Deutscher Presseindex

Autor: Firma Sybit

Neuerscheinung: Customer Experience mit SAP erstmalig in vollem Umfang beschrieben
27 Sep.
Posted in Software No comments

Neuerscheinung: Customer Experience mit SAP erstmalig in vollem Umfang beschrieben

795 Seiten geballtes CX-Wissen: Das Autorenteam von Sybit rund um Roland Boes hat mit „SAP Customer Experience“ das Standardwerk zur Digitalisierung von kundenorientierten Prozessen mit CX-Lösungen von SAP geschaffen. Seit dem 27. September 2021 ist das Buch über den Rheinwerk Verlag erhältlich. Für Unternehmen bietet es umfassende Einsichten, um mit Customer Experience erfolgreicher Kunden zuRead more about Neuerscheinung: Customer Experience mit SAP erstmalig in vollem Umfang beschrieben[…]

Die Zukunft der Customer Experience – Mensch oder Maschine?
26 Aug.
Posted in Software No comments

Die Zukunft der Customer Experience – Mensch oder Maschine?

KI-gesteuerte Chatbots erscheinen mittlerweile auf fast jeder Website. Viele Kundenanfragen können so bereits beantwortet werden – durch das Gespräch mit einem Roboter. Für welche Unternehmen ist es sinnvoll, diesem Technologietrend zu folgen? Wie funktionieren diese Systeme eigentlich und vor allem: kann der Mensch ersetzt werden? Was die Gestaltung einer optimalen Customer Experience angeht, trafen dieRead more about Die Zukunft der Customer Experience – Mensch oder Maschine?[…]

Die vier Tech-Trends im B2B-Marketing 2021
09 Aug.
Posted in Software No comments

Die vier Tech-Trends im B2B-Marketing 2021

Welche digitalen Lösungen leisten einen entscheidenden Beitrag für bessere Customer Experience? Wie schaffen es vor allem B2B-Unternehmen, den steigenden Kundenerwartungen und dem sich ändernden Einkaufsverhalten Rechnung zu tragen? Ein wirksames Instrument sind Marketing-Ansätze, die maßgeschneiderte, personalisierbare Ansprache erlauben. Denn das ist es, was sich Kunden auch im B2B-Wünschen: Laut Trendbarometer 2020 des Bundesverbands Industrie KommunikationRead more about Die vier Tech-Trends im B2B-Marketing 2021[…]

KHS schafft globale Begeisterung für neue Kundenprozesse
29 Juli
Posted in Software No comments

KHS schafft globale Begeisterung für neue Kundenprozesse

Wie lassen sich neue, digitale Services in einem weltweit agierenden Konzern nachhaltig erfolgreich einführen? Wie werden Digitalisierungsprojekte zum Erfolg, wenn sie Kundschaft und Belegschaft gleichermaßen betreffen – und das in einem internationalen Umfeld? Die KHS Gruppe stand vor genau diesen Fragen, mit einem ambitionierten Ziel: die Einführung einer globalen E-Commerce-Lösung und die digitale Neuausrichtung derRead more about KHS schafft globale Begeisterung für neue Kundenprozesse[…]

CX Partner des Jahres: Sybit mehrfach ausgezeichnet
18 Juni
Posted in Software No comments

CX Partner des Jahres: Sybit mehrfach ausgezeichnet

Die Sybit GmbH hat im ersten Halbjahr 2021 mehrere Auszeichnungen gewonnen. Dem auf Customer Experience spezialisierten Beratungshaus wurden von der SAP gleich mehrere Preise verliehen. Vor allem sticht hier die Auszeichnung als CX Partner des Jahres heraus. Auch im Agenturmarkt konnte sich Sybit mit seinem Full-Service Ansatz beweisen: Im Internetagenturranking wird Sybit erneut unter denRead more about CX Partner des Jahres: Sybit mehrfach ausgezeichnet[…]

