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Autor: Firma LinkThat | YouCon EDV Dienstleistungs

LinkThat präsentiert europäische CX- & KI-Lösungen auf der CCW 2026: Für integrierten, souveränen Kundenservice
20 Nov.
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LinkThat präsentiert europäische CX- & KI-Lösungen auf der CCW 2026: Für integrierten, souveränen Kundenservice

LinkThat, europäischer Anbieter von KI-gestützten Lösungen für Kommunikation und Serviceprozesse, präsentiert auf der CCW 2026 in Berlin praxistaugliche Szenarien für modernen Kundenservice. Gezeigt wird, wie Unternehmen ihre bestehenden Customer-Experience-(CX)- und Telefonie-Umgebungen mit intelligenter Automatisierung erweitern können – und dabei Daten und Betrieb vollständig in der EU halten. Vom 24. bis 26. Februar 2026 stellt LinkThatRead more about LinkThat präsentiert europäische CX- & KI-Lösungen auf der CCW 2026: Für integrierten, souveränen Kundenservice[…]

LinkThat erhält Cyber Trust Austria Label in Silber – ein weiteres Commitment zu sicherer europäischer Software
02 Sep.
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LinkThat erhält Cyber Trust Austria Label in Silber – ein weiteres Commitment zu sicherer europäischer Software

Gerade in einer Zeit, in der digitale Sicherheit zunehmend über wirtschaftlichen Erfolg entscheidet, setzt LinkThat auf europäische Werte wie Datenschutz, Transparenz und höchste Qualitätsstandards. Datensicherheit seit zwei Jahrzehnten  Seit fast 20 Jahren bietet LinkThat Software-Lösungen für die Kundenkommunikation mit Automatisierungen und KI vom Gesundheitsbereich bis zur Versicherung. Datenschutz und Sicherheit haben seit Anbeginn höchste PrioritätRead more about LinkThat erhält Cyber Trust Austria Label in Silber – ein weiteres Commitment zu sicherer europäischer Software[…]

LinkThat präsentiert innovative Lösungen auf der CCW 2025 in Berlin
16 Jan.
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LinkThat präsentiert innovative Lösungen auf der CCW 2025 in Berlin

Die CCW 2025, die internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog, findet von 24. bis 27. Februar 2025 im ECC Berlin statt. Wir von LinkThat freuen uns darauf, Ihnen am Messestand in Halle 3 und in Vorträgen zukunftsweisende Lösungen für den Kundenservice zu präsentieren.  Als zentraler Treffpunkt für die Fachwelt der Kundenservice-Branche bietet die CCW eine Plattform fürRead more about LinkThat präsentiert innovative Lösungen auf der CCW 2025 in Berlin[…]

LinkThat ONE: Ein neues Kapitel im Kundenservice
10 Dez.
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LinkThat ONE: Ein neues Kapitel im Kundenservice

LinkThat gibt Einblicke in die Entwicklung der zentralen Service-Plattform, die alle Aspekte des Kundenservices verbessert: LinkThat ONE. Die vollintegrierte, flexible Oberfläche bringt alle Kanäle und Systeme in einer nahtlosen Umgebung zusammen und macht das Kundenerlebnis somit nicht nur besser, sondern: herausragend. Die Veröffentlichung ist für das erste Quartal 2025 geplant.  Alles aus einer Hand  MitRead more about LinkThat ONE: Ein neues Kapitel im Kundenservice[…]

LinkThat startet globale Partnerschaft mit Five9 zur Integration von SAP-Anwendungen für innovative und nahtlose Kundenerlebnisse
10 Sep.
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LinkThat startet globale Partnerschaft mit Five9 zur Integration von SAP-Anwendungen für innovative und nahtlose Kundenerlebnisse

LinkThat gibt die globale Partnerschaft mit Five9, dem Anbieter einer intelligenten CX-Plattform, bekannt. Diese Zusammenarbeit ebnet den Weg für eine fortschrittliche Integration der Contact-Center-Lösungen von Five9 und verbindet Kommunikationskanäle nahtlos mit den Datenumgebungen verschiedener SAP-Anwendungen. Seit 20 Jahren ist LinkThat führend bei der Implementierung und Verbesserung von Schnittstellen zur Optimierung von Arbeitsabläufen. Der LinkThat CUBERead more about LinkThat startet globale Partnerschaft mit Five9 zur Integration von SAP-Anwendungen für innovative und nahtlose Kundenerlebnisse[…]

