Customer Experience Trendstudie 2022: Wie weit sind die Unternehmen in Deutschland?
Das Thema Customer Experience Management ist viel mehr als ein kurzfristiger Hype. Denn die Frage, wie Unternehmen ein positives Kundenerlebnis schaffen, Kundenzufriedenheit steigern und damit eine langfristige, emotionale Kundenbindung auf allen Stationen der Customer Journey erreichen, bedingt eine ganzheitliche Ausrichtung aller Unternehmensaktivitäten auf die Bedürfnisse der Kunden. Aber wie weit hat sich in deutschen UnternehmenRead more about Customer Experience Trendstudie 2022: Wie weit sind die Unternehmen in Deutschland?[…]