Der Effekt von Corona auf Digital Sales: Drei Wege, wie B2B-Unternehmen profitieren können
02 Juni
Posted in Software No comments

Der Effekt von Corona auf Digital Sales: Drei Wege, wie B2B-Unternehmen profitieren können

Ob Leadqualifizierung oder Beschaffung: Entscheider im B2B-Bereich sind durch die Effekte der Corona-Pandemie noch digitaler geworden. Für B2B-Unternehmen sind das gute, aber auch herausfordernde Entwicklungen. Dann digitaler Erfolg im B2B-Verkauf hängt unmittelbar mit einer optimierten Customer Experience zusammen. Wer den Shift hin zu Digital Sales meistern will, findet effektive Mittel und Tools im Sales, ServiceRead more about Der Effekt von Corona auf Digital Sales: Drei Wege, wie B2B-Unternehmen profitieren können[…]

Commerce im B2B: Digitale Vertriebswege sind das New Normal
25 Mai
Posted in Software No comments

Commerce im B2B: Digitale Vertriebswege sind das New Normal

An Shops, Kunden- und Serviceportalen kommt heute kein Unternehmen mehr vorbei. Das ist wohl eine der Quintessenzen des Expertenforums Digital Excellence, das am 20. Mai virtuell über die Eventplattform der Sybit GmbH stattfand. Über 90 Teilnehmerinnen und Teilnehmer machen deutlich, dass die digitale Optimierung der Customer Journey mittlerweile eine sehr hohe Priorität auch im B2BRead more about Commerce im B2B: Digitale Vertriebswege sind das New Normal[…]

Was End-User wollen: Wie kundenzentrierte Portale im B2B aufgebaut werden
06 Mai
Posted in Software No comments

Was End-User wollen: Wie kundenzentrierte Portale im B2B aufgebaut werden

Im B2B steigt die Nachfrage nach digitalen Angeboten rasant an. Zeitgleich wachsen die Anforderungen an die Nutzerfreundlichkeit digitaler Touchpoints. Unternehmen können es sich nicht mehr lang erlauben, ihre Kundenportale am End-User vorbei und ohne CX-Strategie zu entwickeln. Um die bestmögliche, d.h. kundenfreundlichste Plattform zu entwickeln, sollte von Anfang an das Feedback der End-User berücksichtigt werden.Read more about Was End-User wollen: Wie kundenzentrierte Portale im B2B aufgebaut werden[…]

Expertenforum Digital Excellence 2021 (Webinar | Online)
06 Mai
Posted in Allgemein No comments

Expertenforum Digital Excellence 2021 (Webinar | Online)

Erfolgreiches E-Business aufzubauen ist ein unerlässlicher Aspekt für die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen – bringt aber auch jede Menge Herausforderungen mit sich. Mit dem richtigen Vorgehen ist der eigene Weg zu neuen digitalen Geschäftsmodellen aber absolut gangbar. An seinem Ende warten starke Benefits: Bessere Customer Experience, höhere Loyalität von Kunden und nachhaltig gesteigerte Umsätze. Unser exklusivesRead more about Expertenforum Digital Excellence 2021 (Webinar | Online)[…]

Automation und Hyperpersonalisierung: Das Marketing kommt in der Zukunft an
26 Apr.
Posted in Software No comments

Automation und Hyperpersonalisierung: Das Marketing kommt in der Zukunft an

Wo B2B und B2C verschmelzen: Rund 80 Teilnehmerinnen und Teilnehmer diskutierten im virtuellen Expertenforum Marketing Excellence der Sybit GmbH die Potenziale von datengetriebenem, automatisiertem Marketing, die neuesten Tools wie emarsys und die optimale digitale Basis für ein perfektes Zusammenspiel von Marketing und Vertrieb. Neben spannenden Vorträgen konnten alle Teilnehmenden in extra eingerichteten Expert-Rooms an FachkräfteRead more about Automation und Hyperpersonalisierung: Das Marketing kommt in der Zukunft an[…]