Deutscher Presseindex

Autor: Firma Bucher + Suter

Webex Customer Experience Event in Bern (Seminar | Worblaufen)
25 März
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Webex Customer Experience Event in Bern (Seminar | Worblaufen)

Webex CX gewinnt wichtige Industrie-Awards, das dürfte Sie interessieren Liebe Verantwortliche für digitale Kommunikation, Kundenerfolge und Innovation, liebe IT-Leiter und Servicecenter Manager CX Today ehrt Cisco Webex gleich mit zwei Awards und wir teilen diesen Erfolg mit Ihnen! Wir laden Sie ein zum Hybrid-Event in Bern und versorgen Sie mit neusten Informationen rund ums Servicecenter. Wer uns kenntRead more about Webex Customer Experience Event in Bern (Seminar | Worblaufen)[…]

Liebe Verantwortliche für die Kundenkommunikation von Unternehmen
18 März
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Liebe Verantwortliche für die Kundenkommunikation von Unternehmen

Wie fühlen Sie sich, wenn Sie auf eine Bestellung warten, doch der Lieferant antwortet einfach nicht auf Ihre Nachfrage? Genau, Sie fühlen sich missverstanden. Und das tun auch Kunden, wenn Unternehmen die digitalen Kanäle nicht ganzheitlich überblicken. Mit dem Webex Portfolio und der richtigen Konfiguration von Bucher + Suter, stehen Sie auf der sicheren Seite.Read more about Liebe Verantwortliche für die Kundenkommunikation von Unternehmen[…]

Bucher + Suter kündigt b+s Connects for Service Cloud Voice auf Salesforce AppExchange an
02 Juli
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Bucher + Suter kündigt b+s Connects for Service Cloud Voice auf Salesforce AppExchange an

Bucher + Suter hat heute die Einführung von b+s Connects for Service Cloud Voice auf Salesforce AppExchange bekannt gegeben, mit dem Kunden das Cisco Contact Center mit Salesforce Service Cloud Voice verbinden können. Wie alle Produktreihen von b+s Connects führt Service Cloud Voice Telefon-, digitale Kanäle und CRM-Daten in einer zentralen Ansicht für Contact Center-Vertreter zusammen, diesmal mitRead more about Bucher + Suter kündigt b+s Connects for Service Cloud Voice auf Salesforce AppExchange an[…]

Danke für Ihr Interesse an der eHealth Initiative von Cisco und Bucher + Suter
07 Juni
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Danke für Ihr Interesse an der eHealth Initiative von Cisco und Bucher + Suter

Stellen Sie sich vor, alle Kundenberater würden mit denselben Applikationen arbeiten und Sie hätten erst noch die Leistung Ihres gesamten Servicecenters in einer Übersicht. Unmöglich, denken Sie? Nun, Klaus Thaler behauptet das Gegenteil. Humorvoll aber immer auf dem Punkt. Schauen Sie wie: Videos auf Youtube anschauen. Doch nun im Ernst. Klaus Thaler hat zwar immerRead more about Danke für Ihr Interesse an der eHealth Initiative von Cisco und Bucher + Suter[…]

Maximal digital… ….oder wie Sie mit Cisco und Bucher + Suter
07 Apr.
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Maximal digital… ….oder wie Sie mit Cisco und Bucher + Suter

Sehr geehrte Kolleginnen und Kollegen Mein Name ist Thaler – Klaus Thaler. Als Head of Customer Excellence und exekutiv Versorgungsverantwortlicher der digitalen Kommunikation einer Gesundheitskasse weiss ich alles über Conversational-AI, Omnichannel Routing, Master CallFlows und die Private Cloud. Sie verstehen Bahnhof? Macht nichts, denn bis vor sechs Monaten ging’s mir ebenso. Doch dann kamen CiscoRead more about Maximal digital… ….oder wie Sie mit Cisco und Bucher + Suter[…]

Service Center von Krankenkassen: Kommunizieren Sie digital!
31 März
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Service Center von Krankenkassen: Kommunizieren Sie digital!

Sehr geehrte Geschäftsführer, Kundenservice- und IT-Leiter. Liebe Verantwortliche für digitale Kommunikation und Innovation Management, gemeinsam mit Ihnen wollen wir von Cisco und Bucher + Suter Kundenbedürfnissen proaktiv begegnen. Wussten Sie, dass Deutschland und die Schweiz im Digital-Health-Ländervergleich unter den Schlusslichtern sind? Und das, obwohl rund 11 Prozent des BIP ins Gesundheitswesen fließen! Acht Fachverbände derRead more about Service Center von Krankenkassen: Kommunizieren Sie digital![…]