Deutscher Presseindex

Autor: Firma BSI Business Systems Integration

Confiserie Sprüngli führt BSI CRM an allen Touchpoints ein
18 Juli
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Confiserie Sprüngli führt BSI CRM an allen Touchpoints ein

Die Confiserie Sprüngli entscheidet sich für BSI als CRM-Partner. Ziel ist ein durchgängiges Omnichannel-Service-Erlebnis vom Online-Shop bis ins Café. Die 360°-Kundensicht dient der Service Excellence an allen Touchpoints und bildet zugleich die Basis für das Treueprogramms «Petits Plaisirs». Die Kunden der Verkaufsgeschäfte und Besucher der Gastronomie, Hochzeitspaare, welche persönlich beraten werden, Online-Shopper und Firmenkunden schätzenRead more about Confiserie Sprüngli führt BSI CRM an allen Touchpoints ein[…]

RheinLand Versicherungsgruppe führt BSI Insurance ein
11 Juli
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RheinLand Versicherungsgruppe führt BSI Insurance ein

Die RheinLand Versicherungsgruppe, Neuss, begründet für zwei ihrer Vertriebsorganisationen mit der BSI Business Systems Integration AG eine Zusammenarbeit als CRM-Partner. In einer ersten Phase wird der Maklerversicherer Rhion die Maklerbetreuung auf Basis BSI Insurance einführen. In einer zweiten Phase folgt das Agentursystem der Ausschließlichkeitsorganisation. Zusammen werden über 500 Nutzer sowohl Kunden als auch Makler ganzheitlichRead more about RheinLand Versicherungsgruppe führt BSI Insurance ein[…]

CRM-Einführung im Rekordtempo
29 Juni
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CRM-Einführung im Rekordtempo

Baloise Life (Liechtenstein) AG setzt in der Kunden- und Partnerbetreuung auf BSI CRM. Die CRM-Einführung erfolgte fast ausschliesslich inhouse, was nicht zuletzt auf die Nähe zum Standard, die individuellen Konfigurationsmöglichkeiten und die Erfahrungen mit BSI CRM bei der Baloise Group zurückzuführen ist. Um den Kunden ein ganzheitliches Betreuungserlebnis zu bieten, entschloss sich Baloise Life (Liechtenstein),Read more about CRM-Einführung im Rekordtempo[…]

Wachstumsschub im Jubiläumsjahr
11 Mai
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Wachstumsschub im Jubiläumsjahr

Gute Nachrichten vom Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG: Das Unternehmen konnte seinen Umsatz im 20. Geschäftsjahr um 13%auf CHF 47 Mio. steigern (Vorjahr: 41.6 Mio.). 22 neue Mitarbeiter helfen mit, die 17 Neukunden erfolgreich zu bedienen.   Nach 20 Jahren des kontinuierlichen, organischen Wachstums durfte BSI im Jubiläumsjahr einen neuen Umsatzrekord verzeichnen. 17 Neukunden,Read more about Wachstumsschub im Jubiläumsjahr[…]

Globus führt BSI CRM ein
04 Mai
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Globus führt BSI CRM ein

Globus & Herren Globus, das innovative und gehobene Schweizer Warenhaus, setzt auf BSI CRM im Contact Center, auf der Verkaufsfläche und in den Mitarbeiter-Apps. Ziel ist ein ganzheitliches Lifecycle Management und der Ausbau individueller Services auf Basis der ganzheitlichen Kundensicht. Die Magazine zum Globus AG mit Sitz in Spreitenbach wurde vor 110 Jahren gegründet undRead more about Globus führt BSI CRM ein[…]

BSI CRM bei SIX Payment Services erfolgreich im Einsatz
31 März
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BSI CRM bei SIX Payment Services erfolgreich im Einsatz

BSI Business Systems Integration AG unterstützt SIX Payment Services im Rahmen ihres neuen, ganzheitlichen Betreuungsansatzes mit einer neuen CRM-Lösung im Customer Service. Die Contact-Center-Lösung von BSI verfügt über einheitliche, geführte Prozesse und erlaubt ein qualitativ hochstehendes, schnelles und effizientes Serviceerlebnis. Damit sollen Kundenfokus und Wettbewerbsfähigkeit gestärkt werden. BSI verfügt mit «BSI Contact Center» über einRead more about BSI CRM bei SIX Payment Services erfolgreich im Einsatz[…]

Umfrage zu Multichannel-Kundenservice
21 März
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Umfrage zu Multichannel-Kundenservice

BSI Business Systems Integration AG führte eine Umfrage zum Thema Multichannel-Kundenservice durch. Die zentralen Erkenntnisse: Die Anzahl der Kanäle steigt, bei drei Viertel der Unternehmen sind jedoch nicht einmal die Basis-Touchpoints Telefon und E-Mail in eine zentrale Kundendienst-Lösung integriert. Self-Service wird von den betreuungsintensiven Kanälen Social Media und E-Mail geschlagen. Im Rahmen Europas grösster KundendienstmesseRead more about Umfrage zu Multichannel-Kundenservice[…]

Visana: Rundum-Kundenbetreuung mit BSI CRM
14 März
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Visana: Rundum-Kundenbetreuung mit BSI CRM

Die Visana-Gruppe, eines der grössten Versicherungsunternehmen der Schweiz, geht mit BSI in die CRM-Zukunft. Mit der unternehmensweiten Lösung «BSI CRM» will der Versicherungskonzern sein Versprechen «Rundum gut betreut» künftig auch technologisch sicherstellen. Visana zählt zu den grössten Schweizer Kranken- und Unfallversicherern und hat das Ziel, sich als Service-Leader in der Versicherungswelt zu positionieren. Dafür evaluierteRead more about Visana: Rundum-Kundenbetreuung mit BSI CRM[…]

Concordia entscheidet sich für BSI CRM
08 März
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Concordia entscheidet sich für BSI CRM

BSI kann die Concordia Versicherungen als Kunden gewinnen. 1200 Mitarbeitende werden künftig unterstützt durch BSI CRM ihre Kunden ganzheitlich zu ihren Versicherungslösungen beraten. Ziel ist es, mit dem modernen Agentursystem die 360° Kundensicht und damit eine umfassende und individuelle Kundenbetreuung zu ermöglichen. Die Unternehmensgruppe der Concordia Versicherungen mit Hauptsitz in Hannover steht seit mehr alsRead more about Concordia entscheidet sich für BSI CRM[…]

Social Media, SMS und Portale integriert im CRM-System
07 Feb.
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Social Media, SMS und Portale integriert im CRM-System

Um positive Service-Erlebnisse zu bieten, müssen Unternehmen gemäss Forrester Social-Media-Kanäle in den Kundenservice integrieren. Wie das gelingt und welche Mehrwerte sich daraus ergeben, präsentiert BSI im Rahmen der CCW 2017. Mit dem aktuellen Feature und Service Release für BSI CRM können YouTube-, Facebook-Posts und -Kommentare sowie SMS über das Contact Center beantwortet werden, ohne dieRead more about Social Media, SMS und Portale integriert im CRM-System[…]