Deutscher Presseindex

Autor: Firma Bucher + Suter

18 Jahre Zusammenarbeit: Die Coop-Erfolgsgeschichte Wie Coop den Contact-Center-Betrieb mit Bucher + Suter vereinfacht hat
12 Sep.
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18 Jahre Zusammenarbeit: Die Coop-Erfolgsgeschichte Wie Coop den Contact-Center-Betrieb mit Bucher + Suter vereinfacht hat

Seit 2006 vertraut Coop auf Bucher + Suter als Fundament der Contact Center Infrastruktur. Die beiden Unternehmen haben sich zu einer Zeit zusammengeschlossen, als Coop noch auf eine einheitliche Kommunikationsplattform für den Contact-Center-Betrieb angewiesen war – und als einheitliche Contact-Center-Plattformen noch ganz am Anfang ihrer Entwicklung standen. Lesen Sie jetzt die ganze Case Study  ÜberRead more about 18 Jahre Zusammenarbeit: Die Coop-Erfolgsgeschichte Wie Coop den Contact-Center-Betrieb mit Bucher + Suter vereinfacht hat[…]

Migration von On-Premise Contact Center-Kommunikation in die Cloud: Bluebeam Case Study
12 Sep.
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Migration von On-Premise Contact Center-Kommunikation in die Cloud: Bluebeam Case Study

Mit der Zeit wachsen Unternehmen über ihre bestehenden Contact Center-Lösungen hinaus. Sie erkennen, dass sie ihre Prozesse zeitgemäß gestalten müssen, um zu wachsen – und dafür ist die Cloud-basierte Contact-Center-Kommunikation der nächste Schritt. Bluebeam wollte deshalb, seine lokale Cisco Contact Center Express (CCX) Lösung durch eine skalierbare und zukunftssichere Plattform ersetzen. Das Unternehmen wandte sichRead more about Migration von On-Premise Contact Center-Kommunikation in die Cloud: Bluebeam Case Study[…]

Gesundheitskasse leitet mit Omnichannel Service Center Technik das neue Zeitalter im Kundenservice ein.
12 Sep.
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Gesundheitskasse leitet mit Omnichannel Service Center Technik das neue Zeitalter im Kundenservice ein.

Die 2011 in Deutschland gegründete AOK Nordost ist ein wichtiger Akteur in der Versicherungsbranche und betreut 1,8 Millionen Menschen. Mit über 5.000 Mitarbeitern widmet sich das Unternehmen der Bereitstellung umfassender Krankenversicherungslösungen und der Förderung des Wohlbefindens seiner Versicherten. Vision und Ziel der AOK war, eine hochverfügbare Telekommunikations- und Service Center Infrastruktur auf Basis von VoIPRead more about Gesundheitskasse leitet mit Omnichannel Service Center Technik das neue Zeitalter im Kundenservice ein.[…]

Höchste Kundenzufriedenheit bei SBK mit einer intelligenten Rückruflösung, die für optimale Effizienz sorgt
12 Sep.
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Höchste Kundenzufriedenheit bei SBK mit einer intelligenten Rückruflösung, die für optimale Effizienz sorgt

Die Siemens Betriebskrankenkasse (SBK) ist mit über einer Million Versicherten eine der grössten Betriebskrankenkassen Deutschlands und zählt zu den 20 grössten gesetzlichen Krankenkassen. Der Wettbewerb in der gesetzlichen Krankenversicherung ist intensiv, und die Anforderungen an Effizienz, Servicequalität und Kundenbindung sind hoch. In diesem Umfeld steht für die SBK eine klare Zielsetzung im Mittelpunkt: die kontinuierlicheRead more about Höchste Kundenzufriedenheit bei SBK mit einer intelligenten Rückruflösung, die für optimale Effizienz sorgt[…]

Die Zukunft der Notrufzentralen mit KI-Unterstützung
05 Aug.
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Die Zukunft der Notrufzentralen mit KI-Unterstützung

