Deutscher Presseindex

Autor: Firma ServiceValue

Starkes Image, hohe Reputation: Deutschlands Marken-Champions 2020
13 Aug.
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Starkes Image, hohe Reputation: Deutschlands Marken-Champions 2020

Aufbau und Pflege einer Marke sind eine Kunst für sich, wenn Image und Reputation zu jeder Zeit und im Gleichklang erfolgreich sein sollen. Zumal Marken und Käufer, insbesondere Zielgruppen, nicht mehr unabhängig voneinander agieren. Beide Seiten bilden eine symbiotische Einheit und zahlen aufeinander ein. Welche Marken in Deutschland zu begeistern wissen, hat die wirtschaftspsychologische AnalysegesellschaftRead more about Starkes Image, hohe Reputation: Deutschlands Marken-Champions 2020[…]

Kundennutzen als höchster Gradmesser in 233 Branchen untersucht
28 Juli
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Kundennutzen als höchster Gradmesser in 233 Branchen untersucht

Produktattribute, Preis-Leistungs-Verhältnis, Services sowie Reputation und Image sind gängige Kriterien für die Kaufentscheidung und Abschlussbereitschaft beim Kunden. Und mehr noch als die daraus resultierende Kundenzufriedenheit vereint der Kundennutzen alles in einem. Wollen Anbieter Differenzierungs- oder gar Alleinstellungsmerkmale schaffen, sollten sie an dem Hebel des Nutzenvorteils für den Kunden ansetzen. Vor diesem Hintergrund hat ServiceValue inRead more about Kundennutzen als höchster Gradmesser in 233 Branchen untersucht[…]

300 ehrliche Händler ausgezeichnet
10 Juli
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300 ehrliche Händler ausgezeichnet

Bei einer Kaufentscheidung spielen Sicherheit und Vertrauen eine wichtige Rolle. Vom Kunden wird im Miteinander ein offener und fairer Umgang erwartet. Welche Unternehmen – statistisch betrachtet mit einer geringen Irrtumswahrscheinlichkeit –nach dem Prinzip der Ehrlichkeit handeln und für den Kunden normative Kriterien spürbar erfüllen, hat das Analyseinstitut ServiceValue in Kooperation mit der WELT untersucht. DabeiRead more about 300 ehrliche Händler ausgezeichnet[…]

Club der Besten: Best Practice im Management
02 Juli
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Club der Besten: Best Practice im Management

Auf Basis von Deutschlands größten Rankings zur Kundenbegeisterung, einer Initiative des Analyseinstituts ServiceValue in Kooperation mit der WELT und der Goethe-Universität Frankfurt, können sich Unternehmen, die mit Service, Preisgestaltung, Produktqualität, Markenkern oder Digitalisierung ihre Kunden begeistern, für den Club der Besten qualifizieren. Aber nur, wer sich freiwillig einer Service-Potenzial-Analyse stellt und die Management-Prüfung erfolgreich absolviert,Read more about Club der Besten: Best Practice im Management[…]

Kölner Sparfüchse im Lebensmitteleinzelhandel
30 Juni
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Kölner Sparfüchse im Lebensmitteleinzelhandel

Ab Juli senkt die Bundesregierung die Mehrwertsteuer für ein halbes Jahr von 19 auf 16 Prozent sowie bei niedrigerem Steuersatz von sieben auf fünf Prozent. Die Verbraucher sollen davon profitieren, so auch bei Gebrauchs- oder bei Verbrauchsgütern. Und der Einzelhandel kommt den Kunden noch weiter entgegen, insbesondere der LEH. So bieten beispielsweise ALDI SÜD, EDEKA,Read more about Kölner Sparfüchse im Lebensmitteleinzelhandel[…]

Diese Unternehmen überzeugen aus Kundensicht mit Fairness
08 Juni
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Diese Unternehmen überzeugen aus Kundensicht mit Fairness

  Als Verbraucher wählen wir fast täglich zwischen verschiedensten Produkten und Dienstleistungen aus. Und auch, wenn Kauf oder Vertragsabschluss von unterschiedlichsten Einflussfaktoren – wie Preisgestaltung, Produkteigenschaften, Service oder auch Marke und Marketing – geprägt werden, so möchte doch jeder Kunde sich wertgeschätzt und jeder Verbraucher sich fair behandelt wissen. Wie die Fairness-Zuschreibung bei Händlern undRead more about Diese Unternehmen überzeugen aus Kundensicht mit Fairness[…]

Welche Unternehmen spürbar besonders nachhaltig agieren
12 Mai
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Welche Unternehmen spürbar besonders nachhaltig agieren

Ökologisch nachhaltige Produkte stehen in der Gunst der Verbraucher weit oben. Das Umweltbewusstsein beeinflusst zunehmend die Kaufentscheidung. Welche Unternehmen aus eigenen Erfahrungen und Informationen der Verbraucher heraus besonders umweltbewusst und ökologisch nachhaltig agieren, hat die Kölner Analysegesellschaft ServiceValue in Kooperation mit der BILD Zeitung erstmalig untersucht. Branchenübergreifend stehen ALNATURA, denn’s Biomarkt und Weleda als besondersRead more about Welche Unternehmen spürbar besonders nachhaltig agieren[…]

Deutschlands Preis-Champions 2020: Diese Unternehmen überzeugen bei der Preisgestaltung
23 Apr.
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Deutschlands Preis-Champions 2020: Diese Unternehmen überzeugen bei der Preisgestaltung

Ob eher idealistisch, minimalistisch, quantitäts- oder qualitätsbewusst – Ansprüche und Vorstellungen von Verbrauchern sind vielfältig. Welche Unternehmen vor diesem Hintergrund die Preisbereitschaft so gut einschätzen können, dass sie mit ihrer Preisgestaltung ihre Kunden überzeugen und begeistern, zeigt die jährliche Untersuchung „Preis-Champions“ der wirtschaftspsychologischen Analysegesellschaft ServiceValue. Das umfassende Ranking zur Preisgestaltung basiert auf einem Vergleich vonRead more about Deutschlands Preis-Champions 2020: Diese Unternehmen überzeugen bei der Preisgestaltung[…]

Das sind Deutschlands Lieblinge 2020
23 März
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Das sind Deutschlands Lieblinge 2020

In der Corona-Krise wird auch von Unternehmen viel abverlangt, verantwortungsvolles Handeln steht im Vordergrund. Bei allen Einschränkungen und Veränderungen kommen Lob und Anerkennung manchmal zu kurz. Doch die Digitalisierung ermöglicht auch ohne direkten Kontakt Kommunikation und Meinungsbildung. Welche Unternehmen in der Gesamtzufriedenheit aus Verbrauchersicht unter ihresgleichen ganz vorne stehen und somit als Deutschlands Lieblinge tituliertRead more about Das sind Deutschlands Lieblinge 2020[…]