forum zusammen, um sich über neueste Trends in der Kundenbeziehungspflege und im Customer Experience Management zu informieren sowie Ideen unter Gleichgesinnten auszutauschen. Das Motto «Künstliche Intelligenz im CRM-Bereich» lockte rund 300 Entscheidungsträger für Kundenbeziehungen in das Zürich Marriott Hotel, welches nebstRead more about CRM und KI: Wie intelligent ist die Kundenbeziehungspflege?[…]

Pop-up Event für Service Champions (Seminar | Wien)
26 Aug.
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Pop-up Event für Service Champions (Seminar | Wien)

Warum Skandinavier glücklicher, erfolgreicher und produktiver sind – und was wir im Customer Service von ihnen lernen können Im Contact-Center-Umfeld geht es vielerorts noch sehr tayloristisch zu. Geprägt wird die Kultur von Konformisten und Prozessbefolgern, die gehorsam Befehle ausführen – aber selten hinterfragen; die alles richtig machen – anstatt das Richtige zu machen. Viele MitarbeiterRead more about Pop-up Event für Service Champions (Seminar | Wien)[…]

Swiss CRM Forum: Künstliche Intelligenz im CRM-Bereich (Konferenz | Zürich)
26 Aug.
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Swiss CRM Forum: Künstliche Intelligenz im CRM-Bereich (Konferenz | Zürich)

KI in der PraxisMit der neuen Selbstbedienungslösung für die Bezahlung von Rechnungen am Automaten verkuppelt die Schweizerische Post die analoge und die digitale Welt mit künstlicher Intelligenz: automatisch erkennt der Automat von Hand eingefügte Zahlen, kann Kontodaten validieren, Daten auf ihre Plausibilität prüfen und Aufträge sicher durchführen – 24×7. Und das ist erst der Anfang.Read more about Swiss CRM Forum: Künstliche Intelligenz im CRM-Bereich (Konferenz | Zürich)[…]