Offline KI-Features: LinkThat ECCO mit On-Premise-Spracherkennung und Zusammenfassung von Telefongesprächen
03 Juli
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Offline KI-Features: LinkThat ECCO mit On-Premise-Spracherkennung und Zusammenfassung von Telefongesprächen

LinkThat präsentiert die neuen Funktionen von ECCO, der KI für Telefonie und Sprachkanäle: Damit ist es jetzt möglich, Telefonanrufe in Echtzeit zu transkribieren und sofort zusammenzufassen. Das Highlight der neuen Features ist die On-Premise-Verfügbarkeit. Das minimiert Antwortzeiten und ermöglicht es Unternehmen, die Daten sicher im eigenen Netzwerk zu nutzen. LinkThat ECCO, die KI für TelefonieRead more about Offline KI-Features: LinkThat ECCO mit On-Premise-Spracherkennung und Zusammenfassung von Telefongesprächen[…]

LinkThat CUBE für Microsoft Teams & CISCO: CTI-Lösung jetzt im SAP® Store erhältlich
07 März
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LinkThat CUBE für Microsoft Teams & CISCO: CTI-Lösung jetzt im SAP® Store erhältlich

LinkThat gibt bekannt, dass die CTI-Lösung LinkThat CUBE für CISCO und Microsoft Teams ab sofort im SAP® Store, dem Online-Marktplatz für SAP- und Partnerangebote, verfügbar ist. Der LinkThat CUBE verbindet MS Teams sowie CISCO-Telefoniesysteme mit SAP C/4HANA bzw. SAP Cloud for Customer (SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud), SAP S/4HANA und SAP ERP. Er bietetRead more about LinkThat CUBE für Microsoft Teams & CISCO: CTI-Lösung jetzt im SAP® Store erhältlich[…]

LinkThat CUBE für Avaya-CTI jetzt im SAP® Store erhältlich
17 Jan.
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LinkThat CUBE für Avaya-CTI jetzt im SAP® Store erhältlich

LinkThat gibt bekannt, dass die CTI-Lösung LinkThat CUBE für Avaya ab sofort im SAP® Store, dem Online-Marktplatz für SAP- und Partnerangebote, verfügbar ist. Der LinkThat CUBE verbindet Avaya-Telefoniesysteme mit SAP C/4HANA bzw. SAP Cloud for Customer (SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud), SAP S/4HANA und SAP ERP. Er bietet Kunden damit eine nahtlose Integration fürRead more about LinkThat CUBE für Avaya-CTI jetzt im SAP® Store erhältlich[…]

Neue Strategien für effizientere Verarbeitung des Schriftverkehrs mit LinkThat PRISM
23 Nov.
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Neue Strategien für effizientere Verarbeitung des Schriftverkehrs mit LinkThat PRISM

LinkThat als Anbieter von Prozessoptimierungslösungen gibt die Erweiterung des Produkts LinkThat PRISM bekannt. PRISM bereitet seit über fünf Jahren alle Arten von Kundenanfragen für weitere Bearbeitungsschritte auf und bringt diese an das richtige Ziel. Die Lösung wird um zwei Funktionen bereichert, die die Effizienz in der Dokumentenbearbeitung weiter steigern: Die Erkennung von Wiederholungen und dieRead more about Neue Strategien für effizientere Verarbeitung des Schriftverkehrs mit LinkThat PRISM[…]

Five9 und LinkThat verbinden ihre Kommunikationswelten
02 Nov.
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Five9 und LinkThat verbinden ihre Kommunikationswelten

Als Spezialisten für Contact Center Software bündeln Five9 und LinkThat ihre Synergien, um das Kundenerlebnis maßgeblich zu verbessern. Die Roadshow “United for Success” bildet den Kick-Off für die Zusammenarbeit der beiden Unternehmen. Start der gemeinsamen Partnerschaft Mit der Aufnahme in das “Five9 ISV Partner Programm” steht LinkThat ab sofort als verlässlicher Partner an der SeiteRead more about Five9 und LinkThat verbinden ihre Kommunikationswelten[…]