Künstliche Intelligenz (KI) wird heute standardmäßig von Versicherungen, Banken, Krankenkassen uvm. eingesetzt. KI hilft bei Fragen und Problemen – rund um die Uhr, mehrsprachig und sicher. Auch im Rettungswesen wird KI zunehmend Disponenten entlasten und die Kommunikation mit der Bevölkerung verbessern. Erfahren Sie, wie und wo auch Ihre Organisation schon heute davon profitieren kann. vonRead more about Die Zukunft der Notrufzentralen mit KI-Unterstützung[…]

Bucher + Suter bietet Voicebot-Discovery für den Kundenservice
12 Mai
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Bucher + Suter bietet Voicebot-Discovery für den Kundenservice

Bucher + Suter, ein erfahrener Contact-Center-Partner, bietet Leitern von Servicecentern und Innovationsmanagern ein Voicebot-Discovery-Paket. Sie erhalten in kurzer Zeit Klarheit, wie und mit welchen Aufwänden Voicebot-Power individuell für das eigene Servicecenter genutzt werden kann. Ohne langwieriges Projekt und hohe Kosten. Führende Unternehmen haben diesen Service bereits genutzt und erhielten in wenigen Arbeitstagen einen professionellen KI-Agenten,Read more about Bucher + Suter bietet Voicebot-Discovery für den Kundenservice[…]

Sichere Contact Center Innovationen mit KI und viel Menschlichkeit
29 Jan.
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Sichere Contact Center Innovationen mit KI und viel Menschlichkeit

Besuchen Sie den führenden Cisco-Contact-Center-Spezialisten Bucher + Suter auf der CCW-Kongressmesse 2024 in Halle 3 am Cisco Stand #3C14 und erfahren Sie mehr über Webex Contact Center. Webex Contact Center ist eine moderne Contact-Center-as-a-Service-(CCaaS)-Plattform, die interessante neue KI-Features bietet und den hohen Sicherheitsstandards von Cisco folgt. Bucher + Suter ist vom 27. – 29. FebruarRead more about Sichere Contact Center Innovationen mit KI und viel Menschlichkeit[…]

Salesforce GPT Clouds und Cisco Contact Center für volle Voice- und KI-Power im Servicecenter
30 Aug.
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Salesforce GPT Clouds und Cisco Contact Center für volle Voice- und KI-Power im Servicecenter

Voice-Automation für Salesforce-Kunden und Contact Center: Bucher + Suter vereint die Kundendaten- und KI-Power der Salesforce GPT Clouds mit den Sicherheits- und Contact-Center-Stärken von Cisco Webex Contact Center. Webex Contact Center ist im Rundumsorglos-Paket in der Cloud schon ab 49,- pro Agent und Monat buchbar.  Bucher + Suter, ein renommierter Partner von Salesforce und Cisco,Read more about Salesforce GPT Clouds und Cisco Contact Center für volle Voice- und KI-Power im Servicecenter[…]

Maximal geschütztes Contact Center in der Cloud
08 Mai
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Maximal geschütztes Contact Center in der Cloud

Mit Webex Contact Center bietet der Contact Center-Spezialist Bucher + Suter eine moderne Contact Center as a Service (CCaaS) Plattform, die den hohen Sicherheitsstandards von Cisco folgt. Contact Center werden damit Teil einer maximal geschützten Umgebung und sind besser geschützt gegen die stark zunehmenden Hacker-Angriffe und Bedrohungen. Webex Contact Center ist im Rundumsorglos-Paket in derRead more about Maximal geschütztes Contact Center in der Cloud[…]

Webex Customer Experience Event in Frankfurt (Networking | Frankfurt am Main)
01 Juni
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Webex Customer Experience Event in Frankfurt (Networking | Frankfurt am Main)

Diesen Sommer lassen wir die digitalen Kanäle für Sie tanzen Dieses Eventformat soll Sie inspirieren, aufmuntern und begeistern. Um dies zu erreichen, präsentieren wir Ihnen einen bunten Blumenstrauss an relevanten Themen rund um Customer Experience, Hybrid Work und Analytics im Servicecenter. Wir liefern, Sie staunen. Versprochen. Sichern Sie jetzt Ihren Platz! https://www.bucher-suter.com/de/webex-customer-experience-event-frankfurt/ Eventdatum: Donnerstag, 23.Read more about Webex Customer Experience Event in Frankfurt (Networking | Frankfurt am Main)[…]