„Wir liefern eine modulare Lösung, die für die Anforderungen des Vertriebs von morgen entwickelt, erprobt und erfolgreich eingeführt worden ist“, fasst Mandy Schwerendt, Geschäftsführerin von LYNQTECH, zusammen. „Mit unserer Ende-zu-Ende Integration haben wir sämtliche Prozesse in unsere Lösungen eingebunden und heben die Kundeninteraktion beim Energieversorger auf das nächste Level“, ergänzt sie.

Auch komplexe Prozesse wie beispielsweise die Grundversorgung werden von der Plattform intuitiv, effizient und zuverlässig durchgeführt − von der Marktkommunikation über die Ersatzversorgung bis zum Leerstandsmanagement inklusive dem Eigentümermanagement.

Mehr Transparenz bei komplexen Prozessen

Eine Prämisse bei der Entwicklung der Plattform ist, dass die Kundenperspektive und der Nutzer immer im Fokus stehen. Häufig aufwändige und intransparente Prozesse wurden mit der cloudbasierten Plattform durchgängig digitalisiert und dadurch effizient und einfach in der Bedienung umgesetzt.

Die Vorteile der Vertriebsplattform gelten damit auch für den Prozess der Grundversorgung. „Wir wissen um die Relevanz der Grundversorgung für Energieversorger und kennen gleichzeitig die Herausforderungen, die damit verbunden sind. Mit unserer Vertriebsplattform wird auch dieser Prozess so intuitiv, transparent und in Echtzeit abgebildet wie alle anderen Prozesse auch. Und das ist ein echter Mehrwert“, präzisiert Schwerendt die Vorteile der Lösung.

Sowohl Mitarbeiter der EVUs wie auch Kunden können dank 360° Integration alle Informationen abrufen und individuell bearbeiten – angefangen vom Vertragsabschluss bis hin zur Abrechnung.

Mit der neuen LYNQTECH Lösung werden sonst aufwändige Vertriebsabläufe wie beispielsweise Rechnungskorrekturen nur noch mit wenigen Clicks durchgeführt. Durch die Echtzeit-Betrachtung aller relevanten Daten wird es möglich, bislang aufwändige Analysemaßnahmen automatisiert durchzuführen. So können Nutzer mit Hilfe der intuitiven Dashboards ganz einfach Berichte für alle Ebenen erstellen – von Management bis zu Geschäftsbetrieb. Durch den modularen und nutzerzentrierten Aufbau schafft die Plattform die Möglichkeit für den Energieversorger, sich über alle Kanäle mit marktorientierten Produktbündeln aufzustellen. Die durchgängige Ende-zu-Ende Betrachtung aller Prozesse inkl. der Grundversorgung schafft die Voraussetzung, die cost-to-serve nachhaltig zu reduzieren.