Die Unternehmen mit der höchsten Service-Qualität
Während die meisten Produkte nicht ohne Qualitätsprüfung und entsprechende Nachweise in den Verkauf gehen, ist der Service, der Kundinnen und Kunden entgegengebracht wird, nur selten durch feststehende Kriterien standardisiert. Schwankungen sind oftmals vorprogrammiert und können das Verhältnis zwischen Kundschaft und Dienstleistendem aus dem Gleichgewicht bringen. Eine gleichbleibend hohe Service-Qualität hingegen gewährleistet nicht nur eine dauerhafteRead more about Die Unternehmen mit der höchsten Service-Qualität[…]