Alle Informationen direkt am HV
Das Modul ermöglicht es, Kundeninformationen direkt im Beratungsgespräch im Überblick zu haben – unabhängig davon, welcher Mitarbeiter die Beratung übernimmt. So können Allergien, Unverträglichkeiten oder auch Präferenzen wie die Verwendung homöopathischer Mittel unmittelbar berücksichtigt werden. Das steigert die Beratungsqualität deutlich und fördert das Vertrauen der Kunden.
Zielgruppenspezifische Aktionen einfach steuern
IXOS.Kunde eröffnet neue Möglichkeiten für ein aktives Kundenmanagement: Zielgruppenspezifische Aktionen lassen sich einfach steuern und automatisieren. Beispielsweise können alle relevanten Kunden für eine Blutdruckmessung in den pharmazeutischen Dienstleistungen automatisch mit einer Aufgabe versehen werden. Mitarbeiter erhalten dadurch konkrete Hinweise, diese Kunden gezielt anzusprechen.
Multi-Channel-Anbindung für moderne Kommunikation
Dank der integrierten Multi-Channel-Anbindung können Aktionen nicht nur in der Apotheke, sondern auch digital umgesetzt werden – etwa über die „Meine Apotheke“-App. Damit stärkt IXOS.Kunde die Verbindung zwischen persönlicher Beratung vor Ort und moderner digitaler Kommunikation.
„Gerade in Apotheken mit wechselnden Teams oder mehreren Standorten ist es entscheidend, Kontinuität in der Beratung sicherzustellen“, erklärt Alexander Arnold, Leitung Produktmanagement bei Pharmatechnik. „IXOS.Kunde schafft hier Transparenz im Kundenkontakt und ermöglicht eine gleichbleibend hohe Servicequalität – zum Vorteil für Patienten und Apotheken gleichermaßen.“
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Innovation und Kundennähe – dafür steht PHARMATECHNIK als größtes inhabergeführtes und unabhängiges Softwarehaus für Apotheken und Zahnärzte in Deutschland. Seit über 45 Jahren entwickelt das Unternehmen zukunftsweisende Software-Lösungen. Rund 750 hochqualifizierte PHARMATECHNIK Mitarbeiter, darunter erfahrene Servicetechniker, Anwendungsberater sowie Supportspezialisten sind bundesweit in 14 Geschäftsstellen im Einsatz. Rund 140 Mitarbeiter sind in der Softwareentwicklung tätig.
Mit dem mehrfach ausgezeichneten Apothekenmanagementsystem IXOS werden vom E-Rezept über die vollautomatisierte Defekt-Analyse bis zum erfolgreichen Filialmanagement alle Aufgaben und Prozesse der Vor-Ort-Apotheke digital abgebildet und intelligent automatisiert.
Über 50 leistungsstarke Module in einem einzigen KI-unterstützten System sorgen als Komplett-Lösungs-Plattform für mehr Effizienz, Transparenz, Wirtschaftlichkeit und Betriebssicherheit in der Apotheke.
Innovative digitale Lösungen wie das Archivierungssystem IXOS.ORBIZ, IXOS.PDL, die App „Meine Apotheke“ und IXOS Click & Collect setzen neue Maßstäbe in der Kundenbindung.
PHARMATECHNIK stärkt mit IXOS die Position der Vor-Ort-Apotheken und stellt sicher, dass sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können – auf die optimale Betreuung ihrer Patienten und Kunden.
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