Telefonische Erreichbarkeit – wie Speditionen einfach ihre Kundenzufriedenheit steigern
Sei es eine verspätete Lieferung oder eine Reklamation: Speditionen haben täglich einen intensiven Kundenkontakt, der in 90% der Fälle telefonisch erfolgt. Kapazitäten und Kundenwünsche werden stets angepasst und für diesen individuellen Kundenservice muss viel Zeit eingeplant werden, denn keiner möchte am Telefon abgewürgt werden. Ein ausgezeichneter Kundenservice ist für Speditionsfirmen äußerst wertvoll, oft aber schwerRead more about Telefonische Erreichbarkeit – wie Speditionen einfach ihre Kundenzufriedenheit steigern[…]
