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„Kunden können sehr unrealistisch und anspruchsvoll sein, wenn es um Fristen geht.“ Emma Jarvis, Customer Operations Director bei der Service Innovation Group UK, erlebt das tagtäglich. „Kunden melden sich oft mit nur 2 Tagen Vorlauf, um ein Projekt zu beginnen oder werfen kurzfristig Termine um. Wir müssen dann zusehen, wie wir hunderte Frontline Worker mitRead more about Celero One beschleunigt die Personaleinsatzplanung[…]
Keine Frage: Eine moderne Personaleinsatzplanungs-Software ist für Projektmanager der Schlüssel zum Erfolg. Zu wissen, was wo und wie mit welcher Manpower läuft, beruhigt enorm. In der heutigen Arbeitswelt, in der Flexibilität und Effizienz immer wichtiger werden, hilft die Software dabei, schnell auf Veränderungen zu reagieren. So wird durch Prozessautomatisierung das Personal genau dort eingesetzt, woRead more about Stressfreie Personaleinsatzplanung: Wie Prozessautomatisierung Zeit und Geld spart[…]
Effizientes Workforce Management ist der Schlüssel zu optimierten Prozessen und damit zur Rentabilität. Dies gilt vor allem in einer dynamischen Auftragswelt, in der sich der „Job“ mit einem Wimpernschlag ändern kann. High-Performance-Teams setzen neue Standards. Unterstützt durch digitale Tools, lösen sie in optimierten Prozessen die „Black Box“ für ihr Workforce Management auf. Das Workforce ManagementRead more about Wie High-Performance-Teams die Wirtschaftlichkeit im Workforce Management maximieren[…]
Als Star Trek Fan ist Datenexperte Sergio Castaño Garcia seit seiner Jugend fasziniert vom „Universalübersetzer“ – ein Gerät, das es der Crew der „Enterprise“ erlaubt, sich mit sämtlichen Völkern der Galaxie zu verständigen. „In unserem Team arbeiten sehr viele Menschen, teilweise aus verschiedenen Nationen. Nicht alle sprechen fließend Spanisch oder Englisch“, so der Abteilungsleiter BusinessRead more about Wie ein KI-Übersetzungstool die Effizienz von Arbeitsprozessen steigert[…]
Sommerferien: In den meisten Betrieben ist weniger los, wer Familie hat, fährt jetzt in den Urlaub – und bei sommerlicher Hitze hat sowie niemand Lust zu arbeiten. Gerade für Mitarbeitende im Außendienst bringt die Ferienzeit auch oft die wenigen Tage im Jahr, die man am Stück mit der Familie verbringen kann. Das ist eine wertvolleRead more about Oft vergessen, oft unterschätzt: Wie wichtig effiziente, funktionierende Prozesse für die Mitarbeiterzufriedenheit sind.[…]
Es gibt die Daumenregel, dass es rund ein halbes Jahr dauert, bis neue Mitarbeitende soweit eingearbeitet sind, dass sie einem Unternehmen mehr bringen als sie kosten. Ob das so stimmt, sei dahingestellt. Fakt ist allerdings, dass Onboardings ein nicht zu unterschätzender und oft viel Zeit in Anspruch nehmender Prozess sind. Und der Fachkräftemangel mit derRead more about Schnell einsatzbereit statt langer Einarbeitung: Wie die Workforce Management Software Celero One Onboarding und Training digital und effektiv macht[…]
Mit dem Außendienst verbindet man oft und immer noch das Klemmbrett mit Anleitungen, Checklisten und mehr. Gerade, wenn Außendienstmitarbeitende Durchschläge beim Kunden lassen oder eine Quittung für geleistete Arbeiten benötigen, ist Papier oft noch das Mittel der Wahl. So robust und simpel diese Lösung ist, so schnell kommt sie an ihre Grenzen. Nämlich dann, wennRead more about Schluss mit Klemmbrett: Wie die Workforce Management Software Celero One den Außendienst digitalisiert und effizienter macht[…]